Projekt biznesowy

The Design of Business: Why Design Thinking to następna przewaga konkurencyjna to książka z 2009 roku autorstwa Rogera Martina , dziekana Rotman School of Management na Uniwersytecie w Toronto . W książce Martin opisuje koncepcję myślenia projektowego oraz sposób, w jaki firmy mogą włączyć ją do swojej struktury organizacyjnej w celu uzyskania długoterminowych innowacji i wyników.

Streszczenie książki

Martin przedstawia lejek wiedzy jako proces, według którego firmy prowadzą firmy do bardziej konsekwentnego i skutecznego wprowadzania innowacji. Lejek wiedzy ma trzy różne fazy:

tajemnica → heurystyka → algorytm

Etap tajemnicy obejmuje eksplorację problemu, który przechodzi do etapu reguły kciuka ( heurystyki ), gdzie generowana jest zasada kciuka w celu zawężenia pracy do możliwego do opanowania rozmiaru. Na algorytmu ogólna heurystyka jest przekształcana w ustaloną formułę, przenosząc problem ze złożoności do prostoty.

Martin twierdzi, że obecnie istnieją dwie formy myślenia biznesowego. Myślenie analityczne jest napędzane przez ilościowy , standaryzujący w celu wyeliminowania osądów, uprzedzeń i zmienności. Myślenie intuicyjne koncentruje się bardziej na instynkcie pobudzającym kreatywność i innowacyjność . Myślenie analityczne stało się znacznie bardziej rozpowszechnione w organizacjach, ponieważ jest bardziej spójne, łatwiejsze do zmierzenia i można je skalować. Martin etykietuje różnicę między uprzedzeniami dla dwóch szkół myślenia jako rozróżnienie między „rzetelnością” a „ważnością”. Organizacje znacznie częściej faworyzują to, co niezawodne, ponieważ ich struktury motywują do analitycznego myślenia. Oznacza to, że organizacje często nie radzą sobie z osiąganiem prawidłowych rozwiązań, ponieważ nie wykorzystują w pełni wszystkich trzech obszarów tunelu wiedzy, a jedynie dwa ostatnie etapy (heurystyka i algorytmy).

Myślenie projektowe równoważy myślenie analityczne i intuicyjne. Łączy otwartość na odkrywcze myśli z mentalnością wyzysku, zachowując równowagę między innowacjami a systematycznym , skalowalnym procesem. Wciąga zasoby z powrotem do lejka wiedzy i umożliwia przejście przez wszystkie trzy etapy.

Martin argumentuje, że obecnie w biznesie brakuje rozumowania abdukcyjnego , trzeciej formy logiki ( dwie pozostałe to logika dedukcyjna i logika indukcyjna ). Charles Sanders Peirce sformułował ideę logiki abdukcyjnej, argumentując, że żadna nowa idea nie może pochodzić z logiki indukcyjnej lub dedukcyjnej. Peirce opisał proces odkrywania jako nowe pomysły, które powstały, gdy myśliciele zaobserwowali dane, które nie pasowały do ​​istniejących modeli. Pierwszym krokiem rozumowania nie była obserwacja, ale zastanawianie się. Projektanci żyją w świecie logiki abdukcyjnej, aktywnie poszukując nowych punktów danych i zmieniając sposób działania. Włączenie tego do struktur organizacyjnych pozwala firmom stawać się lepszymi na tajemniczym etapie lejka wiedzy.

Sposób, w jaki organizacje wdrażają te ustalenia, zależy od struktury i składu organizacji. Dyrektorzy generalni, tacy jak Mike Lazaridis z Research in Motion , dają przykład swoim myśleniom projektowym. Alternatywą jest nowa struktura korporacyjna, która włącza myślenie projektowe do firmy, na przykład ta, którą AG Lafley wprowadziła w Procter and Gamble . Podobnie dobrze może działać model hybrydowy, w którym dyrektor generalny daje przykład, ale ma też kreatywną strukturę zachęcającą do myślenia projektowego; najlepszym przykładem jest Apple pod rządami Steve'a Jobsa .

Z punktu widzenia rozwoju osobistego Martin opowiada się za używaniem i łączeniem niektórych narzędzi omówionych w swojej wcześniejszej książce The Opposable Mind , aby rozwinąć sposób myślenia projektowego.

• Postawa: pozycjonowanie się z nastawieniem na zdobycie umiejętności, aby odnieść sukces jako myśliciel projektowy.
• Narzędzia: wykorzystanie możliwości rozwijania umiejętności, które usprawnią procesy myślowe i kreatywność .
• Doświadczenia: wystawianie się na trudne sytuacje, różne wariacje i wzmacnianie myślenia projektowego.

Martin przyznaje, że myślenie projektowe może spotykać się z krytyką, dlatego sugeruje następujące kroki, aby dogadać się z innymi podczas jego ćwiczenia:

1. Sformułuj skrajne poglądy jako kreatywne wyzwanie
2. Okaż empatię współpracownikom na skrajnościach.
3. Argumentuj w kategoriach wiarygodności i ważności.
4. Umieść nieznane pojęcia w znanych terminach.
5. Jeśli chodzi o dowody, najpierw przetestuj na małą skalę, aby zilustrować pomyślne wyniki, a następnie zwiększ skalę

Reakcja

Recenzje były generalnie pozytywne, cytując książkę jako „łatwą do czytania, ponieważ jest doskonałym gawędziarzem i ilustruje swoją tezę pamiętnymi przykładami”. Był również chwalony za praktyczne podejście, które opiera swoje pomysły na realiach systemu, a recenzenci nazywają go „lekturą obowiązkową dla ludzi, którzy chcą upiec w swojej kulturze korporacyjnej składniki, takie jak badania, projektowanie i innowacje. "