Public relations w Internecie
Online Public Relations ( E-PR, Digital PR ) odnosi się do wykorzystania Internetu do komunikowania się zarówno z potencjalnymi, jak i obecnymi klientami w przestrzeni publicznej. Funkcjonuje jako wpływ na relacje internetowe między obywatelami cybernetycznymi i ma na celu wyrażanie pożądanych komentarzy na temat organizacji, jej produktów i usług, wiadomości oglądanych przez docelowych odbiorców oraz w dużym stopniu zmniejszanie niepożądanych komentarzy. Public relations w Internecie pokazuje różnice w stosunku do tradycyjnego public relations. Jeden z nich jest powiązany z jego platformami. W porównaniu z tradycyjnymi kanałami public relations (takimi jak telewizja, radio i prasa drukowana), systemy sieciowe wykorzystywane do public relations online różnią się od platform wyszukiwania do platform społecznościowych. [ potrzebne źródło ] W dobie marketingu cyfrowego główne narzędzia public relations online dla specjalistów ds. public relations i marketerów, takie jak content marketing , optymalizacja wyszukiwarek , są wynikiem połączenia technologii cyfrowych i public relations . Podejścia te stały się głównymi maszynami marketingu cyfrowego, a nauka korzystania z tych narzędzi marketingowych jest istotną częścią nowoczesnych strategii public relations.
Różnice między internetowym a tradycyjnym public relations
- Organizacje mogą komunikować się ze swoimi odbiorcami bezpośrednio za pośrednictwem różnych platform internetowych, zamiast polegać tylko na kanałach medialnych
- Odbiorcy narażeni na informacje są powiązani z siecią i wtedy przepływ informacji między ludźmi jest wielokierunkowy
- Odbiorcy mogą mieć dostęp do wielu źródeł informacji
- Publiczność ma prawo do recenzowania, komentowania i oceniania
- PR online jest skierowany do mediów społecznościowych, wyszukiwarek internetowych, blogów i stron internetowych, a także do tradycyjnych mediów
Taktyka
Marketing szeptany oznacza, że marketerzy najpierw identyfikują konsumenta Alpha pod względem nowego pomysłu i technologii, a następnie promują specjalnie przygotowane komunikaty, takie jak zabawny film lub e-mail, z pomocą sieci tych konsumentów Alpha. Jednym z typowych przykładów było to, że Paper Magazine umieścił na swojej okładce prawie nagie zdjęcie Kim Kardashian , po czym widzowie, którzy zobaczyli to zdjęcie, natychmiast zareagowali i szybko się rozeszli. Gdy pojawiła się cała wersja, zaangażowany był prawie jeden procent całej aktywności internetowej w USA.
Istnieją istotne obawy dotyczące niektórych kontrargumentów dotyczących reputacji marek. Marketerzy są odpowiedzialni za szybkie radzenie sobie z niepochlebnymi wzmiankami poprzez zarządzanie reputacją online, takie jak Google Alerts , aby wpływać na stosunek ludzi do tych negatywnych komentarzy.
Platformy internetowe zapewniają organizacjom różnorodne kanały do publikowania aktualnych wiadomości i informacji. Formy informacji mogą się różnić, od wyszukiwania, przez platformy społecznościowe, aż po platformy do zarządzania marką, takie jak powiadomienia e-mail lub wiadomości. Te treści dostarczane przez organizacje umożliwiają kanałom medialnym łatwe znajdowanie źródeł wiadomości, co może zwiększyć ekspozycję organizacji, a następnie poprawić public relations.
Budowanie linków służy do uzyskiwania i tworzenia hiperłączy do innych stron internetowych stron trzecich lub powiązanych witryn, aby pomóc internautom w poruszaniu się między stronami internetowymi. Budowanie wysokiej jakości linków, nawet jeśli nie są one obserwowane, może mieć wpływ na ranking wyników wyszukiwania i zwiększyć przepływ odwiedzających do witryny. [ Potrzebne źródło ] Następnie znajdowanie stron internetowych partnerów do linków, a następnie zwiększanie ruchu jest zaangażowane w codzienną pracę specjalistów ds. Public relations online.