Siedem etapów działania

Siedem etapów działania to termin ukuty przez konsultanta ds. usability , Donalda Normana . Fraza pojawia się w drugim rozdziale jego książki The Design of Everyday Things , opisującej psychologię osoby wykonującej zadanie.

Budowanie etapów

Historia

Historia cyklu akcji zaczyna się od konferencji we Włoszech , w której uczestniczył Donald Norman. Ten fragment został zaczerpnięty z książki The Design of Everyday Things :

Jestem we Włoszech na konferencji. Patrzę, jak następny mówca próbuje nakręcić film na projektor, którego nigdy wcześniej nie używał. Wkłada szpulę na miejsce, a następnie zdejmuje ją i odwraca. Z pomocą przychodzi kolejna osoba. Wspólnie przeciągają film przez projektor i przytrzymują wolny koniec, dyskutując, jak umieścić go na szpuli odbiorczej. Do pomocy podchodzą jeszcze dwie osoby, a potem jeszcze jedna. Głosy stają się głośniejsze, w trzech językach: włoskim, niemieckim i angielskim. Jedna osoba bada kontrole, manipulując każdą z nich i ogłaszając wynik. Narasta zamieszanie. Nie mogę już obserwować wszystkiego, co się dzieje. Przychodzi organizator konferencji. Po kilku chwilach odwraca się twarzą do publiczności, która cierpliwie czekała na widowni. „Ahem”, mówi, „czy ktoś jest ekspertem od projektorów?” Wreszcie, czternaście minut po tym, jak prelegent zaczął nawlekać film (i osiem minut po planowanym rozpoczęciu sesji), pojawia się technik w niebieskim fartuchu. Krzywi się, po czym szybko zdejmuje cały film z projektora, ponownie go zakłada i uruchamia.

Norman zastanawiał się nad przyczynami, dla których coś takiego jak nawlekanie projektora było trudne. Aby to zbadać, chciał wiedzieć, co się dzieje, gdy coś nie oznacza nic. W tym celu zbadał strukturę działania. Aby więc coś zrobić, trzeba zacząć od pojęcia tego, czego się chce – celu, który ma zostać osiągnięty. Wtedy coś się ze światem robi, np. podejmuje działania, aby się poruszyć lub manipulować kimś lub czymś. Wreszcie wymagane jest sprawdzenie, czy cel został zdobyty. Doprowadziło to do sformułowania etapów realizacji i oceny.

Etapy wykonania

Egzekucja formalnie oznacza wykonanie lub zrobienie czegoś. Norman wyjaśnia, że ​​osoba siedząca na fotelu i czytająca książkę o zmierzchu może potrzebować więcej światła, gdy robi się coraz ciemniej. W tym celu musi włączyć przycisk lampy, czyli uzyskać więcej światła (cel ) . Aby to zrobić, trzeba określić, jak poruszać ciałem, jak się rozciągnąć, aby dosięgnąć włącznika światła i jak wyciągnąć palec, aby nacisnąć przycisk. Cel musi zostać przełożony na intencję, która z kolei musi zostać przekształcona w sekwencję działań.

Zatem sformułowanie etapów wykonania:

  • Zacznij od góry z celem , stanem, który ma zostać osiągnięty.
  • Cel przekłada się na zamiar wykonania jakiegoś działania.
  • Intencja musi zostać przełożona na zestaw wewnętrznych poleceń, sekwencję działań , które można wykonać, aby spełnić intencję.
  • Sekwencja akcji jest nadal zdarzeniem wzajemnym: nic się nie dzieje, dopóki nie zostanie wykonana , wykonana na świecie.

Etapy oceny

Ocena formalnie oznacza zbadanie i obliczenie. Norman wyjaśnia, że ​​po włączeniu światła oceniamy, czy rzeczywiście jest włączone. Następnie dokonuje się uważnej oceny tego, jak światło wpłynęło na nasz świat, czyli pokój, w którym osoba siedzi na fotelu i czyta książkę.

Formułowanie etapów ewaluacji można opisać następująco:

  • Ocena zaczyna się od naszego postrzegania świata.
  • To postrzeganie musi być następnie interpretowane zgodnie z naszymi oczekiwaniami.
  • Następnie jest porównywany (oceniany) zarówno pod kątem naszych intencji, jak i celów.

Siedem etapów działania

Siedem Etapów Działania to cztery etapy realizacji, trzy etapy ewaluacji i nasze cele.

1. Formowanie celu.

2. Formułowanie intencji

3. Określenie akcji

4. Wykonanie akcji

5. Postrzeganie stanu świata

6. Interpretacja stanu świata

7. Ocena wyniku [1]

Zatoki

Zatoka Egzekucji

Różnica między intencjami a dopuszczalnymi działaniami to Zatoka wykonania .

„Rozważmy przykład projektora filmowego: jeden problem wynikał z Zatoki Egzekucji. Osoba chciała skonfigurować projektor. Idealnie byłoby to proste. Ale nie, potrzebna była długa, złożona sekwencja. wszystko jasne, jakie działania należało wykonać, aby zrealizować zamierzenia związane z ustawieniem projektora i wyświetleniem filmu”.

Zatoka oceny

Zatoka oceny odzwierciedla ilość wysiłku, jaki osoba musi włożyć, aby zinterpretować fizyczny stan systemu i określić, w jakim stopniu oczekiwania i intencje zostały spełnione.

„W przykładzie z projektorem filmowym wystąpił również problem z Zatoką Oceny. Nawet gdy film znajdował się w projektorze, trudno było stwierdzić, czy został prawidłowo nawleczony”.

Wykorzystanie jako pomoce projektowe

Siedmiostopniowa struktura jest określana jako pomoc projektowa, która ma działać jako podstawowa lista kontrolna dla pytań projektantów, aby upewnić się, że zatoki wykonania i oceny zostały połączone.

Siedem etapów relacji można podzielić na 4 główne zasady dobrego projektu:

  • Widoczność — patrząc, użytkownik może określić stan urządzenia i alternatywne działania.
  • Dobry model koncepcyjny - Projektant zapewnia użytkownikowi dobry model koncepcyjny, z konsekwencją w prezentacji operacji i wyników oraz spójnym, konsekwentnym obrazem systemu.
  • Dobre odwzorowania - Możliwe jest określenie relacji między akcjami a wynikami, między kontrolkami a ich efektami oraz między stanem systemu a tym, co jest widoczne.
  • Informacja zwrotna - Użytkownik otrzymuje pełną i ciągłą informację zwrotną o wynikach działań.

Zobacz też

  1. ^ a b c d e Norman, Donald A. , „Psychologia codziennego działania”. Projektowanie rzeczy codziennych . New York: Basic Book, 1988.
  2. Bibliografia _ „Wykład o poznaniu i percepcji”. Projekt interfejsu użytkownika . Uniwersytet Simona Frasera. 2002
  3. Bibliografia _ „Wykład o Zatoce Oceny”. Projektowanie i rozwój interfejsu użytkownika . Uniwersytet Kalifornijski w Berkeley. 1999. < http://www2.sims.berkeley.edu/courses/is213/s99/Lectures/Lecture10/sld010.htm >
  4. Bibliografia _ „III: Donald Norman: Siedem etapów działania. Analiza witryny internetowej , University of Illinois w Chicago. 2004. < „Kopia zarchiwizowana” (PDF) . Zarchiwizowane z oryginału (PDF) w dniu 07.07.2011 r . Źródło 2008-02 -11 . {{ cite web }} : CS1 maint: zarchiwizowana kopia jako tytuł ( link ) >

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Seven_stages_of_action&oldid=1131427799 ”