Sykes Enterprises

Sykes Enterprises, Incorporated

Przemysł	Outsourcing procesów biznesowych , Offshoring
Założony	1977
Założyciel	Johna H. Sykesa
Siedziba	Tampa na Florydzie , Stany Zjednoczone
Liczba lokalizacji	66
Kluczowi ludzie	Charles E. Sykes ( prezes i dyrektor generalny )
Usługi	Obsługa klienta Pomoc techniczna Realizacja zamówień
Przychód	1710 mln USD (2020)
Dochód operacyjny	81,78 mln USD (2020)
Dochód netto	56 mln USD (2020)
Aktywa ogółem	948 mln USD (2016)
Całkowity kapitał własny	893 mln USD (2020)
Liczba pracowników	61100 (2020)

Sykes Enterprises , Inc., stylizowany na SYKES , to amerykański międzynarodowy dostawca outsourcingu procesów biznesowych z siedzibą w Tampa na Florydzie . Firma świadczy usługi outsourcingu procesów biznesowych (BPO), konsulting IT oraz usługi wspomagające IT, takie jak wsparcie techniczne i obsługa klienta .

Historia

Firma Sykes została założona w 1977 roku przez Johna H. Sykesa w Charlotte w Karolinie Północnej w celu świadczenia usług inżynieryjnych i projektowych dla dużych korporacji. Firmy takie jak IBM , AT&T i Texas Instruments były jednymi z pierwszych klientów Sykesa. Do 1990 roku firma zatrudniała 1000 pracowników, 20 biur i 55 milionów dolarów rocznych przychodów.

W 1992 roku firma przeniosła się do branży obsługi klienta , kupując Jones Technologies, firmę call center z siedzibą w Sterling w stanie Kolorado .

W 1993 Sykes przeniósł swoją siedzibę główną z Charlotte do Tampa na Florydzie .

Sykes stał się spółką notowaną na giełdzie w 1996 roku. Firma była notowana na giełdzie NASDAQ pod symbolem giełdowym SYKE.

David Grimes, były dyrektor AT&T, został prezesem Sykes w 1998 roku. John Sykes pozostał dyrektorem generalnym i prezesem. W 2000 roku Grimes został prezesem i dyrektorem generalnym. Jednak po 3 miesiącach Grimes zrezygnował, a Sykes wrócił jako prezes i dyrektor generalny.

Charles Sykes, syn Johna Sykesa, został prezesem i dyrektorem generalnym firmy w 2004 roku. Charles pracował w firmie 17 lat przed objęciem stanowiska ojca.

W dniu 18 czerwca 2021 r. Spółka zależna Sitel Group nabyła wszystkie pozostające w obrocie akcje Sykes w transakcji gotówkowej o wartości około 2,2 miliarda USD, usuwając firmę z notowanej na giełdzie spółki Nasdaq. Grupa Sitel w nowej kombinacji skupia 160 000 pracowników w 40 krajach, obsługując ponad 700 klientów w ponad 50 językach. Ta fuzja pozwoli firmie osiągnąć przychody w wysokości około 4,3 miliarda dolarów w 2021 roku.

Przejęcia

W 1992 roku Sykes kupił Jones Technologies, Inc. w Sterling w Kolorado i rozpoczął działalność w zakresie obsługi klienta . Cztery lata później Sykes przejął Datasvar Support AB ze Szwecji i Diagsoft Inc. ze Scotts Valley w Kalifornii, a rok później McQueen International Limited oraz niemiecką firmę Telcare. W 2006 roku Sykes przejął w Argentynie , aw 2010 roku ICT Group . W 2012 roku Sykes kupił Alpine Access, a trzy lata później firmę Qelp. W 2016 roku Sykes przejął firmę Clearlink z Utah, a dwa lata później firmę Symphony Ventures, dostawca usług automatyzacji procesów zrobotyzowanych . W 2020 roku Sykes dokonał ostatniego przejęcia, zanim został przejęty przez Sitel Group w 2021 roku. Kupił Taylor Media Corp. (TMC), firmę zajmującą się mediami cyfrowymi zajmującą się finansami osobistymi i właścicielem The Penny Hoarder .

Linki zewnętrzne

• Dane biznesowe dla Sykes Enterprises, Incorporated:
  • zgłoszenia SEC