Włączanie użytkowników

Wdrażanie użytkowników to proces poprawiania indywidualnych wymagań i sukcesu produktu lub usługi. Termin ten jest często używany w odniesieniu do oprogramowania i można to zrobić w sposób ręczny lub automatyczny. Jest to proces, w ramach którego nowe oprogramowanie jest projektowane w taki sposób, aby nowi użytkownicy otrzymywali i nabywali niezbędną wiedzę, umiejętności i zachowania, aby stać się „działającymi” i efektywnymi użytkownikami witryny, aplikacji lub usługi oprogramowania .

Termin ten pochodzi od terminu dotyczącego zasobów ludzkich , onboarding , który odnosi się do mechanizmu, dzięki któremu nowi pracownicy zdobywają niezbędną wiedzę, umiejętności i zachowania, aby stać się skutecznymi członkami organizacji.

Celem wdrożenia użytkownika jest zrozumienie przez użytkowników kluczowych zasad leżących u podstaw produktu i pokazanie im, w jaki sposób poprawi to ich życie. Jeśli może sprawić, że cel produktu będzie jasny i łatwy do zrozumienia za pierwszym razem, gdy użytkownik go wypróbuje, masz większą szansę na zdobycie podekscytowanych i zaangażowanych klientów .

Oferowanie bezpłatnego okresu próbnego to przykład tego, jak można wdrożyć wprowadzanie użytkowników. Jeśli ktoś jest w stanie przekonać się, w jaki sposób produkt jest dla niego użyteczny i ekscytujący w ramach bezpłatnego okresu próbnego, może zmienić go z użytkownika w konsumenta, który chce zainwestować, aby kontynuować korzystanie z produktu.

Techniki onboardingu

Wykorzystanie odpowiednich technik wdrażania użytkowników w oparciu o określone wymagania może być niezwykle korzystne dla firm.

Poniżej znajdują się różne techniki dołączania użytkowników i ich klasyfikacje.

Pojedyncze logowanie lub logowanie społecznościowe — Ułatw logowanie i zmniejsz problemy dzięki SSO lub logowaniu społecznościowemu.
Interaktywne samouczki, Przewodnik — samouczki w aplikacji, które pomagają wdrażać nowych użytkowników, podkreślają funkcje aplikacji, a także szybciej i łatwiej odzwierciedlają Twoją propozycję wartości.
Sygnały nawigacyjne, podpowiedzi — Przyciągnij uwagę odwiedzających, dodając sygnał nawigacyjny do dowolnego elementu na stronie internetowej.
Listy kontrolne — Wykorzystaj efekt gamifikacji (zobacz efekt Zeigarnik ) i zapewnij przejrzysty proces wdrażania krok po kroku.
Ekrany trenerów — zszyte ze sobą ekrany początkowe, które pojawiają się głównie po oddaleniu ekranu powitalnego.
Filmy szkoleniowe — oparte na kontekście filmy szkoleniowe