W. Charlesa Reddinga

W. Charles Redding (13 kwietnia 1914 - 10 czerwca 1994) jest uznawany za „ojca” komunikacji organizacyjnej . Redding odegrał znaczącą rolę zarówno w tworzeniu, jak i badaniu dziedziny komunikacji organizacyjnej. Redding opisał komunikację jako „odnoszącą się do zachowań ludzi lub artefaktów stworzonych przez ludzi, w wyniku których wiadomości są odbierane przez jedną lub więcej osób”.

Historia

Redding urodził się 13 kwietnia 1914 roku w Colorado Springs w stanie Kolorado . Przez całe życie Redding uczęszczał do szkół w Grand Junction, Colorado Springs, Denver, Jersey City oraz w Los Angeles. Uzyskał dwa stopnie naukowe na Uniwersytecie w Denver i doktorat na Uniwersytecie Południowej Kalifornii . Dorastając, Redding miał zamiłowanie do integrowania idei łacińskich i logicznych w swojej pracy, czy to w jednym z jego wielu przemówień, czy w artykułach. Podczas wywiadu Redding wyznał, że podczas studiów na Uniwersytecie w Denver odbył tylko jeden kurs licencjacki z komunikacji głosowej i argumentacja. Po ukończeniu studiów podyplomowych, uczęszczaniu na kursy bardziej z psychologii niż z komunikacji, Redding zaczął uczyć. W ciągu pierwszych sześciu lat prowadził wiele kursów z literatury i kompozycji. Redding był nawet instruktorem umiejętności komunikacyjnych w programie szkolenia oficerów Marynarki Wojennej. W swojej wczesnej karierze Redding dostrzegał znaczenie i zastosowanie mowy i komunikacji w organizacjach. Według Reddinga komunikacja głosowa rozpoczęła się jako praca oparta na umiejętnościach nastawiona na osobistą skuteczność i przeniosła się do zagadnień teoretycznych i metod nauk społecznych. Od 1955 do przejścia na emeryturę w 1979 był profesorem na Wydziale Mowy (później Komunikacji) na Purdue University.

Praca

W. Charles Redding został akredytowany [ przez kogo? ] za bycie jedną z pierwszych osób w latach pięćdziesiątych XX wieku, które rozwinęły komunikację organizacyjną jako kierunek studiów na uniwersytetach i jako kierunek wydziałowy. W tym czasie dziedziną zainteresowań stała się „mowa biznesowa” i „komunikacja przemysłowa”. Wydziały w szkołach, takich jak Northwestern University , Ohio State University , University of Southern California i Purdue University rozwijały swoje działy komunikacji przemysłowej. Redding uważał, że akademicki rozwój tej dziedziny był wynikiem takich rzeczy, jak sponsorowana przez NASA konferencja na temat komunikacji organizacyjnej oraz rozwój Działu Komunikacji Organizacyjnej Międzynarodowego Stowarzyszenia Komunikacyjnego .

Z perspektywy Charlesa komunikacja jest centralnym punktem procesów wymiany wiadomości, które określają cechy komunikacji organizacyjnej jako praktyki i dyscypliny. Użył terminu komunikacja, aby „odnieść się do tych zachowań istot ludzkich lub tych artefaktów stworzonych przez ludzi, które powodują, że wiadomości są odbierane przez jedną lub więcej osób”.

Postulaty

W czymś, co można uznać za pierwszy renomowany podręcznik w dziedzinie komunikacji organizacyjnej, Komunikacja w organizacji: interpretacyjny przegląd teorii i badań , Redding omawia dziesięć postulatów komunikacji organizacyjnej.

  1. Znaczenia nie są przekazywane: Postulat ten odnosi się bardziej do receptywności odbiorców. Jeśli wiadomość nie została odebrana poprawnie, Redding określa to jako błąd w treści. W przypadku koncepcji błędu treści nadawca wierzy, że dociera do odbiorcy tylko dlatego, że on, nadawca, rozumie wysyłaną wiadomość.
  2. Wszystko jest potencjalnym przesłaniem: ten postulat obejmuje zarówno sygnały werbalne, jak i niewerbalne oraz komunikaty odbierane jako komunikat.
  3. Wejście (konkretnie słuchanie): W swojej powieści [ wątpliwe ] Redding omawia, jak być dobrym słuchaczem. Posługuje się przykładem partycypacyjnego menedżera słuchającego swoich podwładnych w sposób empatyczny.
  4. Otrzymana wiadomość jest tą, która przyniesie działanie: Wiadomość, która została wysłana i odebrana, jest tą, na podstawie której zostaną podjęte działania. Redding stwierdza, że ​​​​odbiorca odniesie się do swoich osobistych doświadczeń jako punktu odniesienia, aby działać na podstawie otrzymanej wiadomości.
  5. Informacje zwrotne (Responsywność i Otwartość): Ten postulat dotyczy informacji zwrotnych w organizacji zarówno od menedżerów, jak i podwładnych. Otwartość na informacje zwrotne odnosi się do tego, ile informacji zwrotnych menedżerowie przyjmują od podwładnych. Responsywność odnosi się do tego, ile informacji zwrotnych przekazują menedżerowie. Redding zauważa również, że istnieje różnica między otwartością, odpowiadaniem i otwartością na informacje zwrotne, to trzy różne rzeczy.
  6. Czynnik kosztów: Komunikacja wymaga energii. Redding omawia formułę: efektywność = efektywność/koszt. Ostatecznie więcej komunikacji nie oznacza większej skuteczności.
  7. Redundancja: Ten postulat dotyczy powtarzania komunikatów oraz tego, jak skuteczne i wszechstronne są komunikaty.
  8. Przeciążenie komunikacyjne: Postulat ten dotyczy indywidualnego limitu przetwarzania komunikatów. Wiadomości mogą nie być prawidłowo odbierane, jeśli zbyt wiele wiadomości lub zakłócenia zakłócają odbiór wiadomości.
  9. transmisji szeregowej : Postulat ten odnosi się do zmiany znaczenia w przekazie. Może się to zdarzyć, gdy informacje są przesyłane przez różne osoby w sieci. Wiadomości mogą zostać zniekształcone.
  10. Klimat organizacji: Redding uważał, że klimat organizacji jest o wiele ważniejszy niż jej umiejętności czy techniki. Stworzył nawet teorię „ idealnego klimatu menedżerskiego ”, który składał się z 5 części.
    A. wsparcie
    b. Partycypacyjne podejmowanie decyzji
    c. Zaufanie, zaufanie i wiarygodność
    d. Otwartość i szczerość
    e. Nacisk na wysokie cele wydajnościowe.

W tej samej książce Redding wspiera te postulaty badaniami z różnych badań. Był zapalonym zwolennikiem badania wiadomości i praktyk związanych z wiadomościami.

Tradycja Reddinga

Tradycja naukowa Redding pokazuje postęp komunikacji organizacyjnej od jej najwcześniejszych początków jako komunikacji przemysłowej i umiejętności prezentacyjnych do współczesnych ram organizacji jako empirycznych instancji procesów interpretacyjnych. Przez lata Redding zbierał te informacje za pomocą badań ilościowych opracowanych w celu poprawy praktyk organizacyjnych.

Tradycja Reddinga zasadniczo zaczęła się, ponieważ Redding wierzył, że komunikacja może pozytywnie zmienić praktyki w miejscu pracy. Uważa się, że Redding dostrzegł konceptualne i pragmatyczne korzyści z dziedziny, która może przemawiać do różnych odbiorców, rozumieć podstawowe procesy komunikacji za pomocą różnych źródeł danych i metod oraz być zaangażowana w pomoc w kształtowaniu szybko zmieniającego się świata organizacji.

Motywy

Cztery tematy są charakterystyczne dla tradycji nauki Redding. Reprezentują wiarę w: (1) postęp ludzkości poprzez badania empiryczne; (2) Siła krytyki; (3) Wymiana komunikatów jako rdzeń komunikacji organizacyjnej; oraz (4) Potrzeba zrozumienia społeczno-historycznych i różnorodnych teoretycznych podstaw komunikacji organizacyjnej.

  1. Postęp ludzkości poprzez badania empiryczne: jest to kamień zwornikowy Tradycji Redding. Redding wierzył, najprościej mówiąc, że ludzie mogą poczynić znaczne postępy w badaniu komunikacji organizacyjnej, po prostu przyglądając się jej głębiej. Uważał, że taki postęp można osiągnąć poprzez szereg wartości. Są to: zmiana i postęp, wysiłek i optymizm , efektywność, praktyczność i pragmatyzm oraz nauka i świecka racjonalność. Redding wierzył, że solidna dawka pozytywności we wszystkich tych wartościach może doprowadzić do nieuchronnego wzrostu wiedzy każdego na temat komunikacji w organizacji.
  2. Siła krytyki: Redding znalazł wartość w krytycznej analizie podstaw komunikacji. W rzeczywistości wymagał od naukowców zajmujących się komunikacją organizacyjną i menedżerską, aby kwestionowali wszystko. Redding krytykował nawet redaktorów ds. komunikacji w 1985 roku za to, że nie kwestionowali założeń życia organizacyjnego. Był całkowicie przeciwny zadowoleniu z promowania wartości organizacyjnych bez wystarczającej krytyki. Krótko mówiąc, uważał, że aktywne zadawanie pytań było centralnym punktem użytecznych postępów w badaniach nad komunikacją organizacyjną.
  3. Wymiana wiadomości jako rdzeń komunikacji organizacyjnej: Według Reddinga komunikacja oznaczała „te zachowania ludzi lub te artefakty stworzone przez ludzi, które powodują, że wiadomości są odbierane przez jedną lub więcej osób. Redding czuł, że nie ma wątpliwości co do mocy wymiany komunikatów w komunikacji organizacyjnej, co oznacza, że ​​bez komunikacji nie byłoby organizacji.
  4. Potrzeba zrozumienia społeczno-historycznych i różnorodnych teoretycznych podstaw naszej dyscypliny: Redding głosił, że w dziedzinie, w której wielu uważa, że ​​przyszłość jest nieprzewidywalna, jedynym skutecznym sposobem przygotowania się na przyszłość jest spojrzenie w przeszłość i zastosowanie podobnych technik.

Stypendia i nagrody

Jeszcze przed jego śmiercią w 1994 r. utworzono wiele nagród i stypendiów honorujących pracę Reddinga w dziedzinie komunikacji organizacyjnej i edukacji oraz zachęcających innych do pójścia w jego ślady.

Nagroda za rozprawę Reddinga

Nagroda ta, przyznawana przez Wydział 4 Międzynarodowego Stowarzyszenia Komunikacji, jest corocznym konkursem na najlepszą rozprawę w Stanach Zjednoczonych, dotyczącą dziedziny Komunikacji Organizacyjnej. Najlepsza praca dyplomowa otrzymuje nagrodę pieniężną oraz dyplomy dla zwycięskiego studenta i jego profesora. Według Międzynarodowego Stowarzyszenia Komunikacji kryteria zwycięskiej rozprawy muszą być „motywowane teoretycznie, rygorystyczne metodologicznie i wnosić znaczący wkład w [dziedzinę]. W duchu Reddinga rozprawa powinna przedstawiać idee, które pogłębiają nasze zrozumienie organizacji i komunikowania się, a to zmienia życie członków organizacji”.

Źródła

  • Tompkins, Phillip K. „W. Charles Redding”. Spectra wrzesień 1994: 2+. Komunikacja i środki masowego przekazu zakończone. EBSCO. < https://libdatabase.newpaltz.edu/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ufh&AN=15359287&site=ehost-live >.
  • Patrice M. Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). Redding tradycja nauki o komunikacji organizacyjnej: W. Charles Redding i jego dziedzictwo. Studia nad komunikacją, 50(4), 324-336. Pobrane z bazy danych Platinum Periodicals. (Identyfikator dokumentu: 63320554).
  • Jablin, FM i Putnam, LL (2001). Nowy podręcznik komunikacji organizacyjnej: postępy w teorii, badaniach i metodach . Tysiące dębów: publikacje Sage .
  • Patrice M. Buzzanell, Cynthia Stohl. (1999). Redding tradycja nauki o komunikacji organizacyjnej: W. Charles Redding i jego dziedzictwo. Studia nad komunikacją, 50(4), 324-336. Pobrane z bazy danych Platinum Periodicals. (Identyfikator dokumentu: 63320554).
  • Huseman RC (1973, tom 10, nr 3, 52-53). Przegląd komunikacji wewnątrz organizacji. Dziennik komunikacji biznesowej . Georgia, Stany Zjednoczone: University of Georgia.
  • Kreps, GL (1986). Komunikat organizacyjny. White Plains: Longman Inc.
  • Papa, MJ, Daniels, TD i Spiker, BK (2008). Komunikacja organizacyjna: perspektywy i trendy . Tysiące dębów: Sage Publications.
  • Redding, WC (1972). Komunikacja w organizacji. Nowy Jork: Komunikacja przemysłowa i Purdue University.
  • Motley, M. (1990, zima 1990). O tym, czy można (nie) można się nie komunikować: badanie za pomocą tradycyjnych postulatów komunikacyjnych. Western Journal of Speech Communication: WJSC, 54(1), 1-20. Pobrane z kompletnej bazy danych Communication & Mass Media.
  • Nimmo, D. (1979). Rocznik komunikacji 3. Nowy Brunszwik: Międzynarodowe Stowarzyszenie Komunikacji.