Wirtualna asystentka (zawód)
Wirtualny asystent (zwykle w skrócie VA , zwany także wirtualnym asystentem biurowym ) jest na ogół samozatrudniony i zapewnia klientom profesjonalną pomoc administracyjną, techniczną lub kreatywną (społeczną) zdalnie z biura domowego . Ponieważ wirtualni asystenci są niezależnymi kontrahentami, a nie pracownikami, klienci nie są odpowiedzialni za żadne podatki, ubezpieczenia ani świadczenia związane z pracownikami, z wyjątkiem kontekstu, w którym te pośrednie wydatki są uwzględnione w opłatach VA. Klienci unikają również problemu logistycznego związanego z zapewnieniem dodatkowej powierzchni biurowej, sprzętu lub materiałów eksploatacyjnych. Klienci płacą za 100% wydajną pracę i mogą pracować z wirtualnymi asystentami, indywidualnie lub w firmach z wieloma VA, aby dokładnie spełnić ich potrzeby. Wirtualni asystenci zwykle pracują dla innych małych firm , ale może również wspierać zapracowanych menedżerów. Szacuje się, że na całym świecie jest zaledwie od 5 000 do 10 000 lub nawet 25 000 wirtualnych asystentów. Zawód ten rozwija się w gospodarkach scentralizowanych z praktykami kadrowymi typu „ fly-in fly-out ”.
Płaca i pensja
Jeśli chodzi o wynagrodzenie, według Glassdoor roczna pensja wirtualnych asystentów w USA wynosi 35 922 USD. Jednak na całym świecie wielu wirtualnych asystentów pracuje jako freelancerzy za stawkę godzinową. Jedna z niedawnych ankiet, w której wzięło udział 400 wirtualnych asystentów, przeprowadzona na popularnej stronie dla freelancerów Upwork, pokazuje ogromną rozbieżność w wynagrodzeniach godzinowych wirtualnych asystentów w różnych krajach.
Tryby komunikacji
Typowe sposoby komunikacji i dostarczania danych obejmują Internet, e-maile i konferencje telefoniczne, miejsca pracy online i faks. Coraz częściej wirtualni asystenci korzystają z technologii takich jak Skype i Zoom, Slack, a także Google Voice . Profesjonaliści w tym biznesie pracują na zasadzie kontraktu, a długotrwała współpraca to standard. Zazwyczaj oczekuje się doświadczenia administracyjnego w biurze na takich stanowiskach, jak asystent wykonawczy, kierownik / kierownik biura, sekretarka, asystent prawny, asystent prawny, sekretarz prawny, asystent nieruchomości i informatyk.
W ostatnich latach wirtualni asystenci wkroczyli również do wielu głównych firm, a wraz z pojawieniem się usług VOIP , takich jak Skype i Zoom, stało się możliwe posiadanie wirtualnego asystenta, który może odbierać połączenia telefoniczne zdalnie, bez wiedzy użytkownika końcowego . Pozwala to firmom dodać osobisty akcent w postaci recepcjonisty, bez dodatkowych kosztów związanych z zatrudnieniem kogoś. [ potrzebne źródło ]
typy
Wirtualni asystenci to zarówno osoby fizyczne, jak i firmy, które pracują zdalnie jako niezależni profesjonaliści, dostarczając szeroką gamę produktów i usług, zarówno firmom, jak i konsumentom. Wirtualni asystenci wykonują wiele różnych ról, w tym typową pracę sekretarską, edycję strony internetowej, marketing w mediach społecznościowych, obsługę klienta, wprowadzanie danych, księgowość (MYOB, Quickbooks) i wiele innych zadań zdalnych.
Wirtualni asystenci pochodzą z różnych środowisk biznesowych, ale większość ma kilkuletnie doświadczenie zdobyte w „prawdziwym” (niewirtualnym) świecie biznesu lub kilkuletnie doświadczenie w pracy online lub zdalnej.
Dedykowani wirtualni asystenci
Dedykowana wirtualna asystentka to osoba pracująca w biurze pod kierownictwem firmy. Obiekt i łącze internetowe oraz szkolenia są zapewniane przez firmę, choć nie we wszystkich przypadkach. Wirtualny asystent działający w domu działa w współdzielenia biura lub z domu. Ogólne VA są czasami nazywane asystentem administracyjnym online, osobistym asystentem online lub asystentem sprzedaży online. Wirtualny asystent webmastera, wirtualny asystent marketingu i wirtualny asystent pisania treści to specyficzni profesjonaliści, którymi są zwykle doświadczeni pracownicy ze środowisk korporacyjnych, którzy założyli własne wirtualne biura.
W kulturze popularnej
Wirtualni asystenci byli integralną częścią bestsellerowej książki Tima Ferrissa „4-godzinny tydzień pracy” z 2007 roku . Ferriss twierdził, że zatrudnił wirtualnych asystentów do sprawdzania jego poczty elektronicznej, opłacania rachunków i prowadzenia części jego firmy.