Występ w dodatkowej roli

związane z wykonywaniem ról pozarolniczych to określone zachowania pracowników , które nie są częścią ich formalnych wymagań zawodowych , ponieważ nie można ich z góry przepisać ani wymagać na danym stanowisku, ale pomagają w sprawnym funkcjonowaniu organizacji jako systemu społecznego . Niektóre z dodatkowych zachowań związanych z wykonywaniem ról to: pomaganie współpracownikom w problemach związanych z pracą; przyjmowanie zamówień bez zamieszania; tolerowanie tymczasowych nakazów bez skargi; utrzymanie czystości i higieny fizycznej stanowiska pracy ; promowanie klimatu pracy, który jest znośny i minimalizuje zakłócenia spowodowane konfliktami międzyludzkimi; oraz ochrona i konserwacja organizacyjnych itp. (Bateman & Organ, 1983).

Źródła

•    Bateman, Thomas S.; Dennis W. Organy (grudzień 1983). „Satysfakcja z pracy i dobry żołnierz: związek między afektem a„ obywatelstwem ”pracownika ”. Akademia Zarządzania Journal . 26 (4): 587–95. doi : 10.2307/255908 . ISSN 0001-4273 . JSTOR 255908 .