Zarządzanie konfiguracją (ITSM)

Zarządzanie konfiguracją ( CM ) to proces ITIL w wersji 2 i zarządzania usługami IT ( ITSM ), który śledzi wszystkie poszczególne elementy konfiguracji (CI) w systemie informatycznym , który może być tak prosty jak pojedynczy serwer lub tak złożony jak cały Dział IT. W dużych organizacjach można wyznaczyć menedżera konfiguracji do nadzorowania i zarządzania procesem CM. W ITIL w wersji 3 nazwa tego procesu została zmieniona na Service Asset and Configuration Management .