Afiniti

Afiniti
Typ	Prywatny
Przemysł	Rozwój oprogramowania
Gatunek muzyczny	Sztuczna inteligencja
Założony	2005 w Waszyngtonie, Stany Zjednoczone
Założyciele	Zia Chishti
Siedziba	Hamiltona, Bermudy
Obsługiwany obszar	Na całym świecie
Kluczowi ludzie	; ; ; Larry Babbio CEO Thomas Inskip CCO Hassan Afzal CTO Nick honeyman-Brown CFO
Produkty	Oprogramowanie AI, rozwiązania AI
Całkowity kapitał własny	1,6 mld USD
Liczba pracowników	2100 (2021)
Strona internetowa	afiniti .com

Afiniti Ltd. , zwana także Afiniti , jest amerykańską międzynarodową firmą zajmującą się danymi i oprogramowaniem. Założona w 2005 roku firma Afiniti koncentruje się na opracowywaniu sztucznej inteligencji do użytku w centrach obsługi klienta. Afiniti to jednorożec , którego wycena w 2017 roku wyniosła 1,6 miliarda dolarów.

Historia

2005–2016

W 2005 roku firma Afiniti została założona w Waszyngtonie przez Zię Chishti , byłego bankiera inwestycyjnego Morgan Stanley , który wcześniej był współzałożycielem Align Technology , z pomocą swoich partnerów z The Resource Group (TRG), Hasnaina Aslama i Mohammeda Khaishgi z Rodzina Kheshgi . W 2008 roku firma złożyła kilka patentów związanych z dopasowywaniem danych dzwoniącego do modeli komputerowych, które zostały przyznane w 2014 roku. Pod koniec 2016 roku firma poufnie złożyła wniosek o potencjalną przyszłą pierwszą ofertę publiczną (IPO). Mniej więcej w tym czasie Afiniti wprowadziło również oprogramowanie do uruchamiania numerów telefonów „w różnych bazach danych, zanim agent call center odbierze telefon”. System odwoływał się do około 100 baz danych w celu gromadzenia informacji o dzwoniących, w tym z publicznych profili, takich jak Twitter . Według magazynu Fortune system działał w oparciu o „pomysł, zgodnie z którym przy użyciu tysięcy zapisów rozmów można określić, którzy agenci najlepiej radzą sobie z określonym typem klientów”.

2017–2018

Według The Wall Street Journal , do stycznia 2017 roku firma zainstalowała swoje oprogramowanie sztucznej inteligencji w około 150 call center dla kilkudziesięciu firm, wśród nich Caesars Entertainment Corporation i Sprint . W 2017 roku firma zamknęła czwartą rundę finansowania typu venture, przynosząc 80 milionów dolarów od inwestorów, takich jak GAM , McKinsey & Co , Elisabeth Murdoch i John Browne . Runda przyniosła całkowite finansowanie firmy zebrane od jej powstania do 100 milionów dolarów. Afiniti podpisało umowę z Huawei we wrześniu 2017 r., a Avaya w kwietniu 2018 r.

W styczniu 2018 roku magazyn Fortune umieścił Afiniti na swojej liście 100 firm „wiodących w sztucznej inteligencji”. Do czerwca 2018 roku Afiniti działało w 18 krajach i zatrudniało 1000 pracowników. Według Chishti, firma odnotowywała 100-procentowy wzrost przychodów każdego roku w latach 2013-2017.

2021

W listopadzie 2021 roku Zia Chishti ustąpił ze stanowiska prezesa, dyrektora generalnego i dyrektora w następstwie zarzutów o napaść seksualną na pracownika, złożonych w zeznaniach przed Komisją Sądownictwa Izby Reprezentantów Stanów Zjednoczonych . Były premier Wielkiej Brytanii David Cameron zrezygnował z funkcji przewodniczącego rady doradczej Afiniti w związku z zarzutami.

Usługi i technologia

Według firmy jej oprogramowanie wykorzystuje sztuczną inteligencję do zwiększenia wydajności firmy poprzez „przewidywanie zachowań interpersonalnych” między dzwoniącymi a agentami. VentureBeat wyjaśnia, że „kiedy klient dzwoni do call center, Afiniti dopasowuje jego numer telefonu – stacjonarnego lub komórkowego – do wszelkich powiązanych z nim informacji z maksymalnie 100 baz danych. Te bazy danych zawierają historię zakupów, dochody i inne informacje demograficzne”. Dane o klientach zbierane są od klientów oraz od brokerów danych . Afiniti nie pobiera opłat za samo oprogramowanie ani usługę, ale pobiera procent od wszelkich udowodnionych wzrostów przychodów wynikających z korzystania z oprogramowania.

Zobacz też

Lista firm startowych jednorożca

Bibliografia _ _ Afiniti . Źródło 28 listopada 2018 r .
^ ^a ^b ^c ^d ^e ^f ^g ^h ⁱ Medici, Andy (11 czerwca 2018). „Poznaj mało znaną firmę DC zajmującą się sztuczną inteligencją — i jej plany upublicznienia” . Washington Business Journal . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)
^ ^abc ⁾^. Knutston, Ryan (10 stycznia 2017 „Wiele call center wie o tobie zaskakującą ilość” . The Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)
^ ^a ^b ^c ^d ^e ^f Marshall, Matt (14 kwietnia 2017). „Afiniti, firma zajmująca się sprzedażą sztucznej inteligencji, wyceniana na 1,6 miliarda dolarów, składa wniosek o pierwszą ofertę publiczną” . VentureBeat . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ Memon, Bilal (7 grudnia 2017). „Urodzony w USA, wychowany w Pakistanie: człowiek, który założył dwie firmy warte miliardy dolarów” . Trybuna ekspresowa . Źródło 21 listopada 2021 r .
Bibliografia _ _ Afiniti. Zarchiwizowane od oryginału w dniu 11 grudnia 2018 r . Źródło 10 grudnia 2018 r .
Bibliografia _ Baigorri, Manuel (styczeń 2014). „Firma AI Afiniti podobno waży IPO o wartości około 2 miliardów dolarów” . Wiadomości Bloomberga . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)
^ ^ab ^Hooper , Troy (12 stycznia 2018). „Top 30 wyjść technologicznych do obejrzenia w 2018 roku” . Forbesa . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ ^a ^b Roberts, Jeff John (10 stycznia 2017). „Jak firmy wykorzystują Twoje dane z mediów społecznościowych podczas odbierania połączeń” . Magazyn Fortuny . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)
^ ^a ^b „Ta firma założona przez Pakistańczyka jest wyceniana na 1,6 miliarda dolarów” . Trybuna ekspresowa . Karaczi. 16 kwietnia 2017 . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ Faseeh Mangi (2 października 2017). „Tycoon zabiera inwestorów na narty helikopterem, aby pokazać im, że Pakistan jest bezpieczny” . Wiadomości Bloomberga . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)
^ „Partnerzy Avaya i Afiniti wprowadzają unikalne i sprawdzone parowanie behawioralne oparte na sztucznej inteligencji do centrum kontaktowego” . Avaya. 24 kwietnia 2018 . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ Rapp, Nicolas; O'Keef, Brian (8 stycznia 2018). Magazyn Fortune „Te 100 firm przoduje w sztucznej inteligencji” . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ „Założyciel Afiniti, Zia Chishti, „ustępuje” po zarzutach o napaść na tle seksualnym” . Świt . Karaczi. 19 listopada 2021 . Źródło 21 listopada 2021 r .
^ Neate, Rupert (17 listopada 2021). „David Cameron rezygnuje z roli Afiniti po tym, jak założyciel został oskarżony o napaść na tle seksualnym” . Strażnik . Londyn . Źródło 21 listopada 2021 r .

Linki zewnętrzne

afiniti.com

[Z-1] Bibliografia _ _ Afiniti . Źródło 28 listopada 2018 r .

[A-2] ^ ^a ^b ^c ^d ^e ^f ^g ^h ⁱ Medici, Andy (11 czerwca 2018). „Poznaj mało znaną firmę DC zajmującą się sztuczną inteligencją — i jej plany upublicznienia” . Washington Business Journal . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)

[HH-3] ⁾^. Knutston, Ryan (10 stycznia 2017 „Wiele call center wie o tobie zaskakującą ilość” . The Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)

[venturebeat-4] ^ ^a ^b ^c ^d ^e ^f Marshall, Matt (14 kwietnia 2017). „Afiniti, firma zajmująca się sprzedażą sztucznej inteligencji, wyceniana na 1,6 miliarda dolarów, składa wniosek o pierwszą ofertę publiczną” . VentureBeat . Źródło 21 listopada 2021 r .

[AA-5] Memon, Bilal (7 grudnia 2017). „Urodzony w USA, wychowany w Pakistanie: człowiek, który założył dwie firmy warte miliardy dolarów” . Trybuna ekspresowa . Źródło 21 listopada 2021 r .

[Y-6] Bibliografia _ _ Afiniti. Zarchiwizowane od oryginału w dniu 11 grudnia 2018 r . Źródło 10 grudnia 2018 r .

[C-7] Bibliografia _ Baigorri, Manuel (styczeń 2014). „Firma AI Afiniti podobno waży IPO o wartości około 2 miliardów dolarów” . Wiadomości Bloomberga . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)

[CC-8] Hooper , Troy (12 stycznia 2018). „Top 30 wyjść technologicznych do obejrzenia w 2018 roku” . Forbesa . Źródło 21 listopada 2021 r .

[I-9] Roberts, Jeff John (10 stycznia 2017). „Jak firmy wykorzystują Twoje dane z mediów społecznościowych podczas odbierania połączeń” . Magazyn Fortuny . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)

[tribune-10] „Ta firma założona przez Pakistańczyka jest wyceniana na 1,6 miliarda dolarów” . Trybuna ekspresowa . Karaczi. 16 kwietnia 2017 . Źródło 21 listopada 2021 r .

[J-11] Faseeh Mangi (2 października 2017). „Tycoon zabiera inwestorów na narty helikopterem, aby pokazać im, że Pakistan jest bezpieczny” . Wiadomości Bloomberga . Źródło 21 listopada 2021 r . (wymagana subskrypcja)

[AV-12] „Partnerzy Avaya i Afiniti wprowadzają unikalne i sprawdzone parowanie behawioralne oparte na sztucznej inteligencji do centrum kontaktowego” . Avaya. 24 kwietnia 2018 . Źródło 21 listopada 2021 r .

[K-13] Rapp, Nicolas; O'Keef, Brian (8 stycznia 2018). Magazyn Fortune „Te 100 firm przoduje w sztucznej inteligencji” . Źródło 21 listopada 2021 r .

[14] „Założyciel Afiniti, Zia Chishti, „ustępuje” po zarzutach o napaść na tle seksualnym” . Świt . Karaczi. 19 listopada 2021 . Źródło 21 listopada 2021 r .

[15] Neate, Rupert (17 listopada 2021). „David Cameron rezygnuje z roli Afiniti po tym, jak założyciel został oskarżony o napaść na tle seksualnym” . Strażnik . Londyn . Źródło 21 listopada 2021 r .