Burza mózgów wspomagana komputerowo

Podczas burzy mózgów wspomaganej komputerowo członkowie zespołu przekazują swoje pomysły drogą elektroniczną, synchronicznie lub asynchronicznie. Wybrane przez zespół oprogramowanie do burzy mózgów pośredniczy w indywidualnych interakcjach oraz pomaga organizować i kształtować produkty sesji burzy mózgów. Wspomagana komputerowo burza mózgów może być realizowana przy użyciu szerokiej gamy technologii elektronicznych.

Przegląd

W tradycyjnej grupowej burzy mózgów wszyscy członkowie zespołu są obecni w tej samej fizycznej lokalizacji, a ich interakcja jest określona przez wybrany protokół. Zwolennicy, tacy jak Gallupe i in. twierdzą, że elektroniczna burza mózgów eliminuje wiele problemów typowej burzy mózgów, w tym blokowanie produkcji (tj. członkowie grupy muszą na zmianę wyrażać swoje pomysły) i lęk przed oceną (tj. strach przed oceną innych).

Historia

Burza mózgów istnieje w wielu formach, ale po raz pierwszy została sformalizowana w postaci graficznej reprezentacji znanej jako „ mapowanie koncepcji ” przez Josepha D. Novaka z Cornell University w latach 70. XX wieku. Mapowanie koncepcji obejmowało zbieranie i organizowanie informacji w sposób hierarchiczny.

, ówczesny student Thayer School of Engineering w Dartmouth College w Hanowerze w stanie New Hampshire , był pierwszą osobą, która formalnie zaproponowała wykorzystanie komputerów do burzy mózgów i mapowania koncepcji. W swojej pracy magisterskiej „Kreatywność wspomagana komputerowo i proces polityczny” Hollander zasugerował „interaktywny program komputerowy zaprojektowany w celu wzmocnienia kreatywnego myślenia”. Rok później, w 1985 roku, publicznie udostępniono The Idea Generator, pierwsze oprogramowanie do wspomaganej komputerowo burzy mózgów.

W 1991 roku zarówno GroupSystems na Uniwersytecie w Arizonie, jak i system Software Aided Meeting Management (SAMM) na Uniwersytecie w Minnesocie wykorzystały pojawiające się technologie sieci komputerowych instalowane w salach przeznaczonych do spotkań wspieranych komputerowo. Korzystając z tych elektronicznych systemów spotkań (EMS, jak zaczęto je nazywać), członkowie grupy jednocześnie i niezależnie wprowadzali pomysły do ​​terminala komputerowego. Oprogramowanie zebrało (lub „połączyło”) pomysły w listę, którą można było następnie wyświetlić na centralnym ekranie (w razie potrzeby anonimowo). Badacze odkryli, że korzystanie z takich systemów wspomaganych komputerowo pomogło grupom kategoryzować pomysły, eliminować duplikaty oraz promować ocenę i dyskusję nad priorytetowymi lub kontrowersyjnymi kwestiami.

Dostępne technologie i aplikacje

Liczne platformy oprogramowania zostały zaprojektowane do burzy mózgów wspomaganej komputerowo, z których każda ma zalety i wady w porównaniu z tradycyjną burzą mózgów, w zależności od konkretnych okoliczności. Funkcje tych tytułów oprogramowania są podobne, ponieważ:

• Zezwalaj na aktualizacje w czasie rzeczywistym
• Zezwalaj grupom na pobieranie lub drukowanie ostatecznych wersji
• Zezwalaj na kodowanie kolorami informacji
• Identyfikuj informacje z użytkownikiem, który je przesłał
• Zezwól na reorganizację i restrukturyzację map przez grupę
• Oferuj szablony dla różnych typów interakcji

Oprogramowanie do burzy mózgów do współpracy może być wykorzystywane na wiele sposobów. Można go użyć zamiast tradycyjnej metody rysowania eseju na kartkach, aby uczynić większą koncepcję bardziej zrozumiałą, aby zwizualizować zakres kampanii marketingowej lub uporządkować notatki z wywiadów.

Poniżej znajduje się kilka przykładów zastosowań biznesowych cytowanych przez Social Signal, blog mediów społecznościowych:

• Zaplanuj i zarysuj projekty pisania
• Model szkieletowy struktury nawigacji dla witryny internetowej
• Nakreśl plan zaangażowania społeczności
• Narysuj schemat organizacyjny i drzewo decyzyjne
• Zaplanuj rezultaty dla złożonego projektu
• Dowiedz się, jaki jest związek między wieloma nakładającymi się terminami technicznymi
• Nakreśl obowiązki w złożonym projekcie

Technologia przyszłości: wirtualne światy i awatary

Wraz z postępem technologicznym rozwinęły się wspomagane komputerowo systemy burzy mózgów. Obecnie niektóre internetowe systemy burzy mózgów umożliwiają autorom anonimowe publikowanie komentarzy za pomocą awatarów . Technika ta pozwala również użytkownikom na logowanie się przez dłuższy okres czasu, zwykle jeden lub dwa tygodnie, aby dać uczestnikom trochę czasu na „namaczanie się” przed opublikowaniem swoich pomysłów i opinii. Technika ta była stosowana szczególnie w dziedzinie rozwoju nowych produktów , ale może być stosowana w dowolnej liczbie obszarów wymagających zbierania i oceny pomysłów.

Globalizacja i szybki postęp technologiczny zachęciły międzynarodowe firmy do wykorzystywania wirtualnych światów i awatarów do łączenia się ze sobą i z konsumentami. Awatary i światy wirtualne to wyjątkowe internetowe połączenie komunikacji werbalnej, niewerbalnej i pisemnej bez ograniczeń fizycznych, takich jak przestrzeń i położenie geograficzne. Środowiska wirtualne zapewniają kontekst współpracy, który jest „bogaty w media… umożliwiając bezpośrednią interakcję w czasie rzeczywistym między firmami i użytkownikami”. Badania pokazują, że generowanie pomysłów zespołowych i indywidualne poznanie w środowiskach wirtualnych wzrasta w kreatywnych wizualnych przestrzeniach roboczych.

Międzynarodowe firmy, takie jak IBM i Coca-Cola, wykorzystują wirtualne światy, takie jak Second Life, do współpracy z awatarami przy opracowywaniu nowych produktów. W maju 2007 roku Coca-Cola sponsorowała konkurs dla mieszkańców Second Life na zaprojektowanie wirtualnego automatu sprzedającego, który nie wydawałby Coca-Coli, ale zapewniał orzeźwiające i orzeźwiające wrażenia. Chociaż Coca-Cola dała mieszkańcom prototyp, uczestnicy otrzymali pełną swobodę twórczą. Oprócz współpracy biznesowej i rynkowej ponad 200 uniwersytetów wykorzystuje Second Life do organizowania konferencji edukacyjnych i współpracy. Awatary i świat wirtualny umożliwiają burze mózgów, które są wizualne, synchroniczne lub asynchroniczne, anonimowe iw różnych lokalizacjach.

Korzyści

Wielkość grupy

Wykazano, że przewaga wspomaganej komputerowo burzy mózgów nad tradycyjną burzą mózgów jest największa w przypadku większych grup. Wspomagana komputerowo burza mózgów nie była korzystna dla małych grup, prawdopodobnie dlatego, że ograniczona liczba uczestników wyeliminowała obawy przed oceną i możliwości blokowania produkcji przez system elektroniczny.

Anonimowość

Główne zalety wspomaganego komputerowo oprogramowania do burzy mózgów wynikają z anonimowości uczestników, archiwizacji danych, wyeliminowania czasu oczekiwania na zmianę oraz możliwości włączenia dodatkowych narzędzi informacji zwrotnych w celu zmniejszenia próżni społecznej.

Archiwa elektroniczne

Kolejną zaletą wspomaganego komputerowo oprogramowania do burzy mózgów jest to, że wszystkie pomysły można archiwizować elektronicznie w ich oryginalnej formie, a następnie odzyskać później w celu dalszego przemyślenia i dyskusji. [15] Archiwizacja danych do późniejszego przeglądu może również stymulować kreatywność, ponieważ pomysły są z czasem ponownie analizowane i udoskonalane.

Rewizja

Możliwość przeglądania i poprawiania pomysłów innych jest również zaletą eliminacji czasu oczekiwania w oprogramowaniu do burzy mózgów wspieranym komputerowo. Niektóre programy wyświetlają wszystkie pomysły w miarę ich powstawania (poprzez czat lub e-mail). Prezentacja pomysłów może stymulować poznawczo uczestników burzy mózgów, ponieważ ich uwaga jest skupiona na przepływie generowanych pomysłów bez potencjalnego rozpraszania sygnałów społecznych, takich jak mimika twarzy i język werbalny.

Zwiększona ostrość

Pierwsi badacze wspomaganej komputerowo burzy mózgów wyrazili zaniepokojenie, że jednoczesny wkład wielu pomysłów spowoduje przeciążenie informacjami i zmniejszy produktywność. Badania pokazują, że wspomagana komputerowo burza mózgów może w rzeczywistości pomóc zwiększyć koncentrację, zwiększając w ten sposób efektywność sesji wirtualnych w porównaniu z burzą mózgów na żywo.

Kodowanie kolorami

kodowania kolorami niektórych obsługiwanych komputerowo programów do burzy mózgów mogą pomóc złagodzić potencjalne przeciążenie informacjami i rozróżnić wkład poszczególnych osób. Wykazano, że stosowanie kodowania kolorami zmniejsza zamieszanie wynikające z jednoczesnego przekazywania pomysłów, a także zwiększa motywację do wkładu, ponieważ pomysły każdego członka zespołu można łatwo zidentyfikować.

Zwiększona produkcja pomysłów

Wykazano, że wspomagane komputerowo techniki burzy mózgów generują więcej pomysłów i pomagają jednostkom skupić się na pomysłach innych lepiej niż technika pisania w mózgu (uczestnicy piszą indywidualne notatki w ciszy, a następnie przekazują je grupie). Produkcja większej liczby pomysłów została powiązana z faktem, że zwracanie uwagi na pomysły innych prowadzi do braku nadmiarowości, ponieważ uczestnicy burzy mózgów starają się unikać powielania lub powtarzania komentarza lub pomysłu innego uczestnika.

W badaniu Coopera i in. autorzy znaleźli pewne dowody na to, że członkowie anonimowych grup wspieranych przez komputer stworzyli bardziej kontrowersyjne pomysły niż członkowie innych grup. Autorzy znaleźli również wyraźne dowody na to, że anonimowe grupy burzy mózgów stworzyły więcej niepotrzebnych pomysłów niż nieanonimowe grupy burzy mózgów.

Zmniejszenie próżniactwa społecznego

Niektóre obsługiwane przez komputer oprogramowanie do burzy mózgów zawiera teraz komponent śledzenia porównań społecznych , który pomaga ograniczyć próżniactwo społeczne . Próżniactwo społeczne polega na tym, że ludzie wkładają mniejszy wysiłek w pracę zespołową w porównaniu z pracą indywidualną. Pasterz i in. odkryli, że włączenie narzędzia do śledzenia porównań społecznych do systemów burzy mózgów zwiększyło wydajność grupy korzystającej z burzy mózgów wspomaganej komputerowo o 23% w porównaniu z grupą kontrolną korzystającą z burzy mózgów wspomaganej komputerowo bez porównania społecznego.

Ograniczenia

Postrzegana skuteczność oprogramowania do burzy mózgów zależy od łatwości korzystania z tej technologii. Porównując wyniki kilku badań, naukowcy odkryli, że kiedy oprogramowanie było postrzegane jako trudne w użyciu, uczniowie woleli współpracować twarzą w twarz przy użyciu tablicy. Kiedy oprogramowanie było postrzegane jako łatwe w użyciu, studenci preferowali środowisko online.

Utrata produktywności

Elektroniczna burza mózgów może spowodować utratę produktywności, gdy członkowie grupy skupią się na własnej pracy lub pracy innych, zamiast znaleźć równowagę produktywności. Pomysły wyświetlane na ekranach członków grupy mogą sprawić, że inni członkowie będą spędzać zbyt dużo czasu na czytaniu pomysłów innych zamiast wprowadzać własne. Dzieje się tak najczęściej podczas synchronicznego generowania pomysłów, co może uniemożliwić jednostce zwracanie uwagi na wkład innych, gdy formułuje własne pomysły. Kiedy członkowie próbują tworzyć oryginalne pomysły, mogą nadmiernie skoncentrować się na nieduplikowaniu pomysłów, których nie są w stanie wymyślić samodzielnie.

Większe obciążenie poznawcze

Elektroniczna burza mózgów może pomóc członkom grupy pobudzić nowe pomysły, gdy zostaną zetknięci z pomysłami wygenerowanymi przez innych. Jednak w porównaniu z nieelektroniczną burzą mózgów, elektroniczna burza mózgów w rzeczywistości zmusza członków grupy do poświęcenia dodatkowego czasu i zasobów poznawczych na czytanie, rozumienie i interpretację pomysłów zamiast wymyślania własnych pomysłów, co powoduje większe obciążenie poznawcze, które może wydłużyć czas potrzebne do burzy mózgów.

Potrzeba przywództwa

Nawet jeśli istnieje technologia pomagająca facylitatorom w prowadzeniu elektronicznej burzy mózgów, nadal istnieje potrzeba przywództwa. Podczas gdy korzystanie z nie przyspiesza efektywnego korzystania z grup, technologia nie zastępuje potrzeby przywództwa w grupie. Jednak w odniesieniu do wielkości grupy elektroniczna burza mózgów jest lepsza od tradycyjnej werbalnej burzy mózgów w dużych grupach.