Ciemny wzór

Ciemny wzór (znany również jako „zwodniczy wzorzec projektowy ”) to „ interfejs użytkownika , który został starannie zaprojektowany, aby skłonić użytkowników do robienia rzeczy, takich jak kupowanie zawyżonego ubezpieczenia wraz z zakupem lub zapisywanie się na cykliczne rachunki”. Projektant doświadczeń użytkownika, Harry Brignull, ukuł neologizm 28 lipca 2010 r., Rejestrując darkpatterns.org, „bibliotekę wzorców, której konkretnym celem jest nazywanie i zawstydzanie zwodniczych interfejsów użytkownika”.

W 2021 roku Electronic Frontier Foundation i Consumer Reports stworzyły infolinię do zbierania od opinii publicznej informacji o ciemnych wzorach.

Wzory

Zuckering prywatności

„Privacy Zuckering” – nazwany na cześć współzałożyciela Facebooka i dyrektora generalnego Meta Platforms Marka Zuckerberga – to praktyka, która nakłania użytkownika do udostępniania większej ilości informacji, niż zamierzał. Użytkownicy mogą zrezygnować z tych informacji nieświadomie lub poprzez praktyki, które zasłaniają lub opóźniają możliwość rezygnacji z udostępniania ich prywatnych informacji. Kalifornia zatwierdziła przepisy ograniczające tę praktykę przez firmy w Ustawie o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii .

Przynęta i zmiana

Wzorce przynęty i zamiany reklamują bezpłatny (lub po znacznie obniżonej cenie ) produkt lub usługę, która jest całkowicie niedostępna lub dostępna w małych ilościach. Po ogłoszeniu niedostępności produktu na stronie prezentowane są podobne produkty o wyższej cenie lub niższej jakości.

Potwierdzam zawstydzanie

Confirmshaming wykorzystuje wstyd , aby skłonić użytkowników do działania. Na przykład, gdy strony internetowe zawierają opcję odrzucenia biuletynu e-mailowego w sposób, który zawstydza odwiedzających do zaakceptowania.

Zmylenie

Częste w instalatorach oprogramowania błędne przekierowanie przedstawia użytkownikowi przycisk przypominający typowy przycisk kontynuacji. Ciemny wzór pokazuje widoczny przycisk „Akceptuję te warunki”, prosząc użytkownika o zaakceptowanie warunków programu niezwiązanego z tym, który próbuje zainstalować. Ponieważ użytkownik zazwyczaj akceptuje warunki siłą przyzwyczajenia, niepowiązany program można później zainstalować. Autorzy instalatora robią to, ponieważ autorzy niepowiązanego programu płacą za każdą zakupioną instalację. Alternatywna ścieżka w instalatorze, pozwalająca użytkownikowi pominąć instalację niepowiązanego programu, jest znacznie mniej eksponowana lub wydaje się sprzeczna z intuicją (np. odrzucenie warunków usługi).

Niektóre strony internetowe, które proszą o informacje, które nie są wymagane, również wykorzystują błędne przekierowanie. Na przykład można by wypełnić nazwę użytkownika i hasło na jednej stronie, a po kliknięciu przycisku „dalej” strona prosi użytkownika o podanie adresu e-mail z innym przyciskiem „dalej” jako jedyną opcją. Powoduje to ukrycie opcji naciśnięcia „dalej” bez wprowadzania informacji. W niektórych przypadkach strona pokazuje metodę pominięcia kroku jako mały, wyszarzony link zamiast przycisku, więc nie wyróżnia się dla użytkownika. Inne przykłady obejmują witryny oferujące sposób zapraszania znajomych poprzez wprowadzenie ich adresu e-mail, przesyłanie zdjęcia profilowego lub określanie zainteresowań.

Mylące sformułowania mogą być również wykorzystywane do nakłaniania użytkowników do formalnego zaakceptowania opcji, która ich zdaniem ma przeciwne znaczenie. Na przykład przycisk zgody na przetwarzanie danych osobowych z podwójnym zaprzeczeniem, takim jak „ nie sprzedawaj moich danych osobowych”

motelu Roacha

motelu dla płoci lub sieci trójściennej zapewnia łatwą lub prostą ścieżkę do wejścia, ale trudną drogę do wyjścia. Przykłady obejmują firmy, które wymagają od subskrybentów wydrukowania i wysłania prośby o rezygnację lub anulowanie. Niedawno w Stanach Zjednoczonych Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że ​​przyspieszy egzekwowanie ciemnych wzorców, takich jak motel z karaluchami, które nakłaniają konsumentów do zapisywania się na subskrypcje lub utrudniają ich anulowanie. FTC określiła kluczowe wymagania związane z przejrzystością i jasnością informacji, wyraźną świadomą zgodą oraz prostym i łatwym anulowaniem.

Podczas wyborów prezydenckich w Stanach Zjednoczonych w 2020 r . kampania WinRed Donalda Trumpa wykorzystywała podobny mroczny wzór, zmuszając użytkowników do zobowiązania się do comiesięcznej darowizny.

Badania

W 2016 i 2017 roku badania udokumentowały praktyki naruszające prywatność w mediach społecznościowych z wykorzystaniem ciemnych wzorców. W 2018 roku Norweska Rada Konsumentów (Forbrukerrådet) opublikowała raport „Deceived by Design” dotyczący oszukańczych projektów interfejsów użytkownika Facebooka , Google i Microsoftu . W badaniu z 2019 r. zbadano praktyki stosowane na 11 000 sklepów internetowych. Zidentyfikował łącznie 1818 ciemnych wzorów i pogrupował je w 15 kategorii.

Ostatnie badania z kwietnia 2022 r. pokazują, że ciemne wzorce są nadal powszechnie stosowane na rynku, co podkreśla potrzebę dalszej kontroli takich praktyk przez opinię publiczną, badaczy i organy regulacyjne.

ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO) wszystkie firmy muszą uzyskać jednoznaczną, dobrowolną zgodę klientów przed gromadzeniem i wykorzystywaniem („przetwarzaniem”) ich danych osobowych. Badanie z 2020 roku wykazało, że firmy „ duże technologie ” często używały zwodniczych interfejsów użytkownika, aby zniechęcić swoich użytkowników do rezygnacji. W 2022 r. raport Komisji Europejskiej wykazał, że „97% najpopularniejszych witryn i aplikacji używanych przez konsumentów w UE wykorzystywało co najmniej jeden ciemny wzorzec”.

Legalność

Bait-and-switch to forma oszustwa, która narusza prawo Stanów Zjednoczonych. W Unii Europejskiej RODO wymaga, aby świadoma zgoda użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych była jednoznaczna, dobrowolna i specyficzna dla każdego wykorzystania danych osobowych. Ma to na celu zapobieganie próbom wymuszenia na użytkownikach nieświadomej zgody na wszelkie przetwarzanie danych jako domyślnej (co jest sprzeczne z rozporządzeniem).

W kwietniu 2019 r. brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) wydało proponowany kod projektowy dotyczący działania usług sieci społecznościowych używanych przez nieletnich, który zabrania stosowania „ nakłaniania ” w celu wciągnięcia użytkowników w opcje o niskich ustawieniach prywatności. Ten kod byłby wykonalny na mocy RODO.

W dniu 9 kwietnia 2019 r. amerykańscy senatorowie Deb Fischer i Mark Warner wprowadzili ustawę Deceptive Experiences To Online Users Reduction (DETOUR), która zakazywałaby firmom z ponad 100 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie wykorzystywania ciemnych wzorców podczas uzyskiwania zgody na wykorzystywanie ich informacje osobiste.

W marcu 2021 r. Kalifornia przyjęła poprawki do kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów , która zakazuje używania oszukańczych interfejsów użytkownika, które „mają istotny wpływ na obalenie lub ograniczenie wyboru konsumenta dotyczącego rezygnacji”.

W październiku 2021 r. Federalna Komisja Handlu wydała oświadczenie dotyczące polityki egzekwowania prawa, ogłaszając rozprawę z firmami stosującymi ciemne wzorce, które „oszukują lub łapią konsumentów w usługi subskrypcyjne”. W wyniku rosnącej liczby skarg agencja reaguje, egzekwując te przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Według Europejskiej Rady Ochrony Danych „zasada rzetelnego przetwarzania określona w art. 5 ust. 1 lit. a) RODO służy jako punkt wyjścia do oceny, czy wzór projektowy faktycznie stanowi„ ciemny wzór ”.

W 2022 roku prokurator generalny Nowego Jorku, Letitia James , ukarała Fareportal grzywną w wysokości 2,6 miliona dolarów za stosowanie zwodniczych taktyk marketingowych do sprzedaży biletów lotniczych i pokoi hotelowych, a Sąd Federalny Australii ukarał firmę Expedia Group grzywną w wysokości 44,7 miliona dolarów australijskich za wprowadzanie konsumentów w błąd w celu płacenia wyższych cen za rezerwacje pokoi hotelowych.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Dark_pattern&oldid=1140474441 ”