Doradztwo telefoniczne

Poradnictwo telefoniczne to wszelkiego rodzaju pomoc psychologiczna świadczona przez telefon . Poradnictwo telefoniczne waha się od psychoterapii indywidualnej, par lub grupowej z profesjonalnym terapeutą po pierwszą pomoc psychologiczną udzielaną przez doradców paraprofesjonalnych. Terapeuci stacjonarni często doradzają klientom skorzystanie z telefonicznego poradnictwa kryzysowego, aby zapewnić klientowi możliwość uzyskania wsparcia poza terapią, jeśli nie można się z nim skontaktować w nagłym przypadku lub po zakończeniu relacji terapeutycznej.

Porad telefonicznych udzielają również infolinie kryzysowe , telefony zaufania i telefony zaufania dla dzieci.

Profesjonalne doradztwo przez telefon

Badacze zaczęli obserwować rosnący trend, w którym licencjonowani psychoterapeuci i psycholodzy spotykają się teraz przynajmniej z niektórymi ze swoich klientów przez telefon. Istnieje wiele badań porównujących skuteczność poradnictwa telefonicznego z poradnictwem osobistym i brakiem leczenia. Niedawne badanie wykazało, że ponad połowa klientów (58%), którzy korzystali zarówno z poradnictwa osobistego, jak i telefonicznego, preferowała poradnictwo telefoniczne. Badanie z 2002 roku wykazało, że klienci korzystający z porad telefonicznych oceniają swoje relacje doradcze podobnie jak klienci osobiście. Poradnictwo telefoniczne zostało uznane za skuteczne leczenie różnych diagnoz, od depresji po agorafobia .

Infolinie kryzysowe

Infolinie kryzysowe , zwane także infoliniami , świadczą usługi wsparcia telefonicznego, które często pełnią podstawową funkcję zapobiegania samobójstwom . Jednak wiele z tych telefonów zaufania przyjmuje również telefony od osób, które nie są w aktywnym kryzysie samobójczym, a termin „infolinia wsparcia emocjonalnego” jest czasami używany, aby uniknąć sugestii, że dzwoniący musi być w kryzysie, aby skorzystać z tych usług. Niektóre usługi wsparcia emocjonalnego wykorzystują technologie poczty elektronicznej i komunikatorów. Infolinie kryzysowe mogą być finansowane przez państwo lub zapewniane przez kościoły lub organizacje charytatywne.

rzucić palenie

Quitlines to infolinie, które oferują zaawansowane leczenie uzależnień i zmianę zachowania. Quitlines nie należy mylić ze scentralizowanymi centrami telefonicznymi oferującymi porady w szerokim spektrum dziedzin w celu przyjmowania i przesyłania dużej liczby próśb.

Infolinie dla dzieci

Telefony zaufania dla dzieci to usługi pomocy i wsparcia dla dzieci, prowadzone przez organizacje społeczeństwa obywatelskiego i/lub organy rządowe. Infolinie dla dzieci specjalizują się w oferowaniu informacji, wsparcia, porad lub poradnictwa osobom poniżej 18 roku życia. Child Helpline International , międzynarodowa sieć telefonów zaufania dla dzieci, została utworzona w 2003 r. w celu wspierania rozwoju telefonów zaufania dla dzieci i umożliwienia zbierania informacji zebranych przez telefony zaufania dla dzieci na całym świecie na temat praw dzieci i kwestii związanych z opieką społeczną w celu rzecznictwa .

Przewaga nad terapią osobistą

W przeciwieństwie do innych form poradnictwa, poradnictwo telefoniczne jest potencjalnie wolne od pewnych czynników ograniczających, które wpływają na tradycyjną terapię, w tym geografii , czasu , czasu trwania i kosztów, dzięki czemu ta forma poradnictwa jest bardziej dostępna dla wielu osób, które nie mogłyby uczestniczyć w tradycyjnej psychoterapii . Zapewnia również pewien stopień anonimowości jest to pocieszające dla niektórych dzwoniących, zmniejszając zastraszenie, jakie niektórzy ludzie mogą odczuwać w związku z perspektywą poszukiwania leczenia u tradycyjnego terapeuty osobistego i zachęcając do ujawnienia. Również badania pokazują, że poradnictwo telefoniczne ma lepsze wyniki wśród pacjentów z depresją.

Wady w porównaniu z terapią osobistą

Fizyczna obecność z doradcą może pomóc ci poczuć się z nim bardziej związanym; telefon może przyczyniać się do „dystansu” w relacji terapeutycznej. Niektórzy ludzie czują się bezpieczniej, pozwalając sobie na emocje w fizycznej obecności innej osoby.

Ponieważ klient często dzwoni z miejsca, które jest częścią jego codziennego życia, rozmowy często skupiają się na presji sytuacyjnej, w której dana osoba jest obecnie pogrążona, lub są przerywane. Może to mieć zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki dla klienta. udzielane porady; dając doradcy pewien wgląd w sytuację danej osoby, doradca może być bardziej obiektywny. I odwrotnie, zakłócenia i presja czynników sytuacyjnych mogą utrudniać klientowi przyjęcie stanu refleksji lub utrzymanie pełnego skupienia na sesji doradczej.

W przypadku poradnictwa paraprofesjonalnego (czyli nielicencjonowanego terapeuty) prywatność może nie być zagwarantowana; zastosowane technologie elektroniczne utrudniają zapobieganie wielokrotnym połączeniom telefonicznym, głośnikom lub nagrywaniu interakcji. Fakt ten może stanowić problem dla osobowości paranoicznej, która podejrzewa, że inni monitorują jego rozmowy.

W przypadku poradnictwa prowadzonego przez organizację zatrudniającą wielu pracowników lub wolontariuszy, wielokrotny rozmówca nie może nawiązać relacji z doradcą w taki sam sposób, jak w tradycyjnej terapii, co może utrudniać postęp. Organizacje te zazwyczaj ograniczają czas i częstotliwość rozmów, uniemożliwiając głębszą analizę, a tym samym stosowanie uzależnionych od niej metod terapeutycznych (np. psychoanalizy).

Poradnictwo telefoniczne nie jest odpowiednie dla osób, które dopuszczają się zabójstw, myśli samobójczych, samookaleczeń lub wymagają więcej opieki niż jedna sesja tygodniowo. Doradcy telefoniczni mogą nie być zaznajomieni z lokalnymi opcjami służb ratunkowych. Doradcy w lokalnych telefonach zaufania dla samobójców są przeszkoleni w zakresie służb ratunkowych i zaznajomieni z lokalnymi zasobami.

Przykłady niedochodowych usług doradztwa telefonicznego

Infolinia Jeevan Aastha to inicjatywa Departamentu Policji Gandhinagar w stanie Gujarat, mająca na celu zapewnienie pomocy osobom poszukującym natychmiastowej porady w zakresie zdrowia psychicznego w całych Indiach. Infolinia posiada bezpłatny numer 1800 233 3330, pod który można dzwonić 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zespół składa się z ośmiu doradców i jednego starszego doradcy, z których wszyscy posiadają co najmniej tytuł magistra psychologii.
Volunteer Emotional Support Helplines (VESH) to organizacja reprezentująca telefony zaufania w 61 krajach. Został utworzony przez
Nowa Zelandia ma lokalną, zorientowaną na młodzież poradnię telefoniczną Youthline. Z siedzibą w 11 lokalnych ośrodkach w całym kraju, Youthline werbuje 1100 wolontariuszy w całym kraju (z których 100 pracuje w kontekście online).
Australia posiada ogólnokrajową usługę doradztwa telefonicznego Lifeline . Również większe miasta w Australii mają inne wyspecjalizowane usługi doradztwa telefonicznego, na przykład: przemoc domowa , ofiary wojny, młodzież, hazard , finanse, nadużywanie substancji , rodzicielstwo lub opieka nad dziećmi .
Stany Zjednoczone mają finansowaną przez rząd gorącą linię zapobiegania samobójstwom o nazwie National Suicide Prevention Lifeline , która zapewnia całodobowe doradztwo w zakresie interwencji kryzysowej osobom, które chciały popełnić samobójstwo. Angażuje tysiące wolontariuszy w ponad 120 centrach kryzysowych w całym kraju. Posiada również całodobową infolinię ds. przemocy w rodzinie .
W Wielkiej Brytanii dobrze znane infolinie to ChildLine i The Samaritans . Istnieje szereg specjalistycznych telefonów zaufania dla ofiar gwałtu, przemocy seksualnej i wykorzystywania seksualnego prowadzonych przez organizacje trzeciego sektora, z których wiele łączy się dzięki członkostwu w sieci The Survivors Trust .
W Kanadzie Kids Help Phone to najbardziej znana młodzieżowa infolinia, działająca od 1989 roku. Naseeha to pierwsza infolinia młodzieżowa specjalnie dla muzułmańskiej młodzieży w Kanadzie.
Childline India Foundation : CHILDLINE „1098” to infolinia non-profit dla dzieci.
W Egipcie Krajowa rada ds. dzieciństwa i macierzyństwa zapewnia jedyny telefon zaufania w przypadku przemocy domowej, problemów związanych ze zdrowiem reprodukcyjnym, planowaniem rodziny, poradnictwem małżeńskim i edukacją zdrowotną. Otrzymuj również zgłoszenia dotyczące wszelkich form ofiar handlu dziećmi. Klienci są zapraszani na indywidualne sesje doradcze.
Healmind to inicjatywa studentów National Institute for Empowerment of Persons with Multiple Disabilities w Kerali, aby pomóc osobom poszukującym poradnictwa w zakresie zdrowia psychicznego w południowych Indiach, w tym w Kerali, Tamilnadu, Karnataka, ich usługa online dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zespół Healmind składa się z sześciu psychologów klinicznych z tytułem MPhil in Psychology .

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Narzędzie Tele-psychologia dla psychologów i doradców