Efektywność zespołu
Efektywność zespołu (nazywana również efektywnością grupy ) to zdolność zespołu do osiągnięcia celów zarządzanych przez upoważniony personel lub organizację. Zespół jest zbiorem jednostek, które są współzależne w swoich zadaniach, współodpowiedzialne za wyniki i postrzegają siebie jako jednostkę osadzoną w systemie instytucjonalnym lub organizacyjnym, która działa w ustalonych granicach tego systemu. Zespoły i grupy ustanowiły synonimiczny związek w ramach procesów i badań odnoszących się do ich efektywności (tj . , praca zespołowa ), przy jednoczesnym zachowaniu niezależności jako dwóch oddzielnych jednostek, ponieważ grupy i ich członkowie są niezależni od swoich ról, umiejętności, wiedzy lub celu w porównaniu z zespołami i ich członkami, którzy są współzależni od swojej roli, umiejętności, wiedzy i celu.
Istnieje wiele modeli efektywności zespołu, w tym model GRPI Rubina, Plovnicka i Fry'ego, model Katzenbacha i Smitha, model T7, model LaFasto i Larsona, model Hackmana, model Lencioniego i model Google.
Przegląd
Ocena efektywności zespołu dokonywana jest za pomocą różnorodnych komponentów wywodzących się z badań i teorii, które pomagają w stworzeniu opisu wieloaspektowego charakteru efektywności zespołu. Według Hackmana (1987) efektywność zespołu można zdefiniować za pomocą trzech kryteriów:
- Wynik – ostateczne wyniki opracowane przez zespół muszą spełniać lub przekraczać standardy określone przez kluczowe elementy w organizacji
- Procesy społeczne – wewnętrzne procesy społeczne działające podczas interakcji zespołu powinny zwiększać lub przynajmniej utrzymywać zdolność grupy do współpracy w przyszłości
- Uczenie się – doświadczenie pracy w środowisku zespołowym powinno raczej zaspokajać niż pogarszać osobiste potrzeby członków zespołu
Aby właściwie ocenić te kryteria, należy przeprowadzić ocenę efektywności zespołowej, która obejmuje zarówno miarę wykonania zadań końcowych przez zespoły, jak i kryteria oceny procesu wewnątrzgrupowego. Trzy główne badane konstrukty procesu wewnątrzgrupowego to konflikt wewnątrzgrupowy , spójność zespołu i skuteczność zespołu. Konflikty wewnątrzgrupowe są nieodłączną częścią procesu, któremu podlega zespół i efektywności tworzącej się jednostki. Poprzednie badania wyróżniły dwa komponenty konfliktu wewnątrzgrupowego :
- Konflikt w relacjach – Jest to interpersonalna niezgodność między członkami zespołu, taka jak irytacja i wrogość
- Konflikt zadań – ma miejsce, gdy członkowie przekazują rozbieżne pomysły i opinie na temat konkretnych aspektów związanych z realizacją zadania
Spójność zespołu jest postrzegana jako ogólny wskaźnik synergistycznej interakcji grupowej lub procesu . Co więcej, spójność została powiązana z lepszą koordynacją podczas zadań zespołowych, a także poprawą satysfakcji, wydajności i interakcji grupowych. Skuteczność zespołu odnosi się do postrzegania przez członków zespołu kompetencji zespołu do określonych zadań. Uważa się, że ta konstrukcja tworzy poczucie pewności w zespole, które umożliwia grupie wytrwanie w obliczu trudności. Według Hackmana (2002) istnieje również 5 warunków, które, jak wykazały badania, optymalizują efektywność zespołu:
- Real Team – Stabilność członkostwa w grupie w czasie
- Przekonujący kierunek — jasny cel, który opiera się na celach końcowych
- Struktura umożliwiająca – Dynamika grupy musi wytwarzać dobro, a nie zło
- Wsparcie społeczne – Grupa musi mieć system do prawidłowej współpracy
- Coaching – Możliwości udzielania pomocy przez coacha
Projekt Arystoteles, wieloletnia inicjatywa Google Inc. mająca na celu zdefiniowanie cech idealnego zespołu w miejscu pracy, znalazł nieco podobne warunki dla efektywności grupowej. Odkryli, że zdecydowanie najważniejszym czynnikiem jest bezpieczeństwo psychiczne. Inne kluczowe czynniki produktywności to niezawodność, struktura i przejrzystość, osobiste znaczenie i poczucie, że każdy członek zespołu ma wpływ.
Zespoły robocze
Zespoły robocze (nazywane również zespołami produkcyjno-usługowymi ) to jednostki pracy ciągłej odpowiedzialne za wytwarzanie towarów lub świadczenie usług na rzecz organizacji. Ich członkostwo jest zazwyczaj stabilne, zwykle pełnoetatowe i dobrze zdefiniowane. Zespoły te są tradycyjnie kierowane przez przełożonego, który określa, jaka praca jest wykonywana, kto ją wykonuje iw jaki sposób. Zespoły robocze są skutecznie wykorzystywane w sektorach produkcyjnych, takich jak górnictwo i odzież oraz sektorach usługowych, takich jak księgowość, które wykorzystują zespoły audytorskie.
Samozarządzające się zespoły robocze
Samozarządzające się zespoły pracownicze (nazywane również autonomicznymi grupami roboczymi ) pozwalają swoim członkom na wniesienie większego wkładu w pracę i stanowią istotną przewagę konkurencyjną organizacji. Te zespoły robocze określają, w jaki sposób osiągną cele, do których osiągnięcia są upoważnione, i decydują, jaką drogą podążą, aby ukończyć bieżące zadanie. Samozarządzające się zespoły robocze są odpowiedzialne za planowanie, planowanie, organizowanie, kierowanie, kontrolowanie i ocenianie własnego procesu pracy. Wybierają również własnych członków i oceniają ich wyniki. Samodzielnie zarządzane zespoły robocze są faworyzowane ze względu na ich skuteczność w porównaniu z zespołami zarządzanymi tradycyjnie ze względu na ich zdolność do zwiększania produktywności, kosztów, obsługi klienta, jakości i bezpieczeństwa. Samozarządzające się zespoły robocze nie zawsze jednak przynoszą pozytywne rezultaty. Te zespoły mogą być drogie na początek, mają potencjał do największego konfliktu i często trudno jest monitorować postępy. Przejście do samozarządzanych zespołów roboczych w Levi Strauss & Co. w latach 90. postawiło wysoko wykwalifikowanych i wydajnych pracowników przeciwko ich wolniejszym odpowiednikom, których szybsi pracownicy nie uważali za wystarczający wkład w zespół.
Zespoły równoległe
Zespoły równoległe (nazywane również zespołami doradczymi i angażującymi ) gromadzą ludzi z różnych jednostek roboczych lub stanowisk, aby wykonywać funkcje, do których zwykła organizacja nie jest przygotowana. Zespoły te mają ograniczone uprawnienia i mogą wydawać zalecenia tylko osobom znajdującym się wyżej w hierarchii organizacyjnej. Zespoły równoległe są wykorzystywane do rozwiązywania problemów i działań, które wymagają rewizji lub poprawy. Przykładami zespołów równoległych są koła jakości , zespoły zadaniowe , zespoły doskonalenia jakości, grupy zaangażowania pracowników. O skuteczności zespołów równoległych świadczy kontynuacja ich stosowania i ekspansja w organizacjach ze względu na ich zdolność do podnoszenia jakości i zwiększania zaangażowania pracowników.
Zespoły projektowe
Zespoły projektowe (zwane również zespołami programistycznymi ) jednorazowo lub w ograniczonym zakresie wytwarzają nowe produkty i usługi dla organizacji lub instytucji, do których prawa autorskie do tego nowego produktu lub usługi będą należeć do zakładu, dla którego zostały stworzone to jest skończone. Zadania tych zespołów mogą być różne, od ulepszania obecnego projektu, koncepcji lub planu do tworzenia zupełnie nowych projektów z bardzo nielicznymi ograniczeniami. Zespoły projektowe polegają na tym, że ich członkowie są kompetentni i dobrze zorientowani w wielu dyscyplinach i funkcjach, ponieważ pozwala im to skutecznie wykonać zadanie. Po zakończeniu projektu zespół albo się rozwiązuje i jest indywidualnie przenoszony do innych funkcji specjalnych, albo przechodzi do innych projektów i zadań, które jako jednostka może wykonać lub rozwinąć. Typowym przykładem zespołów projektowych są zespoły interdyscyplinarne . Efektywność zespołu projektowego związana jest z szybkością, z jaką jest on w stanie tworzyć i rozwijać nowe produkty i usługi, co skraca czas poświęcany na poszczególne projekty.
Zespoły zarządzające
Zespoły zarządzające (nazywane również zespołami działania i negocjacji ) są odpowiedzialne za koordynację i kierowanie pionem w ramach instytucji lub organizacji podczas różnych przydzielonych projektów oraz zadań i inicjatyw funkcjonalnych, operacyjnych i/lub strategicznych. Zespoły zarządzające są odpowiedzialne za całokształt pracy nadzorowanego przez siebie pionu w zakresie bieżącej działalności, delegowania zadań i nadzoru nad pracownikami. Autorytet tych zespołów opiera się na pozycji członków na schemacie organizacyjnym firmy lub instytucji. Te zespoły zarządzające składają się z menedżerów z różnych działów (np. Wiceprezes ds. Marketingu, Zastępca Dyrektora Operacyjnego). Przykładem zespołów zarządzających są zespoły wykonawcze, które składają się z członków na szczycie hierarchii organizacji, takich jak dyrektor generalny , rada dyrektorów , rada powiernicza itp., którzy ustalają strategiczne inicjatywy, które firma podejmie w długim okresie (~ 3–5 lat). Zespoły zarządzające skutecznie wykorzystują swoją wiedzę, aby pomóc firmom w dostosowaniu się do aktualnego krajobrazu globalnej gospodarki, co pomaga im konkurować z rywalami na swoich rynkach, tworzyć unikalne inicjatywy, które wyróżniają je na tle rywali i wzmacniać pracowników, którzy odpowiadają za sukces organizacji lub instytucji.
