Firma Infra

Infra Corporation jest oddziałem firmy EMC Corporation , który produkuje infraEnterprise, wielopoziomowe internetowe narzędzie do zarządzania usługami informatycznymi . Oprogramowanie oparte jest na ITIL i implementuje szereg procesów ITIL, w tym zarządzanie Service Desk (w tym Zarządzanie incydentami i Zarządzanie problemami), Zarządzanie zmianami , Zarządzanie wydaniami , Zarządzanie konfiguracją (w tym Federated CMDB), Zarządzanie dostępnością i Zarządzanie poziomem usług . Narzędzie zawiera również moduł bazy wiedzy (tzw. „bank wiedzy”), który jest zgodny z zasadami Wsparcia Skoncentrowanego na Wiedzy (KCS).

Firma Infra Corporation została założona w 1991 roku w Australii , a obecnie ma regionalne biura główne w Ameryce Północnej , Australii , Wielkiej Brytanii i Europie oraz ogólnoświatową sieć partnerów i dystrybutorów. Firma Infra została przejęta przez firmę EMC Corporation z siedzibą w Hopkinton w stanie Massachusetts w dniu 10 marca 2008 r., co było postrzegane przez analityków jako część trwającej strategii EMC mającej na celu osiągnięcie pozycji dostawcy rozwiązań do zarządzania IT [ modne hasło ] .

W 2002 roku infraEnterprise otrzymała certyfikat PinkVerify ITIL od Pink Elephant, niezależnej firmy konsultingowej specjalizującej się w ITIL i PRINCE2 . Infra zdobyła wiele nagród. W 2007 r. magazyn Network Computing przyznał im tytuł „Helpdesk Product of the Year” za infraEnterprise, aw 2006 r. na 11. corocznej gali Help Desk i IT Support Excellence Awards przyznano im nagrodę HDI za najlepsze wykorzystanie technologii wspierającej biznes w biznesie.

Firma VMware nabyła Ionix Service Manager (wcześniej Infra) w 2010 r., a następnie zmieniła nazwę narzędzia na VMware Service Manager . Wsparcie dla tego produktu rozpoczęło się 1 lipca 2010 r., a zakończenie wsparcia dla jego najnowszej i prawdopodobnie ostatniej wersji 9.x zostało ogłoszone 8 marca 2017 r.

W lipcu 2014 roku ogłoszono, że firma Alemba, zajmująca się oprogramowaniem VMware i IT Service Management, zawarła umowę o przekazaniu Alembie kontroli nad wsparciem i rozwojem VMware Service Manager.

Zgodnie z warunkami tej umowy Alemba przejęła wszystkie operacyjne aspekty VMware Service Manager, w tym wsparcie, zarządzanie kontem i doradztwo. Pełne wsparcie produktu i plan rozwoju będą teraz kontynuowane po poprzedniej dacie zakończenia dostępności w marcu 2017 r.

Alemba zmieniła markę i ponownie licencjonowała produkt VMware Service Manager na vFire Core. W grudniu 2014 Alemba ogłosiła wydanie vFire Core 9.2.0, pierwszej dużej wersji narzędzia będącego własnością Alemby.

Linki zewnętrzne


Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Infra_Corporation&oldid=1137318983 ”