Mayo Clinic Centrum Innowacji
Mayo Clinic Center for Innovation (CFI), wbudowane w Mayo Clinic , jest jedną z pierwszych i największych w Stanach Zjednoczonych grup zajmujących się innowacjami w dostarczaniu opieki zdrowotnej, działających w dużym akademickim ośrodku medycznym .
Z siedzibą w głównej placówce Mayo Clinic w Rochester, MN , CFI zatrudnia ponad 50 pełnoetatowych pracowników, w tym projektantów usług , kierowników projektów , specjalistów ds. milion pacjentów rocznie w Rochester, a także w oddziałach Mayo Clinic w Jacksonville na Florydzie iw Phoenix / Scottsdale w Arizonie .
Historia Centrum Innowacji
Formalnie ustanowiony jako Mayo Clinic Center for Innovation w 2008 roku, liczący ponad 50 członków multidyscyplinarny zespół stał się jednym z największych wśród rosnącej liczby ośrodków innowacji w opiece zdrowotnej w amerykańskich akademickich i non-profit centrach medycznych. [ potrzebne źródło ] Prekursor Centrum Innowacji, SPARC Lab, został utworzony na Wydziale Medycyny z dwuosobowym personelem. Do 2008 roku SPARC Lab rozrosło się do 24 pełnoetatowych pracowników i zostało przemianowane na Mayo Clinic Center for Innovation.
W ciągu pierwszych trzech lat CFI zrealizowało ponad 100 innowacyjnych projektów w ramach systemu Mayo, począwszy od przeprojektowania tradycyjnej sali badań klinicznych Mayo ; do usprawnienia opisów stanowisk i protokołów w dermatologicznej ; do analizowania, w jaki sposób zespoły opieki szpitalnej przekazują pacjentów z jednego zespołu do drugiego; do wspierania projektu za pomocą „ robota udarowego ”, który umożliwia lekarzom Mayo konsultowanie się z pacjentami z odległej lokalizacji w ciągu kilku sekund od wystąpienia pierwszych możliwych objawów udaru . Personel CFI jest zbudowany wokół trzonu absolwentów szkół projektowych oraz projektanci rekrutowani z firm projektowych i firm usługowych.
Laboratorium ambulatoryjne
We wczesnych latach CFI (wówczas SPARC Lab) opracowało Laboratorium Ambulatoryjne, w którym wyrażający zgodę pacjenci byli obserwowani w prototypach nowo zaprojektowanych sal egzaminacyjnych , które zostały zmienione pod względem wielkości, kształtu i konfiguracji. Te badania w laboratorium ambulatoryjnym zaowocowały przeprojektowaniem podstawowego pokoju badań Mayo Clinic. W starym pokoju stół do badań znajdował się na środku pokoju, a rozmowy lekarz-pacjent odbywały się przy biurku przylegającym do stołu do badań. W nowej konfiguracji lekarze i pacjenci rozmawiają ze sobą przy okrągłym stole w wyłożonym wykładziną pokoju, który przypomina salon, ze stołem do badań, przebieralnią i instrumenty medyczne znajdujące się w sąsiednim pokoju.
Pracownia Badań Projektowych
W Design Research Studio CFI projektanci i kierownicy projektów współpracują z lekarzami Mayo , pielęgniarkami i członkami zespołu opieki w celu burzy mózgów i tworzenia prototypów rozwiązań problemów związanych z opieką zdrowotną.
Zarządzanie projektami
W 2009 roku do personelu CFI dodano kierowników projektów, częściowo w uznaniu, że kreatywny aspekt myślenia projektowego czasami potrzebuje siły równoważącej, aby projekty zbliżały się do terminów , kontroli kosztów i jakości oraz określonego zakresu prac.
Program innowacji SPARC
Program innowacji SPARC w klinice Mayo w Rochester w stanie Minnesota jest powszechnie uznawany za pierwsze oparte na projektowaniu laboratorium badawczo-rozwojowe dla usług zdrowotnych.
Pomysł dr. Nicholas F. LaRusso, przewodniczący Wydziału Medycyny i Michael D. Brennan, zastępca przewodniczącego Wydziału Medycyny, pomysł SPARC narodził się w biegu. LaRusso i Brennan, obaj zapaleni biegacze, wyobrazili sobie przestrzeń, w której nowe pomysły mogłyby zostać gruntownie przetestowane przed wdrożeniem w praktyce klinicznej. Obaj wierzyli, że jego wyspiarska ochrona przed wymogami praktyki poprawi tempo innowacji w świadczeniu usług zdrowotnych. Ta wizja szybko ewoluowała, gdy Ryan Armbruster został poproszony o kierowanie rozwojem tej możliwości. W rezultacie zwerbowali dr Alana Kendalla Duncana , Jennifer Dusso, dr Prathibha Varkey, a później dr Victor Montori , aby zrealizować tę wizję, z projektantami (powszechnie uznawanymi za jednych z pierwszych projektantów wbudowanych pracujących w instytucji opieki zdrowotnej w zakresie doświadczenia i świadczenia opieki zdrowotnej): Maggie Breslin, Matt Maleska, Christine Janae - Leoniak i J. Paul Neeley.
W 2002 roku grupa zaangażowała firmę projektową IDEO do pomocy w stworzeniu koncepcji fizycznego laboratorium innowacji w zakresie usług. To, co wyłoniło się z długiego procesu projektowania, to koncepcja, która została zrealizowana dzięki dodatkowemu talentowi projektowemu Steelcase . Główną cechą laboratorium była koncepcja studia projektowego osadzonego w praktyce klinicznej, umieszczającego projektantów, strategów biznesowych i lekarzy w bliskiej odległości, aby umożliwić współpracę przy różnych projektach.
Laboratorium zostało otwarte w czerwcu 2004 roku. Jego metodologia, See-Plan-Act-Refine-Communicate , jest opisem metodologii projektowania zakorzenionej w technikach etnografii , prototypowania , myślenia projektowego i integracji biznesowej. Laboratorium powstało dzięki środkom wewnętrznym, wsparciu filantropijnemu oraz grantowi VHA Health Foundation. SPARC zatrudnia obecnie 10 pracowników, w tym projektantów, specjalistów biznesowych i pracowników służby zdrowia.
Grupa badawcza działa jako firma konsultingowa w zakresie projektowania i przez ponad dwa lata pracowała nad wieloma projektami. Stworzyli pierwszy kiosk usług dla pacjentów w Mayo Clinic Rochester; a także stworzenie wizji fizycznego projektu praktyki ambulatoryjnej przyszłości. Często ich praca stanowiła podstawę do poważnych prac transformacyjnych w Mayo. SPARC współpracował z wieloma innymi grupami, w szczególności z Jednostką Badań nad Wiedzą i Spotkaniami