Oczekiwanie w służbie zdrowia

Oczekiwanie na opiekę zdrowotną odnosi się do każdego okresu oczekiwania , którego doświadcza pacjent przed lub w trakcie leczenia . Oczekiwanie na wizytę u lekarza, przebywanie w poczekalni przed wizytą oraz bycie obserwowanym podczas czujnego oczekiwania lekarza to różne koncepcje oczekiwania na opiekę zdrowotną.

Kiedy pacjent czeka, jego rodzina i przyjaciele również mogą czekać na wynik. Czas oczekiwania wpływa na zadowolenie pacjentów . Pacjenci mogą dłużej czekać na leczenie niż faktycznie je otrzymywać.

Niektórzy eksperci sugerowali, aby poczekalnie dla pacjentów w szpitalach były zintegrowane z innymi pomieszczeniami zapewniającymi opiekę nad pacjentem, tak aby aktualizacje informacji mogły swobodnie docierać do każdego oczekującego. Czas spędzony w poczekalni został wykorzystany na eksperymentowanie z edukacją zdrowotną pacjentów.

W 2014 roku Instytut Badań nad Efektami Zorientowanymi na Pacjenta rozpoczął finansowanie badania mającego na celu poprawę doświadczenia w poczekalni.

Pacjenci oczekujący na operację są uzależnieni od dostępności sali operacyjnej , a jeśli leczenie jakiegokolwiek pacjenta w tej sali trwa dłużej niż planowano, wszyscy oczekujący na następną wizytę muszą czekać dłużej niż wyznaczony czas. Maksymalizacja efektywnego wykorzystania sali operacyjnej może być trudna, gdy mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia i spowodować, że pacjenci będą czekać.