Opłata za pomyłkę

Błąd taryfy , znany również jako błąd taryfy , jest rodzajem błędu cenowego stosowanego w branży lotniczej. Dzieje się tak, gdy linia lotnicza przypadkowo umieszcza niewłaściwą cenę w wykazie biletów na swojej stronie internetowej. Wiele firm i osób prywatnych utworzyło firmy, które koncentrują się na informowaniu swoich klientów, gdy publikowana jest błędna taryfa.

Pojęcie

Błędne taryfy to błąd cenowy w branży lotniczej, który pojawia się w wyniku błędu po stronie sprzedawcy. Szukając ich, klienci zazwyczaj ich nie znajdują, a te, które znajdą, niekoniecznie muszą być miejscem, do którego chcą się udać. Błędne taryfy mogą mieć bardzo różne ceny, niektóre są tak niskie, że nawet są bezpłatne. Istnieją różne rodzaje opłat za pomyłki, z których jeden nazywany jest „taryfą grubego palca”. Odnosi się do błędów we wprowadzaniu danych lub źle umieszczonego przecinka dziesiętnego. Kolejna obejmuje możliwość uzyskania tańszego lotu, płacąc w innej walucie.

Wzrost

Błędne taryfy zostały omówione, zarówno w koncepcji, jak iw wykonaniu, przez liczne źródła. Należą do nich The Telegraph , Los Angeles Times i USA Today . Terry Gardner, pisarz Los Angeles Times, stwierdził, że serwis społecznościowy Twitter jest „nowym ulubieńcem podróżnych”, po części ze względu na łatwość znajdowania błędnych taryf.

Zgodność

Zdolność błędnych taryf do pracy zależy od chęci firm do przestrzegania błędnych taryf, gdy zostaną one wprowadzone. To, czy opłata za pomyłkę zostanie honorowana, zależy od firmy, a także od przepisów i zasad, których firma musi przestrzegać. Przepisy federalne nałożyły pewne ograniczenia na zdolność linii lotniczej do odmowy honorowania błędnych taryf. Podjęto starania o zmianę przepisów, w tym przez Departament Transportu w 2015 r. Taka zmiana mogłaby stanowić zagrożenie dla branży błędnych taryf, gdyby pozwoliła liniom lotniczym odmówić takich taryf. Jednak DOT wymaga również, aby linie lotnicze zwracały koszty wszelkich bezzwrotnych planów związanych z biletem i podróżą. W przeszłości konsumenci byli w dużej mierze przeciwni wykorzystywaniu błędnych taryf; jednak w ostatnich latach stali się z tym znacznie bardziej w porządku. Pisarz USA Today, Christopher Elliott, zauważył, że powodem tego było to, że klienci stali się bardziej świadomi pewnych praktyk stosowanych przez linie lotnicze, aby w opinii publicznej odebrać konsumentom jak najwięcej pieniędzy. Jednym z argumentów w tej sytuacji jest to, że linie lotnicze stosują podwójne standardy. Z jednej strony konsultantka ds. brandingu, Talaya Waller, przekonuje, że linie lotnicze czerpią tyle samo korzyści, co konsumenci, i że wolno im to robić. Z drugiej strony redaktor serwisu Kyle Stewart zwraca uwagę, że błąd popełniony przez konsumenta traktowany jest jako wina konsumenta, ale błąd linii lotniczej nie jest winą linii lotniczej. Według pisarza Skift, Granta Martina, linie lotnicze dokładają wszelkich starań, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się błędnych opłat. Jedna taktyka obejmująca monitorowanie forów publicznych pod kątem postów na temat błędnych opłat. Jak zauważa Martin, poziom zgodności, jakiego można oczekiwać, zależy od okoliczności. Na przykład niektóre zabezpieczenia istnieją w przypadku standardowych lotów z prostymi błędami, podczas gdy inne – takie jak błędna taryfa sprzedana mieszkańcom Danii, która wymagała od wszystkich kupujących oświadczenia, że ​​mieszkają w Danii – nie istnieją.