Podejmowanie decyzji w oparciu o wiedzę

Rysunek 1: Model podejmowania decyzji oparty na wiedzy

Podejmowanie decyzji w oparciu o wiedzę ( KBDM ) w zarządzaniu to proces podejmowania decyzji , który wykorzystuje z góry określone kryteria do pomiaru i zapewnienia optymalnego wyniku dla określonego tematu.

KBDM służy do podejmowania decyzji poprzez ustanowienie procesu myślowego i uzasadnienie decyzji. Gromadzi podstawowe podstawowe informacje, aby wspólnie zwiększyć zrozumienie tematu lub uzgodnionych kryteriów.

Kluczowe elementy

Historia zarządzania wiedzą jest dość krótka, ponieważ przez długi czas nie było konsensusu co do tego, jaka byłaby dobra definicja zarządzania wiedzą. Przed rozpoczęciem stosowania zarządzania wiedzą jako ramy teoretycznej istniało tylko know-how dotyczące myślenia za pomocą wiedzy. Najważniejszym kluczowym czynnikiem zarządzania wiedzą jest rozpoznanie wiedzy ukrytej i jawnej . Otwarta komunikacja między przywództwem a członkami polega na możliwości zademonstrowania bezpośredniego dialogu , wymieniać informacje i doświadczenia oraz dzielić się faktami. Każda ze stron na zmianę słucha i szanuje to, co inni mają do powiedzenia. Powinien istnieć regularny dialog i komunikacja między osobami na określony temat.

Dialog przed naradą - „Muszę wziąć pod uwagę wszystkie fakty i zbadać możliwe konsekwencje”. Dialog przed naradą zaleca komunikowanie się przed demonstracją działań. Jest podobny do KBDM w tym, że podstawowe informacje na wybrany temat muszą zostać zebrane i udostępnione wszystkim decydentom przed spotkaniem lub przedyskutowaniem informacji. Miejsce przechowywania materiałów i źródeł jest wspólne, dzięki czemu wszyscy zaangażowani decydenci mają równy dostęp do tych samych informacji. Podczas okresu dyskusji, podstawowe informacje i fakty są oceniane i omawiane wśród decydentów. Odbywa się to tak, aby decydenci mogli wykorzystać ten czas jako okazję do zadania pytań na określony temat i otrzymania terminowych i odpowiednich odpowiedzi. Ogólnym celem tych spotkań jest omówienie podstawowych informacji, a także zapewnienie odpowiedzi na pytania każdego decydenta poprzez bezpośredni kontakt.

Wszyscy decydenci mają wspólny dostęp do informacji – Wszystkie informacje zaangażowane w proces KBDM muszą być rozdzielone równo między wszystkich decydentów, a źródła powinny być przechowywane we wspólnej lokalizacji, aby zapewnić takie same podstawy dla każdego decydenta. Ważne jest, aby wszystkie informacje przekazywane decydentom miały taką samą treść.

Decydenci istnieją w kulturze zaufania – kultura organizacyjna wywodzi się z indywidualnych przekonań, procedur, norm, wartości i znaczeń podzielanych przez innych członków organizacji. Kultura organizacyjna ma wpływ na zachowanie jednostki w różnych sytuacjach. „Kultura” opiera się na cechach i zachowaniu określonej grupy jednostek. W związku z tym podejmowanie decyzji w oparciu o wiedzę próbuje skupić się na funkcjonowaniu w środowisku zawierającym różnorodne elementy, w tym wzajemne poszanowanie decyzji i słuchanie siebie nawzajem. Czynniki te wpływają na kulturę, ponieważ mogą przyczynić się do tego, jak jednostka czuje się w środowisku. Wpływ ten może być pozytywny lub negatywny, zmniejszając ilość strachu i presji wywieranej na jednostki, jeśli popełnią błąd. Jeśli jednostki czują, że potrzebują porady, kultura może im pomóc, ponieważ normalne byłoby pomaganie sobie nawzajem, zarówno poprzez uspokajanie, jak i zachęcanie. Natomiast brak kultury zaufania może zwiększyć poziom ryzyka przy podejmowaniu decyzji, ponieważ jednostki mogą wykorzystywać sytuacje i nie udzielać wsparcia innym lub nie chcą ich udzielać.

Zalety

Otwarta komunikacja przyczynia się do zwiększenia odpowiedniej ogólnej wiedzy i zrozumienia tematu, co może ograniczyć zarówno zamieszanie, jak i nieporozumienia.

Dialog poprzedzający naradę wyznacza jasny kierunek rozmowy i daje decydentom możliwość przygotowania się poprzez zapoznanie się z podstawowymi informacjami, co może pomóc w lepszym zrozumieniu omawianego tematu. Decydenci są przygotowani do dyskusji, ponieważ mają możliwość sformułowania pytań i określenia konkretnych aspektów ustaleń i informacji, które chcą omówić lub rozwinąć. Decydenci uzyskują wcześniej jaśniejsze i bardziej wszechstronne zrozumienie tematu na podstawie dostarczonych informacji ogólnych.

Wszyscy decydenci mają wspólny dostęp do informacji. Publikowanie informacji w jednym miejscu przyczynia się do ułatwienia dostępu i zapewnia dostępność, pozwalając decydentom na sprawne i efektywne przeglądanie informacji przed spotkaniem. Opublikowanie informacji z wyprzedzeniem daje członkom wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z dostarczaną treścią, wygenerowanie dalszych pytań i wyrażenie opinii w sprawie, aby osiągnąć najbardziej odpowiedni wynik.

Decydenci funkcjonują w kulturze zaufania. Pozwala im pomagać, doradzać i wspierać się nawzajem, a także wspierać wspólny cel w kierunku osiągnięcia tych samych celów. Treść informacji potrzebnych do podjęcia świadomej decyzji zastępuje autorytet, a członkowie grupy są bardziej skłonni poprzeć podjętą decyzję ze względu na swój wkład.

Niedogodności

Utrzymywanie otwartej komunikacji może nadal prowadzić do zamieszania, jeśli niektórzy decydenci nie komunikują się skutecznie. Nadal mogą wystąpić nieporozumienia między osobami o różnych poglądach.

Dialog przed naradą może być utrudniony przez osoby, które mogły nie przeczytać podstawowych informacji lub nie zrozumieć kierunku rozmowy. Podane informacje mogą być trudne do zrozumienia i mogą wpłynąć na czas przygotowania.

Wszyscy decydenci mają wspólny dostęp do informacji, co nie zawsze jest możliwe dla wszystkich decydentów. Przechowywanie wszystkich informacji w jednym miejscu to ogromne ryzyko, jeśli lokalizacja zostanie naruszona. Informacje podstawowe mogą być nieaktualne.

Nowi decydenci mogą nie do końca rozumieć kulturę zaufania. Ważne jest, aby zrozumieć korzyści płynące z Internetu jako narzędzia łączącego zasoby intelektualne organizacji oraz organizujące i zarządzające tymi treściami z punktu widzenia wspólnego interesu. W dzisiejszych czasach umiejętność symulowania bogatej, interaktywnej, bezpośredniej wiedzy jest kluczem do wykorzystania zarządzania wiedzą jako części procesu decyzyjnego w B2B .

Stronniczość wpływa zgodnie z zasłoną ignorancji w podejmowaniu decyzji, aby dokonać rozsądnego wyboru, trzeba oddzielić się od tego, co się wie, aby nie być stronniczym.

Proces

Proces składa się z sześciu głównych elementów:

Rysunek 2 – Podejmowanie decyzji w oparciu o wiedzę (KBDM) (na podstawie Bolukbas & Guneri 2017)
  1. Temat jest określony.
  2. Odpowiednie informacje podstawowe i kluczowe fakty są identyfikowane i gromadzone w odniesieniu do określonego tematu. Informacje te są przechowywane we wspólnej lokalizacji i udostępniane wszystkim decydentom. Na tym etapie decydenci mogą uzupełnić brakujące informacje.
  3. Informacje podstawowe są analizowane przy użyciu ustalonych kryteriów lub zestawu pytań zadawanych przez decydentów. Na tym etapie tworzone są pytania i zapytania.
  4. Następuje dyskusja między wszystkimi decydentami; na tym etapie omawiane są pytania i zapytania. Na tym etapie zgłaszane są również obawy i opinie.
  5. Z dyskusji i zebranych informacji powstaje podsumowanie. Celem podsumowania jest jasne przedstawienie kluczowych czynników, które są najbardziej istotne dla określonego tematu.
  6. Wyniki i wnioski z analizy są omawiane wśród decydentów jako grupa, aby zapewnić, że możliwe jest osiągnięcie najlepszego wyniku strategicznego.

Zamiar

Proces KBDM pozwala skupić się i położyć nacisk na faktyczną decyzję i rozumowanie. Autorytet nie jest głównym czynnikiem.

W KBDM istnieją struktury, które pozwalają na metodyczne podejście i wskazują punkt wyjścia przy podejmowaniu ważnych decyzji. W tym przypadku KBDM służy jako wskaźnik i standardowa wytyczna, którą można zastosować w sytuacjach decyzyjnych.

Na początku procesu gromadzone są odpowiednie informacje, tak aby ogólna decyzja mogła być oparta na ogólnych informacjach i wiedzy faktycznej. Badając podstawowe informacje, możesz skupić się na określonych obszarach tematu. Struktura umożliwia określenie procesu myślowego decyzji i określa przyczyny decyzji, więc jeśli pojawi się problem z ogólnym wynikiem, proces myślowy można dokładnie ocenić.

Jeśli chodzi o biznes, proces KBDM może zapewnić firmom lub organizacjom przewagę konkurencyjną, stworzyć wspólne podstawy i zyskać zrozumienie innych w tym samym sektorze dzięki ustrukturyzowanemu formatowi. Struktura wspiera i jest dostosowana do wspomagania długoterminowego planowania i podejmowania strategicznych decyzji. Na początku procesu gromadzone są kluczowe informacje ogólne, aby zwiększyć ilość wiedzy i zrozumienia każdego indywidualnego decydenta na dany temat; istotne aspekty informacji są uwzględnione. Odkryte badania i informacje są umieszczane we wzajemnej lokalizacji, aby zapewnić równe podstawy pod względem wiedzy, zanim nastąpi dyskusja, aby dać czas na ustalenie pytań. Z procesu KBDM można podjąć decyzję w oparciu o fakty, zrozumienie i odpowiednie rozumowanie z dyskusji, aby podjąć najbardziej odpowiednią decyzję.

pytania

W trzecim etapie procesu podstawowe informacje są mierzone na podstawie zestawu pytań. Odpowiedzi na te pytania są następnie wykorzystywane, aby przyczynić się do ogólnej podjętej decyzji.

Pytania, które służą do pomiaru informacji, obejmują:

  1. Co obecnie wiemy o potrzebach, pragnieniach i preferencjach naszych członków, które odnoszą się do tej dyskusji?
  2. Co wiemy o naszych zasobach i pozycji strategicznej, która jest istotna dla tej kwestii?
  3. Co wiemy o obecnym środowisku i kulturze związanej z tym problemem?
  4. Jakie są ( etyczne ) implikacje naszego wyboru (za i przeciw)?
  5. Czego nie wiemy o tej kwestii, a chcielibyśmy wiedzieć?
  6. W jaki sposób dziedzictwo organizacji odnosi się do tej kwestii?
  7. Jaki jest twój udział w tym procesie?

Podejmowanie decyzji w zarządzaniu projektami

Skuteczne zarządzanie projektami najlepiej osiągnąć stosując podejście adaptacyjne, skoncentrowane na efektywnym podejmowaniu decyzji. Dlatego opracowano różnorodne narzędzia oparte na oprogramowaniu i strukturze , aby wspierać podejmowanie decyzji w grupach. Procesy decyzyjne są silnie skorelowane z poziomem dostępnej wiedzy o środowisku, na którym opiera się decyzja. Pomyślne wykorzystanie zarządzanie wiedzą poprawia ogólną wydajność projektu i jest podstawową metodą dla organizacji o stylach pracy związanych z projektami.

Podejmowanie decyzji B2B w oparciu o zarządzanie wiedzą

Istnieje wiele badań omawiających znaczenie zarządzania wiedzą dla wyników organizacji, takich jak wydajność organizacji, jakość produktu i organizacyjne uczenie się. Pomimo tych różnych badań, w literaturze i praktyce zarządzania wiedzą brakuje badań nad tym, jak style podejmowania decyzji wpływają na procesy zarządzania wiedzą na wyniki organizacji.

Podejmowanie decyzji jest stałą częścią procesu rozwiązywania problemów. Opis procesu rozwiązywania problemu rozpoczyna się od skomplikowanego opisu problemu, którego rozwiązania wymaga tzw. diagnoza sytuacji początkowej. Służą do tego określone narzędzia i metody. Następnie podejmuje się decyzję, jak rozwiązać dany problem. Ostatnim etapem procesu jest optymalizacja proponowanego rozwiązania. Zaleca się, aby firmy brały pod uwagę kwestie związane z zarządzaniem firmą (tj. pracownikami, procesami , sprzęt), jeśli ich decyzje są oparte na wiedzy. Istotne jest również identyfikowanie i aktualizowanie krytycznej wiedzy przedsiębiorstwa oraz ciągłe prowadzenie analiz krytycznych obszarów wiedzy. Nie należy również zapominać o monitorowaniu i rozwijaniu zasobów danych oraz ich zawartości.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Pobrane z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Knowledge-based_decision_making&oldid=1093306695 ”