Praca duchów

Praca duchów to praca wykonywana przez człowieka, która zdaniem klienta jest wykonywana przez zautomatyzowany proces. Termin ten został ukuty przez antropologa Mary L. Gray i informatyka Siddhartha Suri w ich książce z 2019 roku, Ghost Work: How to Stop Silicon Valley from Building a New Global Underclass .

Definicja

Ghost work koncentruje się na pracy opartej na zadaniach i treściach, która może być kierowana przez Internet i interfejsy programowania aplikacji (API). Ta praca może obejmować etykietowanie, edytowanie, moderowanie i sortowanie informacji lub treści.

Ghost work może być wykonywany zdalnie i na podstawie umowy. To niewidzialna siła robocza, skalowana dla tych, którzy pragną pracy w pełnym wymiarze godzin i dla tych, którzy podejmują ją, kiedy tylko mają na to czas. Chociaż może działać niezależnie od pozycji za pośrednictwem Internetu, w Chinach istnieją fabryki danych, które wydobywają „dane z Arabii Saudyjskiej” poprzez analizowanie i katalogowanie, aby uczynić dane użytecznymi, a następnie tworzą podstawę ambicji narodu w zakresie sztucznej inteligencji. Podstawową cechą pracy duchów jest to, że jest niskopłatna, jednorazowa i służebna. Robotnicy widmo odgrywają rolę nisko-technologiczną w produkcji zaawansowanej technologicznie, równoważną robotnikom budowlanym w cyfrowym świecie. W konsekwencji ten aspekt rodzi obawę, że sztuczna inteligencja sprawi, że praca z duchami stanie się przestarzała.

Zaletą pracy duchów są elastyczne godziny pracy, ponieważ to pracownik wybiera, kiedy wykonuje zadanie, co czyni ją atrakcyjną opcją dla osób pomiędzy pracą lub potrzebujących pracy dodatkowej. Jednak dzięki obietnicy elastycznych godzin pracy i niekończących się zadań firmy mogą potencjalnie niedoceniać, niedoceniać lub niedostatecznie wynagradzać pracowników. Współczesna siła robocza zaczyna dostosowywać się do tego stylu pracy, podobnie jak Uber i Lyft , w przeciwieństwie do standardowego dnia pracy od dziewiątej do piątej.

W przeciwieństwie do produkcji rówieśniczej , która kładzie nacisk na ducha społeczności i współpracę nad produktami open source, praca duchów jest zwykle nastawiona na korzyści.

Praca duchów różni się od pracy na zlecenie lub pracy tymczasowej , ponieważ jest oparta na zadaniach i niewymieniona. Podczas gdy praca na zlecenie obejmuje ogólną platformę, praca z duchami kładzie nacisk na aspekt oprogramowania lub algorytmu wspomagania maszyn w dalszej automatyzacji. Poprzez oznaczanie treści pracownicy duchów uczą maszynę uczenia się. Widmowi pracownicy Amazon znaleźli sposoby, aby pomagać sobie nawzajem i samoorganizować się, często za pośrednictwem WhatsApp , gdzie mobilizują się, by naciskać na zmiany na platformie.

Przykłady

Amazon jest najbardziej godnym uwagi przykładem firmy oferującej pracę duchów. W miarę rozwoju sprzedawcy detalicznego jego kierownictwo zdało sobie sprawę, że będzie musiało stale publikować produkty, weryfikować zdjęcia produktów i tworzyć podpisy produktów. Amazon potrzebował także armii ludzi do aktualizowania recenzji książek od 2005 roku. W rezultacie utworzono witrynę Amazon Mechanical Turk, aby „pracownicy z tłumu” mogli zgłaszać i uzupełniać opublikowane mikroprace zadania. Pracownik otrzymuje wynagrodzenie po wykonaniu zadań. Amazon pobierał również niewielką dopłatę za dopasowanie plakatów do osób, które miały określone kwalifikacje do realizacji projektów i zadań. Dzięki temu prawie każdy mógł korzystać z serwisu i znaleźć pracę. Platforma ta pozwala na łatwe i niedrogie uczestnictwo pracowników, zwłaszcza młodych osób.

Dewaluacja

Koncepcja zatrudniania pracowników na żądanie nie jest nowa. Pod koniec XIX wieku młyny Lowell płaciły rodzinom rolników za ręczne przerabianie kawałków materiału na koszule, które wciąż były zbyt delikatne, by produkować je w fabryce. Podobnie, dzisiejsze firmy zatrudniają pracowników na żądanie, aby testowali najnowsze rankingi, trafność i algorytmy indeksowania swoich wyszukiwarek, aby można je było udoskonalić.

Praca warunkowa została dodatkowo zdewaluowana przez kulturowo obciążone wyobrażenia dotyczące tego, co stanowi wyuczony zawód lub pracę „wymagającą umiejętności”, a także którzy pracownicy zasługiwali lub potrzebowali pracy w pełnym wymiarze godzin. Osoby zaangażowane w tego rodzaju pracę mogą zostać częściowo odpisane ze względu na płeć, kolor skóry, narodowość, wykształcenie zawodowe, lokalizację fizyczną lub wszystkie powyższe. Ci, którzy dzisiaj wykonują pracę na żądanie, to najnowsza iteracja niepotrzebnej pracy z duchami. Z jednej strony są potrzebne w danej chwili, ale niedoceniane jako przyziemne i nieudane.

Fałszywe postrzeganie

Świat informatyki, w tym różne firmy technologiczne , inwestuje w tworzenie obrazu technologicznej magii. MTurk ukrywa osoby zaangażowane w produkcję, których widoczność mogłaby w przeciwnym razie utrudniać korzystny odbiór. Poniższe jest skierowane nie tylko do publicznego wizerunku firmy, ale także do inwestorów, którzy znacznie częściej wspierają firmy zbudowane na skalowalnej technologii, a nie na nieporęcznych siłach roboczych wymagających powierzchni biurowej i płacy minimalnej. Ponadto wśród inżynierów panuje powszechne przekonanie, że ci pracownicy są tylko prowizorką dopóki sztuczna inteligencja nie będzie w stanie ich zastąpić lub obejść się bez nich, co nieuchronnie prowadzi do dewaluacji ich istotnego wkładu. Pomimo tego przekonania, rynek pracy duchów nie wykazuje wyraźnych oznak spadku. Istnieją pewne wady, ale branża pracy z duchami potencjalnie wzrośnie jeszcze bardziej w nadchodzących latach.