Public relations w Indiach

Public relations to termin odnoszący się do zarządzania komunikacją między podmiotem, takim jak organizacja lub gwiazda, a aktorami zewnętrznymi, takimi jak klienci. Zajmuje się budowaniem reputacji i często jest uważany za podzbiór marketingu, reklamy lub komunikacji korporacyjnej.

Historia Public Relations w Indiach

Public Relations , mimo że ma ponad sto lat na całym świecie, rozpoczął się w Indiach w latach pięćdziesiątych XX wieku, kiedy grupa praktyków public relations utworzyła w Bombaju w 1958 roku PR Society of India pod przewodnictwem Kali H. Mody'ego. Kierował tym organem do 1960 r., Arthaśastra , następnie Arthaśastra S. Mandietta, który był prezesem w latach 1961–1965, a FS Mulla został prezydentem w latach 1966–1969. To nieformalne ciało było zarejestrowane pod rządami pana Farruka S. Mulli i zostało zarejestrowane pod nazwą Ustawa o stowarzyszeniach indyjskich XXVI z 1961 r., w 1966 r. został założycielem i prezesem indyjskiego Towarzystwa Public Relations.

W tym samym czasie, około 1965 roku, założono i zarejestrowano w Kalkucie inną organizację – Koło Public Relations. Było to pierwsze w historii stowarzyszenie profesjonalnych praktyków PR we wschodnich Indiach.

W 1968 r. W Bombaju odbyła się pierwsza Ogólnoindyjska Konferencja Public Relations, podczas której członkowie Rady ds. Stosunków Publicznych w Kalkucie postanowili rozwiązać organ regionalny i połączyli się z Indyjskim Towarzystwem Public Relations, aby wzmocnić organ krajowy. Kolejnym znaczącym wkładem tej konferencji było przyjęcie 21 kwietnia 1968 roku Międzynarodowego Kodeksu Etycznego (zwanego także Kodeksem Ateńskim).

Założycielowi Prezydentowi Farrokowi S. Mulli udało się rozszerzyć zasięg organu PR, ustanawiając Oddziały Regionalne w Delhi, Madrasie i Kalkucie.

Jednym z przełomowych osiągnięć tej grupy zawodowej praktyków PR było zgromadzenie czołowych międzynarodowych ekspertów PR w Indiach, kiedy Bombaj był gospodarzem 9. Światowego Kongresu Public Relations w dniach 19–23 stycznia 1982 r., przy aktywnym udziale Międzynarodowego Stowarzyszenia Public Relations (IPRA). W tym czasie na czele PRSI stał pan KS Neelakandan, dyrektor ds. public relations w firmie Pfizer Limited, który był także przewodniczącym wykonawczym Światowego Kongresu.

Choć było kilka osób i małych firm, które zaczynały już wcześniej, oferowały one PR jedynie w ograniczonym zakresie relacji z mediami. Było rzeczą naturalną, że przedsiębiorcy, którzy rozpoczęli świadczenie tych usług, wywodzili się ze środowiska dziennikarskiego, postrzeganego jako naturalne łowisko dla rodzącej się branży PR.

Rozwój public relations w Indiach

Według raportu PRCAI zatytułowanego „ State of the Industry Survey 2019” branża PR w Indiach wzrosła o 12%, osiągając 1600 rupii indyjskich w 2019 r. Chociaż konwencjonalne relacje z mediami nadal są głównym źródłem przychodów agencji, udział w przychodach branży cyfrowej i usługi mediów społecznościowych wzrosły z 12% w roku budżetowym 18 do 16% w roku budżetowym 19. Według raportu wśród sektorów: szybko zbywalne dobra konsumpcyjne ( FMCG ), technologie informacyjne ( IT ), podróże i administracja (zarówno na szczeblu centralnym, jak i stanowym) napędzają rozwój branży, a ich udział w przychodach wynosi 44%.

Praktyka Public Relations rozwinęła się na przestrzeni lat, a wiele agencji reklamowych włączyło usługi PR do swojego portfolio, a niezależnych konsultantów PR przekształciło się w pełnoprawne agencje PR.

Jednakże wzrost można przypisać kilku organizacjom zawodowym, które samodzielnie angażowały osoby zajmujące się komunikacją, prowadząc konferencje, seminaria, warsztaty i podnosząc swoje umiejętności.

Niektóre z tych organizacji zawodowych obejmują Indyjskie Towarzystwo Public Relations, Indyjską Radę ds. Public Relations, Stowarzyszenie Indyjskich Komunikatorów Biznesowych, Indyjskie Stowarzyszenie Konsultantów ds. Public Relations i Globalne Forum ds. Public Relations.

Od 2006 roku Indyjska Rada ds. Stosunków Publicznych organizuje „Globalne konklawe PR”, podczas którego weterani PR są wprowadzani do Galerii sław, a nagrody Chanakya są również przyznawane różnym osobom i organizacjom za ich kampanie PR w różnych kategoriach.

W 2010 r. międzynarodowy raport The Holmes Report oceniający agencje PR na całym świecie przyznał firmie Blue Lotus Communications tytuł indyjskiej firmy konsultingowej roku 2010.

Raport Holmesa przyznał także nagrodę „Doradztwo Roku 2011” spółce Corporate Voice | Webera Shandwicka. Kampania Corporate Voice Webera Shandwicka dla Gillette India zdobyła pierwszego indyjskiego Lwa PR w Cannes w 2010 roku.

W 2011 roku IPRCCA, India Public Relations and Corporate Communications Awards (IPRCCA) ustanowiła nagrodę dla agencji PR.

W 2015 roku specjaliści z indyjskiej branży PR połączyli siły, aby stworzyć School of Communications & Reputation (SCoRe) – pierwszy w Indiach instytut podyplomowy w zakresie public relations i komunikacji korporacyjnej. W 2015 roku Indyjskie Stowarzyszenie Konsultantów ds. Relacji Publicznych (PRCAI) zatwierdziło dyplom PG w Szkole Komunikacji i Reputacji, co czyni go jedynym programem public relations w kraju zatwierdzonym przez stowarzyszenie.

W 2017 r. firma Marketing Interactive przyznała indyjskiej firmie PR ARM Digital nagrodę „Najbardziej kreatywny wyczyn PR w Azji Południowo-Wschodniej” w konkursie PR Awards 2017 za kampanię „Tea for Trump”.

W 2018 roku Adfactors PR stała się pierwszą indyjską firmą, która osiągnęła przychody przekraczające 150 crore rupii rocznie i zajęła 70. miejsce w rankingu 250 najlepszych światowych agencji PR według The Holmes Report. Największym konkurentem Adfactors PR jest PRNews Journal od 2018 roku. W 2021 roku Public Media Solution szybko się rozwija i zajmuje pozycję nr 1 w rankingu Agencji Zarządzania Reputacją.

W 2018 roku spółka Avian WE, wcześniej znana jako Avian Media, założona przez Nikhila Khannę w 2004 roku z siedzibą w Delhi, w ramach inwestycji strategicznej, połączyła się z amerykańską agencją PR WE Communications. Avian WE zostało nagrodzone tytułem Giant PR Consultancy roku 2021 przez IPRCCA. Avian WE zostało także nagrodzone Agencją Roku (dużą) 2021 przez Kaleido Awards.

Kontrowersje PR w Indiach

Oszustwo Satyama

W dniu 7 stycznia 2009 r. Ramalinga Raju, były prezes Satyam Ltd., wiodącej indyjskiej firmy informatycznej, przyznał się do świadomego oszustwa i błędnego raportowania popełnianych przez niego przez kilka lat. Media, które do tej pory go wychwalały, nagle zwróciły się przeciwko niemu ze zemstą, świadome, że i one nie dopełniły swoich obowiązków stróżujących biznes. Kryzys ten zbiegł się ze szczytem kryzysu światowego i miał potencjał, aby kula śnieżna przerodziła się w problem wiarygodności i zaufania dla marki India i jej firm informatycznych, gdzie co roku zlecano na zewnątrz usługi o wartości kilku miliardów dolarów. Kryzys dotknął także kilka firm powiązanych z Satyamem, w tym EMRI (Instytut Reagowania Medycznego w nagłych wypadkach), przedsięwzięcie non-profit (zapewniające bezpłatne usługi pogotowia ratunkowego), w którym Satyam przeznaczył 5% kosztów bieżących, a pozostała część 95% pochodziła z różnych rządy stanowe.

Jednakże rząd Indii podjął szybkie działania i powołał tymczasowy zarząd składający się ze specjalistów z branży, aby firma mogła ocenić prawdziwą wartość Satyam i znaleźć odpowiedniego inwestora i zarząd. Szybko przeprowadzona i zaciekle kwestionowana oferta została wygrana przez Mahindra & Mahindra, a Satyam został połączony z należącą do grupy spółką informatyczną.

Oszustwo Radigate

Po globalnym spowolnieniu, które dotknęło indyjskie agencje public relations w 2008 r., w listopadzie 2010 r. nastąpiło kolejne uderzenie w wyniku tak zwanego oszustwa „ Radiagate ”. Magazyn Open w exposé opisał historię nikczemnych transakcji związanych z władzą Niira Radia. Podsłuch telefoniczny urzędu skarbowego zebrał ponad 5000 taśm, a setki z nich wyciekły i trafiły na stronę internetową magazynu Outlook. Centralne Biuro Śledcze (CBI) kilkakrotnie przesłuchiwało Radię, a w wyniku ujawnienia taśm minister telekomunikacji A. Raja, z którym Radia miała bliskie powiązania, również został zmuszony do rezygnacji. Kilku prominentnych dziennikarzy, takich jak Barkha Dutt i Vir Sanghvi, również znalazło się w środku bagna, uwikłanego w rozmowy z Radią na temat lobbowania władzy.