Sylwia Ashby

Sylwia Ashby
Sylvia Rose Ashby c1940 by John Lee.jpg
Urodzić się
Sylwii Rose Ashby

( 08.06.1908 ) 8 czerwca 1908
New Sawley, Derbyshire , Anglia
Zmarł 9 września 1978 ( w wieku 70) ( 09.09.1978 )
Palm Beach, Nowa Południowa Walia , Australia
Edukacja Wyższa Szkoła Biznesu Zerko
Zawód Badacz rynku
Współmałżonek Johna Stuarta Lucy
Dzieci 2

Sylvia Rose Ashby (1908 - 1978) była urodzoną w Wielkiej Brytanii australijską badaczką rynku i założycielką Ashby Research Service. Pionierka w tej dziedzinie, była pierwszą kobietą badającą rynek w Australii i Wielkiej Brytanii oraz pierwszą osobą, która przeprowadziła badanie opinii publicznej w całej Australii. Prowadzona przez dwóch najlepszych badaczy rynku tamtych czasów, wykorzystała swoje doświadczenie z doskonałym skutkiem i stale rozwijała swój biznes.

Podczas drugiej wojny światowej jej firma przeżywała trudności z powodu podejrzliwości opinii publicznej wobec dociekliwych przedstawicieli, którzy badali nastroje społeczne na temat wojny i premiera; ponadto wśród firm istniała niechęć do wydawania pieniędzy na badania rynku, które uważały za niepotrzebne w czasach racjonowania. Niemniej jednak zwróciła na siebie uwagę Sir Keitha Murdocha , który zaoferował jej możliwość założenia pierwszej w Australii spółki zależnej zajmującej się badaniem opinii publicznej. Kiedy Sir Frank Packer złożył kontrofertę, zgodziła się i uczyniła Ashby Research Services spółką zależną Australijska prasa skonsolidowana .

Ashby zatrudniała głównie kobiety do badania gospodyń domowych, które uważała za mające wielką siłę nabywczą, pomimo jej poglądu, że większość gospodyń domowych była nieśmiałymi i nieśmiałymi stworzeniami przywiązanymi do swoich mężów. Po wojnie kontynuowała nowatorskie badania, zakładając Ashby Consumer Panel, w którym gospodarstwa domowe prowadziły regularne dzienniki, które umożliwiały jej ciągłe gromadzenie danych z badań rynkowych. Pod koniec jej życia Sir Frank Packer odsprzedał jej firmę za tę samą cenę, za jaką ją kupił, zanim schorowany stan zdrowia spowodował, że Ashby sprzedała swoją firmę firmie Beacon Research.

Wczesne życie i kariera

Ashby urodził się 8 czerwca 1908 roku w New Sawley w Derbyshire w Anglii jako syn małżeństwa Berthy Ashby ( z domu Powell ) i Waltera Bertranda Ashby'ego, który był ceglarzem. Była ich czwartym dzieckiem; jej rodzeństwo to Bertha Joan Prior i William Bertrand Ashby. Rodzina wyemigrowała do Hawthorn w Melbourne, gdy Ashby miała pięć lat, a ona kształciła się w szkołach państwowych Auburn, Hawthorn i Camberwell.

W 1923 r. Ashby rozpoczęła dwuletnie szkolenie w szkole biznesowej prowadzonej przez Fredericka Zerko, po czym podjęła pracę sekretarki w J. Walter Thompson Australia Pty Ltd (potocznie znanej jako JWT). Firma znacznie się zmniejszyła, gdy straciła General Motors z powodu Wielkiego Kryzysu , a Ashby został przeniesiony do biura w Sydney. Tam pracowała w dziale badań rynku i psychologii pod kierownictwem Rudolpha Simmata, a do 1933 roku była asystentką Williama McNaira. Zarówno Simmat, jak i McNair dali jej cenne doświadczenie i mentoring w badaniach rynku; Simmat był autorem jednego z pierwszych badań dotyczących badań rynku australijskiego, a McNair założył później McNair Survey, firmę, która przeprowadziła główne badania oglądalności telewizji i radia. W 1933 zrezygnowała i przeniosła się do Londynu, gdzie pracowała najpierw dla London Press Exchange , a następnie dla agencji Charlesa W. Hobsona. Chociaż Australian Dictionary of Biography zauważa, że ​​​​„spędziła dużo czasu na reorganizacji jego biblioteki”, Ashby uznał kontakty za nieocenione, a doświadczenie bardzo satysfakcjonujące - zwłaszcza, że ​​nauczyło ją „zawsze szukać pomysłów na kampanie”. Podczas pobytu w Londynie uczestniczyła w konferencjach i seminariach w Europie i Ameryce Północnej. W tym czasie współpracowała również z niemieckim Ministerstwem Propagandy , prowadząc badania nad tym, jak poprawić stosunki między Wielką Brytanią a Niemcami, jednak kiedy wyciekły one do opinii publicznej, nastroje były takie, że natychmiast wycofała się z tego programu.

Utworzenie Służby Badawczej Ashby

Ashby wróciła do Sydney w 1936 roku i założyła własną firmę, Ashby Research Service. Chociaż prawie natychmiast zdobyła kontrakt z agencją reklamową na przeprowadzenie trzymiesięcznej ankiety w czołowej wieczornej gazecie Melbourne The Argus , był to jednak trudny początek. Później opowiadała, że ​​​​jej początkowe problemy były częściowo spowodowane przez „dyrektorów biznesowych [którzy] wydawali się niewiele wiedzieć i jeszcze mniej przejmować się” badaniami rynku; było to spotęgowane przez dominujące społeczne poglądy na temat kobiet, które nie były pozytywne w stosunku do kobiet prowadzących własne firmy. Jednak Ashby stał się niestrudzonym promotorem badań rynkowych na rynku, który jeszcze nie dostrzegał wartości takich badań, nie mówiąc już o płaceniu za nie. W profilu dla The Sydney Morning Herald została opisana jako „być może jedyna kobieta w Australii, która specjalizuje się w badaniach rynku”. Sama Ashby oświadczyła później, że była jedyną kobietą w Imperium Brytyjskim prowadzącą niezależne biuro badań rynku. Wytrwała w stawianiu czoła wyzwaniom iw ciągu pięciu lat jej klientami byli Australian Gas Light Company , Pick-me-up Condiment Co. Ltd, National Bank of Australasia , wyroby gumowe Dunlop-Perdriau, Bushells , Australian Women's Weekly i szereg agencji reklamowych.

Metoda Ashby polegała na zatrudnianiu głównie kobiet, które uważała za bardziej sumiennych i skutecznych śledczych niż mężczyźni. W szczególności stwierdziła, że ​​śledcze są „znacznie bardziej cierpliwe w stosunku do innych kobiet” i że „kobiety będą swobodniej rozmawiać z inną kobietą”. Wolała niezamężne kobiety, ponieważ uważała, że ​​​​„samotna kobieta jest w stanie lepiej skoncentrować się wyłącznie na bieżącym problemie [i] nie ma rozpraszających jej zmartwień domowych [i] ma więcej czasu na utrzymanie sprawności fizycznej”. Ashby zasadniczo wierzył, że niezamężne kobiety „odmówiono zamężnej kobiecie jedynego celu”. Uznała wywiady ukierunkowane bezpośrednio z gospodyniami domowymi za najskuteczniejsze podejście do badania rynku. W późniejszym wywiadzie z Australian Women's Weekly pokazała dwa małe drewniane, łączone manekiny jako przykład tego, jak oczekiwała, że ​​jej przedstawiciele będą się zachowywać. Jeden manekin przedstawiał „panią właściwą”, a drugi „panią niewłaściwą”. Pani Right, wyjaśniła, „jest wyprostowana, zrelaksowana; lewa ręka (trzymająca torbę i papiery) jest nieco do tyłu; prawa ręka jest wysunięta do przodu; głowa jest lekko przechylona - jest uosobieniem pewności siebie”. Pani Wrong „jest kłębkiem nerwów; spuszczona głowa, przyciśnięta do niej torba - uosobienie przepraszającej nieśmiałości”. Utrzymywała, że ​​ci, którzy wykazywali brak odpowiedniego zachowania, wywoływali podejrzenia, a czasem wrogość, a rozmówca nie odpowiadał na pytania, co prowadziło do słabych wyników ankiety.

Druga wojna światowa

W 1939 roku Wielka Brytania wypowiedziała wojnę Niemcom. Druga wojna światowa spowodowała poważne problemy dla firmy zajmującej się badaniami marketingowymi, która przeprowadziła bezpośrednie wywiady - wielu badaczy Ashby'ego zostało zgłoszonych przez obywateli podejrzanych o osoby zadające pytania w czasie wojny, w wyniku czego zostali zatrzymani przez policję. W pewnym momencie sama Ashby była energicznie przesłuchiwana przez kilka godzin przez policję, która oskarżyła ją o „nielojalność” i zagroziła aresztowaniem, jeśli nie przestanie badać powszechnej opinii na temat wojny i premiera . . Mimo to w dużej mierze ignorowała groźby władz i nadal prowadziła ankiety na takie tematy, jak pobór do wojska, wysiłek wojenny i psychologia wojny. Jednocześnie racjonowanie oznaczało, że firmy były mniej zainteresowane działaniami marketingowymi, ponieważ dostępność towarów stawała się coraz rzadsza, a konsumenci chętniej kupowali to, co mogli znaleźć.

Ashby zatrudniła Johna Stuarta Lucy, dziennikarza z Nowej Zelandii, do pomocy w jej biznesie. Później wyszła za niego za mąż w 1939 roku. Lucy miała później założyć konkurencyjną firmę badawczą, ale nie wydawało się to powodować żadnych problemów w małżeństwie — Ashby powiedział The Argus , że „jesteśmy rywalami tylko w interesach. Mój mąż całkowicie aprobuje moje kariera." W 1940 r. urodziła córkę Susan, a w 1943 r. syna Richarda . zauważa, że ​​„chociaż była zajęta i ambitna, Sylvia nie zaniedbywała dwójki swoich dzieci. W weekendy poświęcała im czas; wakacje szkolne spędzano razem, czasem na „farmie”, posiadłości jej męża w Narrabeen . zawsze służącą lub gospodynią; Susan została wysłana do Frensham , a Richard do Geelong Church of England Grammar School ”.

Jej wojenne sondaże zwróciły uwagę Sir Keitha Murdocha , który nie tylko kierował Herald & Weekly Times , ale był także przez krótki czas dyrektorem generalnym ds. Informacji dla rządu australijskiego w 1940 roku. pierwsze badanie opinii publicznej w całej Australii. Murdoch zaprosił ją później, by dołączyła do niego w tworzeniu zależnej opinii publicznej. Sir Frank Packer , rywal właściciel Australian Consolidated Press (ACP), dowiedział się jednak o ofercie i złożył kontrofertę, aby uczynić Ashby Research Service spółką zależną ACP. Ponieważ Ashby przed wojną pracowała dla Australian Women's Weekly , zdecydowała się przyjąć ofertę Packera zamiast oferty Murdocha. Następnie Murdoch zwrócił się do Roya Morgana o przeprowadzenie sondaży opinii publicznej i zorganizował australijską ankietę Gallupa. W latach 1942-1944 nazwa Ashby Research Service została zmieniona na Daily Telegraph Research Bureau, ale po zakończeniu wojny została ponownie przemianowana na Ashby Research Service.

Pisząc dla The Daily Telegraph w lipcu 1942 r., Jako dyrektor Daily Telegraph Research Bureau, Ashby napisała opinię, w której zaproponowała, aby naród łączył co dwa elektoraty, a następnie ponownie dzielił je na dwa elektoraty, do których kobiety wybierałyby kobietę w jednym elektoracie, a mężczyźni wybraliby mężczyznę w drugim elektoracie. Czuła, że ​​było to konieczne, ponieważ „niektórzy z tych, którzy aspirują do przywództwa, niestety wydają się mieć zwyczaj ściągania na siebie najbardziej niekorzystnego rozgłosu, co niepokoi przeciętną kobietę, która w głębi serca (chociaż jej mąż nigdy się tego nie domyśli) jest nieśmiała i nieśmiała. istota pełna kompleksów, które powodują, że zamyka się w sobie przy najmniejszej oznaki czegoś w rodzaju publicznej bójki”. Ashby wierzył, że zezwalając każdemu obywatelowi na głosowanie tylko na swoją płeć, zachęci to lepszą klasę kandydatek, a kobiety staną się bardziej zaangażowane politycznie.

Powojenny

Po zakończeniu drugiej wojny światowej Ashby Research Service odrodziło się w biznesie: ankiety przeprowadzone w 1945 r. Obejmowały 14 ankiet dla klientów i 30 dla AKP; w 1946 r. liczba ankiet znacznie wzrosła, odpowiednio do 30 i 42. Ale wojna pokazała Ashby'emu, że wpływ na dochody mogą mieć wydarzenia zewnętrzne; zdecydowała się więc na prowadzenie bieżących ankiet badawczych wraz z badaniami zleconymi, aby rozbudować istniejące dane i przyciągnąć nowe prace. W tym celu w 1945 roku założyła Ashby Consumer Panel jako próbę w Nowej Południowej Walii, aw 1947 roku wdrożyła w całej Australii. Panel bezpośrednio ankietował gospodarstwa domowe za pomocą dzienników ich nawyków zakupowych. Właściciele domów wracali z zakupów i rejestrowali swoje zakupy i obserwacje bezpośrednio w rejestrze zakupów konsumenckich Ashby. Do 1964 r. Ashby Research Service chwaliło się w reklamie, że 6165 gospodarstw domowych (zawierających 18 192 osoby) prowadziło codzienne rejestry dla Służby. Aby zachować jakość, 237 stałych pracowników sprawdzało dzienniki, z których następnie pobierano próbki do kontroli przez przełożonych. W ogłoszeniu napisano, że jest to „największa grupa ankietowa zatrudniona na stałe na półkuli południowej”. Gospodarstwa domowe nie otrzymywały zapłaty, ale otrzymywały abonament Tygodnik Kobiet .

Ponieważ zachowanie wiarygodności i przydatności było ważne, Ashby Research Service utrzymywało bibliotekę statystyczną, zarządzaną przez zawodowych statystyków. Powojenne złagodzenie polityki imigracyjnej w Australii zachęciło pracowników z Europy do emigracji do Australii, więc służba Ashby'ego zatrudniała pracowników mówiących różnymi językami europejskimi, aby zapewnić spójność i dokładność ich danych. W świetle tego napływu i bardziej ogólnego powojennego wyżu demograficznego regularnie zamawiała również nowy sprzęt od Packera, w tym kalkulator elektryczny i wykrawarkę.

Od września do listopada 1953 r. Ashby odbył zagraniczną podróż służbową do Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Spowodowało to kłótnie z notorycznie upartym Packerem, który niekoniecznie wierzył w korzyści płynące z takiej podróży. W liście do Packera z czerwca 1953 r. Zdecydowanie opowiadała się za podróżą, pisząc:

Panie Packer ... istotne jest, abyśmy nadążali za zmianami w technice badań rynkowych, a dla naszego prestiżu istotne jest również to, że wyjeżdżam za granicę. Dwanaście lat twojego zatrudnienia to długi czas, aby „pozostać na miejscu”… a kiedy inni badacze ciągle przychodzą i odchodzą… Po dziesięciu latach najbardziej dochodowej działalności, z powodu braku współpracy ze Consolidated Press, Ashby Research Service ostatnio miał utrudniony postęp... . Okresowe zagraniczne wizyty są niezbędne dla Dyrektora ds. Badań Rynku i zostało to omówione przed podpisaniem mojej pierwszej umowy.

Jej podróże wywarły na niej wrażenie, że jej praca była pierwszej klasy i wyprzedzała resztę świata. Argus doniósł, że podczas swojej zagranicznej podróży w 1953 roku „próbowała znaleźć odpowiednik kobiety:„ Obawiam się, że bez powodzenia. Wygląda na to, że jestem dość wyjątkowy ”. Podczas podróży służbowej w 1958 roku nie zrobiła na niej wrażenia praca Johnson & Johnson i zauważyła, że ​​Alfred Politz Research Inc. — wiodąca firma zajmująca się badaniem rynku z siedzibą na Manhattanie — nie przeprowadzała audytów i „nie zapewniała niczego, co przypominałoby znormalizowaną praca".

Wraz ze wzrostem sukcesu Ashby Research Service rosła również ich konkurencja. Zyski spadły w latach 1965-1966, aw 1968 roku firma odnotowała stratę. To spowodowało, że ACP zażądał pełnego audytu; ale Ashby przygotował ostrą obronę, wskazując, że był to jedyny raz w historii filii, kiedy ich wydatki przekroczyły ich dochody. Odniosła się do szczególnie problematycznego klienta i kosztów korzystania z komputera. Ku swojej frustracji Ashby odkryła, że ​​jej spółka zależna nie jest w pełni wykorzystywana przez ACP i regularnie pisała do Packer, aby zasugerować sposoby korzystania z jej usług.

Wykup i śmierć Australian Research Service

W 1974 roku zarówno Packer, jak i Ashby chcieli przejść na emeryturę. W wspaniałomyślnym geście skierowanym do Ashby, Packer odsprzedał jej Ashby Research Service za taką samą kwotę, jaką zapłacił za nią w 1941 roku - 2800 dolarów. Ashby, która w tym czasie była już bardzo chora, sprzedała firmę firmie Beacon Research Co. Pty Ltd. Ponieważ jej stan zdrowia nadal się pogarszał, została przykuta do wózka inwalidzkiego, zanim ostatecznie zmarła na raka 9 września 1978 r. W Palm Beach, New Południowej Walii i został poddany kremacji.

Cytaty

Bibliografia

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Sylvia_Ashby&oldid=1075986643 ”