Twoje pieniądze są warte
| Autor | Stuart Chase i Frederick J. Schlink |
|---|---|
| Oryginalny tytuł | Wartość twoich pieniędzy: badanie marnotrawstwa dolara konsumenta |
| Kraj | Stany Zjednoczone |
| Temat | konsumpcjonizm |
| Gatunek muzyczny | literatura faktu |
Data publikacji |
1927 |
Your Money's Worth: A study in marnotrawstwo dolara konsumenta to książka non-fiction z 1927 roku na temat konsumpcjonizmu , napisana przez Stuarta Chase'a i Fredericka J. Schlinka . Godny uwagi jest fakt, że stał się na tyle popularny, że zainicjował ochrony konsumentów . Wkrótce po publikacji jej autorzy założyli Consumers' Research , organizację zatrudniającą założycieli Consumers Union /Consumer Reports.
Książka była protestem przeciwko praktykom marketingowym, które utrudniały konsumentom ocenę wartości produktów. Przeanalizowano sposoby, w jakie Amerykanie podejmowali decyzje zakupowe, i dokonano pomiarów stopnia, w jakim produkty mogą służyć celowi, o którym twierdzi producent.
Autorzy zażądali „rozszerzenia zasady kupowania towarów zgodnie z bezstronnymi testami naukowymi, a nie zgodnie z fanfarami i trąbkami wyższej sprzedaży”.
Z perspektywy czasu, recenzent książki w 1937 roku powiedział, że zanim książka została opublikowana, dyskusje na temat konsumenta odbywały się tylko w kontekście magazynów kobiecych , ekonomii domowej lub przez nieortodoksyjnych ekonomistów, takich jak Simon Patten , Thorstein Veblen czy Wesley Clair Mitchell .
Streszczenie
W czasie badań autorzy stwierdzili, że Stany Zjednoczone opublikowały 11 000 specyfikacji produktów, aby kierować produkcją, a przemysł prywatny rozwinął się o wiele więcej. Specyfikacje te obejmowały szeroką gamę produktów, w tym „artykuły spożywcze, mydła, środki do polerowania metali, haczyki i oczka, silniki do łodzi motorowych… i tak dalej w nieskończoność”. Pomimo istniejących specyfikacji autorzy stwierdzili, że producenci nie przestrzegają specyfikacji bezpieczeństwa, a ponadto są bardziej zainteresowani sprzedażą produktów niż zaspokajaniem potrzeb konsumentów. Autorzy twierdzą, że same siły rynkowe nie tworzą rynku, który służy najlepszym interesom konsumentów.
Your Money's Worth argumentował, że sprzedawcy produktów stosowali nieuczciwe praktyki w celu nielegalnego wywarcia nacisku na konsumentów. Praktyki te obejmowały jawne oszustwa polegające na fałszywym przedstawianiu jakości i użyteczności produktów w reklamach, promowaniu praktyk sprzedaży pod dużą presją, dodawaniu niefunkcjonalnej stylizacji w celu zwodniczym oraz opracowywaniu produktów pod kątem planowanego starzenia się. W książce skrytykowano również zróżnicowanie produktów na podstawie powierzchownych powodów, na przykład gdy różni producenci sprzedają prawie identyczne produkty, ale z różnymi reklamami i brandingiem, ponieważ ta praktyka napędza sprzedaż z korzyścią dla marketera bez jednoczesnego zwiększania wartości dla konsumentów. Książka skarży się również na brak standaryzacji, na przykład gdy maszyny do szycia wymagają bardzo specyficznych części, unikalnych dla każdej marki, podczas gdy części mogły być zaprojektowane tak, aby były uniwersalne.
Organizacja Your Money's Worth zaleciła, aby opinia publiczna była sceptycznie nastawiona do twierdzeń reklamowych, wytwarzała niektóre produkty w domu, wspierała rząd w ustalaniu standardów produktów oraz wspierała tworzenie bezstronnych ośrodków badawczych zajmujących się testami.
Przyjęcie
Wydanie książki spowodowało, że wydawca otrzymał setki listów od osób proszących o więcej informacji na temat produktów konsumenckich. W ciągu kilku miesięcy Your Money's Worth stał się bestsellerem i wyróżnioną książką w Klubie Book of the Month .
Schlink i Chase, zachęceni odpowiedzią opinii publicznej, zwrócili się o wsparcie finansowe, redakcyjne i techniczne do patronów innych magazynów aktywistycznych, aby założyć nową organizację o nazwie Consumers' Research, wywodzącą się z istniejącego lokalnego klubu konsumenckiego White Plains w Nowym Jorku .
Notatki
- Silber, Norman Izaak (1983). Testuj i protestuj . Nowy Jork: Holmes i Meier: Holmes i Meier. ISBN 08419-0749-8 .
- Mayer, Robert N. (1989). Ruch konsumencki: strażnicy rynku (1. druk. Red.). Boston: Wydawcy Twayne. ISBN 0805797181 .