Wątkowanie konwersacji

Widok wątku w grupie dyskusyjnej. Na najwyższym poziomie dyskusja z kilkoma postami. Obok tematu każdego posta jest wyświetlana liczba wierszy, nadawca i data.

Wątkowanie konwersacji to funkcja używana przez wielu klientów poczty e-mail , tablice ogłoszeń , grupy dyskusyjne i fora internetowe, na których oprogramowanie pomaga użytkownikowi, wizualnie grupując wiadomości z odpowiedziami. Grupy te nazywane są konwersacją , wątkiem tematu lub po prostu wątkiem . Mówi się, że forum dyskusyjne, klient poczty e-mail lub klient grup dyskusyjnych mają „widok konwersacji”, „wątkowe tematy” lub „tryb wątkowy”, jeśli wiadomości można pogrupować w ten sposób. Wątek wiadomości e-mail jest czasami nazywany łańcuchem wiadomości e-mail.

Wątki mogą być wyświetlane na różne sposoby. Wczesne systemy przesyłania wiadomości (i większość nowoczesnych klientów poczty e-mail) automatycznie dołączają oryginalny tekst wiadomości do odpowiedzi, czyniąc każdy pojedynczy e-mail własną kopią całego wątku. Oprogramowanie może również organizować wątki wiadomości na listach, takich jak skrzynka odbiorcza e-mail. Te układy mogą być hierarchiczne lub zagnieżdżone , układając wiadomości blisko ich odpowiedzi w drzewie, lub mogą być liniowe lub płaskie , wyświetlając wszystkie wiadomości w porządku chronologicznym, niezależnie od relacji odpowiedzi.

Wątkowanie konwersacji jako forma dziennikarstwa interaktywnego stało się popularne na Twitterze od około 2016 roku. Autorzy, tacy jak Eric Garland i Seth Abramson , zaczęli publikować eseje w czasie rzeczywistym, konstruując je jako serię ponumerowanych tweetów, z których każdy jest ograniczony do 140 lub 280 znaków.

Mechanizm

Internetowe klienty poczty zgodne ze standardem RFC 822 (oraz jego następcą RFC 5322 ) dodają unikalny identyfikator wiadomości w polu Message-ID: header każdej wiadomości, np. 

ID wiadomości:<[email protected]>

Jeśli użytkownik utworzy wiadomość B odpowiadając na wiadomość A , klient poczty doda unikalny identyfikator wiadomości A w postaci pól 

W odpowiedzi na: Bibliografia:

do nagłówka odpowiedzi B . RFC 5322 definiuje następujący algorytm wypełniania tych pól: 

Pole "In-Reply-To:" będzie zawierało zawartość pola "Message-ID:" wiadomości, na którą ta wiadomość jest odpowiedzią ("wiadomość nadrzędna"). Jeśli istnieje więcej niż jedna wiadomość nadrzędna, pole „In-Reply-To:” będzie zawierało zawartość wszystkich pól „Message-ID:” rodziców. Jeśli w żadnej z wiadomości nadrzędnych nie ma pola „Message-ID:”, nowa wiadomość nie będzie miała pola „In-Reply-To:”. Pole „References:” będzie zawierało zawartość pola „References:” rodzica (jeśli istnieje), po którym następuje zawartość pola „Message-ID:” rodzica (jeśli istnieje). Jeśli wiadomość nadrzędna nie zawiera pola „Referencje:”, ale ma pole „In-Reply-To:” zawierające pojedynczy identyfikator wiadomości, wówczas pole „References:” będzie zawierało zawartość pola „In-Reply” rodzica -Do:”, po którym następuje zawartość pola „Message-ID:” rodzica (jeśli istnieje). Jeśli rodzic nie ma żadnego z pól „Referencje:”, „In-Reply-To:” lub „Message-ID:”, nowa wiadomość nie będzie miała pola „References:”.

Współcześni klienci poczty e-mail mogą wtedy używać unikalnych identyfikatorów wiadomości znajdujących się w polach Message-ID RFC 822 , In-Reply-To: i References: wszystkich otrzymanych nagłówków wiadomości e-mail, aby zlokalizować wiadomość nadrzędną i główną w hierarchii, zrekonstruować łańcuch odpowiedzi - do działań, które je utworzyły, i wyświetla je jako drzewo dyskusji. Zadaniem Referencje: jest umożliwienie odtworzenia drzewa dyskusji nawet w przypadku braku w nim niektórych odpowiedzi.

Zalety

Eliminuje turę i ograniczenia czasowe

Dyskusje podzielone na wątki pozwalają czytelnikom szybko uchwycić ogólną strukturę konwersacji, wyizolować określone punkty konwersacji zagnieżdżone w wątkach, aw rezultacie publikować nowe wiadomości w celu rozszerzenia dyskusji w dowolnym istniejącym wątku lub podwątku bez ograniczeń czasowych. Z drugiej strony, w przypadku wątków liniowych, gdy temat przenosi się do nowego punktu dyskusji, użytkownicy są: 1) mniej skłonni do publikowania postów w celu ponownego odwiedzenia i rozwinięcia wcześniejszych punktów dyskusji, aby uniknąć fragmentacji liniowej rozmowy podobnej do tej, która ma miejsce z naprzemiennymi rozmowami twarzą w twarz; i/lub 2) zobowiązany do złożenia wniosku o pozostawienie tematu lub zmianę tematu dyskusji. Biorąc pod uwagę tę zaletę, dyskusja wielowątkowa jest najbardziej przydatna do prowadzenia dłuższych konwersacji lub debat obejmujących złożone, wieloetapowe zadania (np. identyfikacja głównych przesłanek → kwestionowanie prawdziwości → udostępnianie dowodów → kwestionowanie trafności, ważności lub istotności przedstawionych dowodów) – co często spotyka się w grupy dyskusyjne i skomplikowane łańcuchy e-mailowe – w przeciwieństwie do prostych jednoetapowych zadań (np. publikowanie lub udostępnianie odpowiedzi na proste pytanie).

Kierowanie wiadomości

E-mail umożliwia kierowanie wiadomości do określonych odbiorców za pomocą linii „Do” i „DW”. Jednak niektóre systemy wiadomości nie mają tej opcji. W rezultacie określenie zamierzonego odbiorcy konkretnej wiadomości może być trudne. Gdy wiadomości są wyświetlane hierarchicznie, łatwiej jest wizualnie zidentyfikować autora poprzedniej wiadomości.

Eliminowanie bałaganu na liście

Przeglądanie dużych list wiadomości może być trudne do przetwarzania, analizowania, oceniania, syntezy i integrowania ważnych informacji. Grupowanie wiadomości według wątków sprawia, że ​​proces przeglądania dużej liczby wiadomości w kontekście danego tematu dyskusji jest wydajniejszy pod względem czasu i wymaga mniejszego wysiłku umysłowego, a tym samym udostępnia więcej czasu i zasobów umysłowych na dalsze rozszerzanie i rozwijanie dyskusji w ramach każdego tematu/wątku.

Na forach grupowych zezwolenie użytkownikom na odpowiadanie w wątkach zmniejszy liczbę nowych postów wyświetlanych na liście.

Niektórzy klienci zezwalają na operacje na całych wątkach wiadomości. Na przykład czytnik wiadomości tekstowych nn ma funkcję „kill”, która automatycznie usuwa przychodzące wiadomości na podstawie reguł ustalonych przez użytkownika pasującego do tematu lub autora wiadomości. Może to radykalnie zmniejszyć liczbę wiadomości, które trzeba ręcznie sprawdzać i usuwać.

Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym

Kiedy autor, zwykle dziennikarz, publikuje wątki za pośrednictwem Twittera, użytkownicy mogą odpowiedzieć na każdy tweet o długości 140 lub 280 znaków w wątku, często zanim autor opublikuje następną wiadomość. Daje to autorowi możliwość włączenia informacji zwrotnej w ramach kolejnych wiadomości.

Niedogodności

Niezawodność

Dokładne łączenie wiadomości w wątki wymaga, aby oprogramowanie poczty e-mail identyfikowało wiadomości będące odpowiedziami na inne wiadomości.

Niektóre algorytmy stosowane w tym celu mogą być zawodne. Na przykład klienci poczty e-mail, którzy używają wiersza tematu do powiązania wiadomości, mogą zostać oszukani przez dwie niepowiązane wiadomości, które mają ten sam temat.

Współcześni klienci poczty e-mail używają unikalnych identyfikatorów w nagłówkach wiadomości e-mail, aby zlokalizować wiadomość nadrzędną i główną w hierarchii. Gdy niezgodnych klientów bierze udział w dyskusjach, może zakłócić wątki wiadomości, ponieważ zależy to od tego, czy wszyscy klienci przestrzegają tych opcjonalnych standardów poczty podczas redagowania odpowiedzi na wiadomości.

Indywidualna kontrola wiadomości

Wiadomości w ramach wątku nie zawsze dają użytkownikowi takie same możliwości jak pojedyncze wiadomości. Na przykład może nie być możliwe przenoszenie, oznaczanie gwiazdką, odpowiadanie, archiwizowanie lub usuwanie pojedynczych wiadomości zawartych w wątku.

Brak kontroli nad poszczególnymi wiadomościami może uniemożliwić używanie systemów przesyłania wiadomości jako list rzeczy do zrobienia (częsta funkcja folderów e-mail). Pojedyncze wiadomości, które zawierają informacje istotne dla zadania do wykonania, mogą łatwo zgubić się w długim wątku wiadomości.

Dyskusje równoległe

Dzięki wątkom konwersacji znacznie łatwiej jest odpowiadać na poszczególne wiadomości, które nie są najnowszymi wiadomościami w wątku. W rezultacie wiele wątków dyskusji często toczy się równolegle. Śledzenie, ponowne odwiedzanie i uczestniczenie w równoległych dyskusjach w tym samym czasie może być wyzwaniem umysłowym. Śledzenie równoległych dyskusji może być szczególnie dezorientujące i może hamować dyskusję, gdy wątki dyskusji nie są zorganizowane w spójną, pojęciową lub logiczną strukturę (np. ).

Fragmentacja czasowa

Fragmentacja wątków może być szczególnie problematyczna w systemach, które pozwalają użytkownikom na wybór różnych trybów wyświetlania (hierarchiczny vs. liniowy). Użytkownicy hierarchicznego trybu wyświetlania będą odpowiadać na starsze wiadomości, dezorientując użytkowników trybu wyświetlania liniowego.

Przykłady

Poniższe oprogramowanie do przesyłania wiadomości może grupować i wyświetlać wiadomości według wątków.

Oparte na kliencie

Oparte na sieci

Zobacz też

  • Tryb dokumentu , kontrastowa metoda, która wyświetla tylko wynik ostatniej aktualizacji strony.

Źródła

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Conversation_threading&oldid=1132151244 ”