Zarządzanie częściami zamiennymi

Zarządzanie częściami serwisowymi jest głównym elementem kompletnego strategicznego procesu zarządzania usługami , którego używają firmy w celu zapewnienia, że właściwa część zamienna i zasoby znajdują się we właściwym miejscu (tam, gdzie znajduje się zepsuta część) we właściwym czasie.

Części zamienne to dodatkowe części, które są dostępne i znajdują się w pobliżu elementu funkcjonalnego, takiego jak samochód , łódź , silnik , w którym mogą być użyte do naprawy.

Względy ekonomiczne

Części zamienne są czasami uważane za nieekonomiczne, ponieważ:

części mogą nigdy nie być używane
części mogą nie być właściwie przechowywane, co prowadzi do wad
utrzymywanie zapasów części zamiennych wiąże się z kosztami
części mogą nie być dostępne w razie potrzeby u dostawcy

Ale bez dostępnej części zamiennej poziom zadowolenia klientów firmy może spaść, jeśli klient będzie musiał zbyt długo czekać na naprawę swojego elementu. Dlatego firmy muszą planować i dostosowywać zapasy części zamiennych i siły roboczej , aby osiągnąć optymalny poziom zadowolenia klientów przy minimalnych kosztach.

Uwagi użytkowników

Użytkownik przedmiotu, który może potrzebować części, może przeoczyć względy ekonomiczne, ponieważ:

koszt nie jest po stronie użytkownika, ale dostawcy
o znanym wysokim wskaźniku awarii niektórych urządzeń
opóźnień w uzyskaniu części od dostawcy lub magazynu, skutkujących przestojem maszyny
posiadanie części pod ręką wymaga mniej „ papierkowej roboty ”, gdy części są nagle potrzebne
komfortu psychicznego, jaki zapewnia użytkownikowi, wiedząc, że części są dostępne w razie potrzeby
Naprawa części jest nieekonomiczna, tzn. taniej jest wyrzucić niż oddać do naprawy

Kompromis koszt-efekt

W wielu przypadkach, gdy przedmiot nie jest nieruchomy, osiągany jest kompromis między kosztem a prawdopodobieństwem statystycznym. Kilka przykładów:

samochód jest wyposażony w mniej funkcjonalną oponę typu „donut” jako zamiennik zamiast funkcjonalnie równoważnej opony .
domownik kupuje dodatkowe żarówki, ponieważ prawdopodobne jest , że jedna z lamp w domu w końcu się przepali i będzie wymagała wymiany.
użytkownik komputera kupi ryzę papieru komputerowego zamiast arkusza na raz.
zespół samochodów wyścigowych przywiezie kolejny silnik na tor wyścigowy „na wszelki wypadek”.
statek przewozi „części zamienne” do swojego silnika na wypadek awarii na morzu.

Miary skuteczności

Skuteczność zapasów części zamiennych można mierzyć za pomocą wskaźników , takich jak stopień wypełnienia i dostępność elementu końcowego.

Zobacz też

Notatki

SD-19 w połączeniu z MIL-HDBK-512, wytycznymi dotyczącymi zarządzania częściami
MIL-HDBK-512 jest przewodnikiem po wojskowych działaniach związanych z pozyskiwaniem (AA) w przygotowywaniu zapytań ofertowych (RFP) w odniesieniu do programu zarządzania częściami i pomoże określić, w jakim stopniu zarządzanie częściami powinno być dla danego programu. Zidentyfikuje również te elementy w propozycji, aby zarządzać wyborem i wykorzystaniem części.