Zarządzanie wydajnością dostawców

Zarządzanie wydajnością dostawcy (SPM) to praktyka biznesowa, która rozszerza ocenę dostawcy i służy do mierzenia, analizowania i zarządzania wydajnością dostawcy w celu obniżenia kosztów , złagodzenia ryzyka i ciągłego doskonalenia. Jest to funkcja często kojarzona z zarządzaniem zewnętrznym . Ostatecznym celem jest zidentyfikowanie potencjalnych problemów i ich pierwotnych przyczyn, aby można je było jak najszybciej rozwiązać z korzyścią dla wszystkich. Jest to termin podobny do zarządzania wydajnością dostawcy, z terminami „ dostawca” . " i "dostawca" są wymienne.

Przegląd

Firma, która wdraża skuteczne zarządzanie wydajnością dostawców, zapewnia, że ​​wydajność dostawcy spełnia oczekiwania określone w umowie i normach rynkowych. Obejmuje zarządzanie rzeczywistą wydajnością, identyfikację luk w wydajności i uzgodnienie działań w celu osiągnięcia pożądanego poziomu wydajności. SPM nie tylko gwarantuje, że korzyści zidentyfikowane na etapie zawierania umowy zostaną dostarczone, ale także, że dostarczanie wartości będzie kontynuowane przez cały okres obowiązywania umowy. Ponieważ firmy w coraz większym stopniu koncentrują się na swoich podstawowych kompetencjach i zlecają na zewnątrz większy procent pracy, ich sukces staje się coraz bardziej zależny od wyników strategicznych dostawców. Ostatecznie celem SPM jest poprawa wydajności wszystkich stron zaangażowanych w umowę i umowa o poziomie usług .

Miary wydajności

Zalecany jest szereg miar wydajności, które należy wybrać zgodnie z potrzebami biznesowymi. Podobnie jak w innych kontekstach zarządzania wynikami, zalecane są środki, które są konkretne, mierzalne, możliwe do przypisania, realistyczne i określone w czasie („ SMART ”). Środki powinny być uzgodnione w umowie z dostawcą lub w zestawieniu prac .