Zharmonizowana usługa o wartości społecznej
| Decyzja Unii Europejskiej | |
| Tekst mający znaczenie dla EOG | |
 | |
| Tytuł | Decyzja Komisji z dnia 15 lutego 2007 r. w sprawie rezerwacji krajowego zakresu numeracyjnego rozpoczynającego się od 116 dla zharmonizowanych numerów dla zharmonizowanych usług o walorze społecznym |
|---|---|
| Zrobione przez | Komisja Europejska |
| Historia | |
| Data wykonania | 30 grudnia 2006 r |
| Weszło w życie | 15 lutego 2007 r |
| Data implementacji | 31 sierpnia 2007 r |
| Aktualne prawodawstwo | |
usługa o walorze społecznym to rodzaj bezpłatnej usługi telefonicznej dostępnej w Unii Europejskiej oraz w niektórych krajach spoza UE (w tym w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii), która odpowiada na określoną potrzebę społeczną, w szczególności przyczynia się do dobrobytu lub bezpieczeństwa obywateli lub określonych grup obywateli lub pomaga obywatelom znajdującym się w trudnej sytuacji. Numery telefonów i odpowiadające im opisy usług są zarządzane przez Komisję Europejską i zharmonizowane we wszystkich państwach członkowskich UE i EOG. Zharmonizowane usługi o walorze społecznym używają przedrostka 116 , po którym następują trzy cyfry określające rodzaj usługi.
Po przydzieleniu numeru przez komisję regulator telefonii w każdym kraju musi przydzielić numer dostawcy usług telefonicznych i wybranej przez siebie organizacji. Pierwsze przydzielone numery telefonów to 116 000 (telefony zaginionych dzieci), 116 111 (telefony pomocy dzieciom) i 116 123 (telefony wsparcia emocjonalnego).
Zadania
Od marca 2010 r. Komisja Europejska nadała następujące numery:
| Numer | Nazwa | Opis |
|---|---|---|
| 116 000 | Infolinia dla zaginionych dzieci | Służba (a) przyjmuje zgłoszenia zaginionych dzieci i przekazuje je policji; (b) udziela wskazówek i wspiera osoby odpowiedzialne za zaginięcie dziecka; c) wspiera dochodzenie. |
| 116 006 | Infolinia dla ofiar przestępstw | Usługa umożliwia ofiarom przestępstw uzyskanie wsparcia emocjonalnego w takich okolicznościach, uzyskanie informacji o przysługujących im prawach i sposobach ich dochodzenia oraz skierowanie do odpowiednich organizacji. W szczególności dostarcza informacji o (a) lokalnych postępowaniach policyjnych i karnych; (b) możliwości odszkodowania i spraw ubezpieczeniowych. Zapewnia również wsparcie w znalezieniu innych źródeł pomocy istotnych dla ofiar przestępstw. |
| 116 111 | Infolinie dla dzieci | Usługa pomaga dzieciom potrzebującym opieki i ochrony oraz łączy je z usługami i zasobami; daje dzieciom możliwość wyrażenia swoich obaw, porozmawiania o sprawach, które ich bezpośrednio dotyczą oraz skontaktowania się z kimś w nagłej sytuacji. |
| 116 117 | Nienagłe dyżury medyczne na wezwanie | Usługa kieruje dzwoniących do pomocy medycznej odpowiedniej do ich potrzeb, które są pilne, ale niezagrażające życiu, w szczególności, ale nie wyłącznie, poza normalnymi godzinami przyjęć, w weekendy i święta. Łączy dzwoniącego z wykwalifikowanym i obsługiwanym pracownikiem obsługi połączeń lub łączy dzwoniącego bezpośrednio z wykwalifikowanym lekarzem lub klinicystą. |
| 116 123 | Infolinie wsparcia emocjonalnego | Usługa umożliwia dzwoniącemu skorzystanie z autentycznej relacji międzyludzkiej opartej na nieoceniającym słuchaniu. Oferuje wsparcie emocjonalne dzwoniącym cierpiącym z powodu samotności, w stanie kryzysu psychicznego lub rozważającym samobójstwo. |
Numer 116 112 nie będzie używany, aby uniknąć pomyłki z jednolitym europejskim numerem alarmowym 112 . Ponadto numer 116 116 jest używany w Niemczech.
Zastrzeżenie komisji zobowiązuje państwa członkowskie do udostępnienia numerów do rejestracji zainteresowanym podmiotom. Jednak umieszczenie konkretnego numeru i związanej z nim zharmonizowanej usługi o walorze społecznym nie nakłada na państwa członkowskie obowiązku zapewnienia, że dana usługa jest świadczona na ich terytorium.
Wdrożenia krajowe
Każda usługa jest obecnie dostępna przynajmniej w części UE i Wielkiej Brytanii. Linia pomocy medycznej 116 117 jest jak dotąd najrzadziej wdrażana, ponieważ została uruchomiona tylko w Austrii, Niemczech i Wielkiej Brytanii, byłym członku UE. Z kolei infolinia 116 000 dzieci zaginionych jest aktywna w 27 krajach, a infolinia 116 111 dla dzieci jest dostępna w 22 krajach.
| Kraj | 116 000 | 116 006 | 116 111 | 116 117 | 116 123 |
|---|---|---|---|---|---|
| Austria | Rat auf Draht | Pierścień Weissera | Nieprzypisany | Notruf Niederösterreich GmBH | Nieprzypisany |
| Francja | Centre Français de Protection de l'Enfance | Nieprzypisany | Nieprzypisany | Nieprzypisany | Nieprzypisany |
| Niemcy | Inicjatywa Vermisste Kinder | Pierścień Weissera | Nummer Gegen Kummer | Die Kassenärztliche Bundesvereinigung | TelefonSeelsorge |
| Irlandia | ISPCC | Infolinia dla ofiar przestępstw | Linia dziecięca (ISPCC) | Nieprzypisany | Samarytanie |
| Polska | Fundacja Itaka | Nieprzypisany | Fundacja Dzieci Niczyje | Nieprzypisany | Instytut Psychologii Zdrowia |
| Hiszpania | Fundación ANAR | Fundación ANAR | Nieprzypisany | Nieprzypisany | Nieprzypisany |
| Zjednoczone Królestwo | Zaginieni ludzie | Nieprzypisany | Linia dziecięca | NHS 111 (tylko Wielka Brytania) Nieprzypisany (NI) | Samarytanie |
| Finlandia | Agencja Centrum Reagowania Kryzysowego (Finlandia) | Rikosuhripäivystys (dostarczone przez MIELI Mental Health Finland ) | Liga Mannerheima na rzecz opieki nad dziećmi | Päivystysapu 116117 (DigiFinland Oy) | Nieprzypisany |
W 2004 roku niemiecki Urząd Regulacji Telekomunikacji i Usług Pocztowych (obecnie Federal Network Agency ) przyznał numer 116 116 Sperr eV, organizacji non-profit, która miała przekazywać zgłoszenia zagubionych kart kredytowych i debetowych , kart SIM i kart-kluczy . To zadanie poprzedza ustanowienie rejestru komisji.
Zjednoczone Królestwo
W dniu 20 lutego 2009 r. Brytyjski regulator telefoniczny Ofcom rozpoczął proces alokacji. Ludziom zaginionym nadano numer 116 000 ; do NSPCC przydzielono 116 111 ; a Samarytanom przydzielono 116 123 .
Zobacz też
Linki zewnętrzne
- „Decyzja Komisji 2007/116/WE z dnia 2007-02-15 w sprawie rezerwacji krajowego zakresu numeracyjnego rozpoczynającego się na 116 dla zharmonizowanych numerów dla zharmonizowanych usług o walorze społecznym” . Unia Europejska.
- „Decyzja Komisji 2009/884/WE z dnia 2009-11-30 zmieniająca decyzję 2007/116/WE w zakresie wprowadzenia dodatkowych numerów zastrzeżonych rozpoczynających się na 116” . Unia Europejska.
- „Aktualna polityka cyfrowa” . Komisja Europejska.