Zwróć mnie
 | |
| Typ | Gesellschaft mit beschränkter Haftung |
|---|---|
| Przemysł | Linia lotnicza , prawna , odwołanie i opóźnienie lotu |
| Założony | lipiec 2012 r |
| Założyciel | Ewa Buchner |
| Siedziba | Poczdam , Niemcy |
Obsługiwany obszar |
Na całym świecie |
| Strona internetowa | |
Refund.me , stylizowany na refund.me , jest firmą opartą na technologii, która świadczy usługi prawne dla pasażerów linii lotniczych, których lot został odwołany, znacznie opóźniony lub przepełniony, a także w przypadku utraconych połączeń. Czyni to zgodnie z postanowieniami europejskiego prawodawstwa dotyczącego praw pasażerów, w szczególności rozporządzenia UE 261/2004 . Refund.me działa w oparciu o opłatę awaryjną bez wygranej i bez opłat .
Historia
Refund.me została założona w 2012 roku przez Eve Büchner, byłą dziennikarkę, prezenterkę i współpracowniczkę niemieckiego kanału informacyjnego N24 . Do dziś pełni funkcję CEO. Firma ma określony cel, jakim jest uczynienie praw pasażerów zgodnie z WE 261/2004 bardziej przejrzystymi i osiągalnymi.
Refund.me ma zespół ponad 40 osób, w tym rozwój, przetwarzanie roszczeń, kwestie prawne, komunikację i relacje z klientami. Jest własnością prywatną.
W ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy Refund.me rozpatrzył wnioski od 122 linii lotniczych dla pasażerów w ponad 50 krajach na pięciu kontynentach. Zgłoszono również, że Refund.me rozpatrzył wnioski z 419 lotnisk. Według strony Refund.me ma sprawy z ponad 110 krajów i przeciwko ponad 250 liniom lotniczym. Usługa została wprowadzona w języku angielskim i niemieckim w lipcu 2012 r., udostępniając bezpłatną aplikację na iOS i Androida. Od tego czasu firma dodała języki francuski, hiszpański, polski i portugalski do swojej strony internetowej, aplikacji i usług.
Praca
Refund.me oferuje widżet na swojej stronie internetowej, za pomocą którego użytkownicy mogą złożyć wniosek. Usługa jest również dostępna za pośrednictwem aplikacji mobilnych Refund.me na iOS i Androida .
Refund.me działa zgodnie z 25% opłatą warunkową, reklamowaną jako „no win, no fee”. Odnotował wskaźnik sukcesu na poziomie 93,71%. Według swojej strony internetowej Refund.me oferuje również partnerstwa B2B, pożyczając swój widżet partnerom lub podmiotom stowarzyszonym. Refund.me twierdzi, że opracowana przez siebie technologia Advanced Business Logic uwzględnia aktualne przepisy i orzeczenia sądowe, aby szybko ocenić kwalifikowalność roszczenia. Pasażerowie mogą zapoznać się ze stroną internetową firmy lub jej aplikacją mobilną, aby zgłosić swoje roszczenia.
Podstawa prawna
Refund.me nie jest kancelarią prawną, ale zgodnie z prawem może negocjować z liniami lotniczymi w imieniu klientów, którzy podpisali pełnomocnictwo na ich korzyść. Chociaż Refund.me nie jest kancelarią prawną, współpracuje z kilkoma firmami prawniczymi w całej Europie. Zgodnie z Rozporządzeniem Europejskim 261/2004 pasażerom przysługuje odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 EUR w zależności od długości opóźnienia przylotu i przebytej odległości.
Nagrody
W maju 2013 r. firma Refund.me otrzymała nagrodę Sabre Red Appy Award od Sabre Travel Network w uznaniu jej modelu biznesowego i aplikacji, która ułatwia agentom i podróżnym dochodzenie odszkodowania od linii lotniczych. W październiku 2013 r. Refund.me otrzymało tytuł Startup 2013 podczas gali Appsters Awards w Londynie. Nagroda ta została przyznana na podstawie głosowania jury oraz powszechnego głosowania publiczności. Ponadto Refund.me zostało finalistą w kategorii Najlepsza aplikacja konsumencka.
Refund.me zostało wyróżnione przez FT Innovative Lawyers Report 2014 w kategorii Pionierzy branży prawniczej.