e-przywództwo
E-przywództwo to proces wywierania wpływu społecznego , za pośrednictwem technologii, mający na celu zmianę postaw, uczuć, myślenia, zachowania i wyników z jednostkami, grupami lub organizacjami w celu ukierunkowania ich na osiągnięcie określonego celu. Jak stwierdzili Avolio i Kahai (2002), wymaga to wzmocnienia relacji między członkami organizacji w kontekście, w którym praca jest zapośredniczona przez technologię. W tym przypadku komunikacja oraz gromadzenie i rozpowszechnianie informacji odbywa się za pośrednictwem technologii informacyjnej . Tradycyjnie przywództwo w organizacjach obejmuje bezpośrednią interakcję . Teraz liderzy mogą prowadzić całe projekty na odległość i wchodzić w interakcje z obserwującymi wyłącznie za pośrednictwem technologii informatycznych. Obecnie organizacje włączają technologię do komunikacji w miejscu pracy , tworząc potrzebę e-przywództwa. To okablowanie obejmuje formy technologii, takie jak wideokonferencje , oprogramowanie do współpracy online , telefony komórkowe, pocztę e-mail i Wi-Fi. W rezultacie organizacje borykają się z problemami z integracją technologiczną, podczas gdy pracownicy mają do czynienia ze stromą krzywą uczenia się. Jednak nasze zrozumienie, w jaki sposób systemy informacyjne zmieniają dynamikę człowieka, nie nadąża za wprowadzeniem i wykorzystaniem nowych technologii. W ten sposób technologia jest wykorzystywana bez znajomości pełnego zakresu jej wpływu na dynamikę ludzi w organizacjach.
Wyzwanie wirtualnego przywództwa
Według Cooka (2010), liderzy w środowisku wirtualnym mają takie same podstawowe obowiązki jak liderzy twarzą w twarz, takie jak organizowanie i motywowanie zespołów, monitorowanie postępów i rozwój członków zespołu. zwłaszcza, że technologia pozwala na pracę z dowolnego miejsca, jednak e-liderzy stają przed dodatkowymi wyzwaniami, takimi jak monitorowanie na odległość, budowanie zespołów wywodzących się z różnych kultur, motywowanie obserwujących, odpowiadanie na pytania, zwiększanie elastyczności w celu sprostania szybkim zmianom technologicznym oraz rozwój techniczny umiejętności, takie jak uczenie się, jak korzystać z technologii w celu ułatwienia przywództwa. Ponadto potrzebne są ulepszone umiejętności komunikacyjne , aby zbudować zaufanie, bliskość i zapewnić, że wiadomości nie zostaną źle zinterpretowane, co często wymaga komunikacji i dodatkowej pracy. Wreszcie, trudno jest nawiązać bliskie więzi, gdy dzieli je czas i przestrzeń; tym samym e-liderzy odgrywają istotną rolę w rozwoju relacji w zespołach wirtualnych .
Badania e-przywództwa
Badacze zbadali e-przywództwo zarówno w środowisku organizacyjnym , jak i laboratoryjnym. Według Avolio i Kahai (2002), badania terenowe wirtualnych zespołów sugerują, że wczesne interakcje podczas formowania zespołów mogą przewidywać późniejsze zaufanie, satysfakcję i wyniki. Na przykład zespoły, które spędzały wczesne spotkania na identyfikowaniu członków zespołu i wyjaśnianiu oczekiwań, osiągały lepsze wyniki kilka miesięcy później. Dlatego też, aby zapewnić wirtualnym zespołom powód do współpracy, e-liderzy powinni promować współzależność i poleganie na sobie nawzajem. Zespoły wirtualne mogą być rozproszone geograficznie i kulturowo. Dlatego też, aby pielęgnować bliskie relacje w rozproszonych geograficznie zespołach, liderzy powinni zachęcać do różnorodnej komunikacji związanej z zadaniami. E-przywództwo badano również w bardziej kontrolowanych warunkach. Według Avolio i Kahai (2002), kontrolowane eksperymenty dotyczące e-przywództwa sugerują, że przywództwo partycypacyjne może być bardziej odpowiednie do generowania rozwiązań problemów nieustrukturyzowanych lub częściowo ustrukturyzowanych, podczas gdy przywództwo dyrektywne może być bardziej odpowiednie do generowania rozwiązań problemów ustrukturyzowanych. Z badań tych wynika również, że funkcje pracy grupowej używanego do komunikacji mogą zastępować przywództwo. Wreszcie, kontrolowane eksperymenty donoszą również, że anonimowość zwiększa motywację. Dlatego e-liderzy prawdopodobnie powinni rozważyć korzystanie z anonimowych czatów i ankiet, jak wspomniano wcześniej.
Podejścia/style e-przywództwa
E-przywództwo może obejmować ten sam styl i treść, co tradycyjne przywództwo twarzą w twarz, zwłaszcza że postęp technologiczny umożliwia bardziej wizualne wirtualne interakcje. Przywództwo partycypacyjne polega na stwarzaniu jednostkom możliwości większego zaangażowania w podejmowanie decyzji . Biorąc pod uwagę znaczenie zaangażowania członków w proces decyzyjny, uczestniczący e-liderzy mogą wykorzystywać technologie, takie jak czaty z anonimowym wejściem i ankiety elektroniczne, jako narzędzia do informowania zarówno swoich zwolenników, jak i siebie. Podobnie jak bardziej tradycyjne przywództwo transformacyjne, e-przywództwo również może być inspirujące. W tym celu e-liderzy mogą wykorzystywać narzędzia takie jak poczta elektroniczna do komunikowania atrakcyjnych wizji, dumy z osiągnięć obserwujących czy podekscytowania nowymi przedsięwzięciami.
Skuteczne e-przywództwo
W przypadku e-przywództwa odnoszący sukcesy lider może mieć dodatkowe wyzwanie polegające na szybszym budowaniu relacji i zaufania. Bliskie relacje osobiste są możliwe w środowisku wirtualnym, a liderzy mogą pomóc w ich rozwijaniu, biorąc pod uwagę czynniki związane z bogactwem mediów. Przy wyborze sposobów komunikacji liderzy ci muszą wziąć pod uwagę zdolność do zapewniania natychmiastowej informacji zwrotnej, dostępność personalizacji i różnorodność językową. W tym celu liderzy muszą nauczyć się żywości i interaktywności mediów, aby ich obecność była odczuwalna w pozytywny sposób. Avolio i Kahai (2002) wspominają, że skuteczne e-przywództwo wymaga odpowiedniej równowagi między tradycyjnymi i nowymi metodami, unikania nieporozumień poprzez ostrożne i jasne komunikowanie intencji naśladowcom, wykorzystywanie technologii do docierania do innych w odpowiedni sposób oraz wykorzystywanie technologii do radzenia sobie z większa różnorodność siły roboczej .