Biznes odpowiedzialny społecznie

Firma odpowiedzialna społecznie ( SRB ) jest generalnie przedsięwzięciem nastawionym na zysk, którego celem jest wykorzystanie biznesu na rzecz bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego świata. Cel SRB obejmuje coś więcej niż tylko maksymalizację zysków dla akcjonariuszy; chodzi również o tworzenie pozytywnych zmian i wnoszenie wartościowego wkładu w interesariuszy, takich jak lokalna społeczność, klienci i pracownicy. Innymi słowy, SRB jest zarówno zorientowana na zysk, jak i odpowiedzialna społecznie, ponieważ przedsiębiorstwa te dążą do osiągnięcia zysków finansowych, a jednocześnie mają na celu poprawę dobrobytu społeczności. Czyniąc to, przedsiębiorstwa angażują się w dobrowolne inicjatywy mające na celu poprawę w różnych obszarach, od społecznych po środowiskowe aspekty społeczeństwa.

Koncepcja SRB jest uznawana za najwyższy poziom zaangażowania pomiędzy firmą a społecznością, w której działa. Posiada podobną koncepcję do społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) pod względem posiadania wspólnego celu, jakim jest wnoszenie pozytywnego wkładu, minimalizowanie szkodliwych skutków i bycie siłą działającą na rzecz dobra w społeczeństwie. Główna różnica polega na tym, że SRB wychodzi poza te działania i ostatecznie dąży do stworzenia dla siebie przestrzeni rynkowej. Można to osiągnąć poprzez tworzenie partnerstw i sojuszy ze społecznością lokalną oraz współpracę z takimi grupami jak pozarządowe organizacje pozarządowe. SRB traktuje priorytetowo działalność odpowiedzialną społecznie i domaga się stworzenia długoterminowych relacji ze swoją społecznością.

Podchodzi do

Ponieważ SRB bardzo wymaga współpracy między sektorem biznesowym a społecznością lokalną, kluczowe znaczenie ma społeczna świadomość przedsiębiorstw w zakresie lokalnych zwyczajów, kultury i specyficznych szczegółów tego środowiska. Oto przykłady trzech podejść do wdrażania koncepcji SRB, które pomogłyby w tworzeniu partnerstwa między biznesem a sektorem non-profit.

1. Zbieranie informacji ogólnych i terenowych

Niezbędne jest, aby firmy miały dostęp do informacji, aby móc zrozumieć normy społeczne, kulturę, zasady i praktyki biznesowe w tym konkretnym środowisku. Można to zrobić, przeszukując strony internetowe, takie jak BBC News i The Economist . Ponadto, aby uzyskać wgląd w obszary lokalne, ważny jest również dostęp do informacji i analiz od organizacji, takich jak departament ONZ i organizacje pozarządowe (NGO), ponieważ organizacje te mogą zapewnić przedstawicieli i kontakty lokalne, a także wskazać obszary pomocy potrzebnej na miejscu.

2. Znalezienie organizacji do utworzenia partnerstwa

Podejście to koncentruje się na budowaniu relacji i pracy z partnerami biznesowymi w celu wymiany pomysłów i rozwijania społecznie odpowiedzialnego projektu w lokalnej społeczności.

3. Opracowywanie scenariuszy

Po zebraniu niezbędnych informacji tworzenie scenariuszy jest sposobem na identyfikację szans i alternatyw, aby zobaczyć potencjał decyzji biznesowych. Jest to proces, w którym analiza społeczności lokalnej służy do odkrywania mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń. Dane te zostaną następnie wykorzystane jako wytyczne do przewidywania wykonalności i praktyczności biznesplanów.

Sfera środowiskowa

Program redukcji odpadów Agencji Ochrony Środowiska Stanów Zjednoczonych

Jeśli chodzi o środowisko, SRB integruje takie działania, jak ochrona środowiska poprzez ograniczanie ilości odpadów i wykorzystywanie zasobów naturalnych w efektywny i zrównoważony sposób.

Partnerstwo firmy Motorola z Agencją Ochrony Środowiska (EPA) jest jednym z przykładów społecznie odpowiedzialnych praktyk. Motorola, amerykańska międzynarodowa korporacja telekomunikacyjna, dobrowolnie uczestniczy w projekcie EPA WasteWise.

Projekt WasteWise jest podzielony na trzy główne obszary: redukcja odpadów, recykling i wytwarzanie produktów z recyklingu. Na przykład, jeśli chodzi o redukcję odpadów, Motorola przedstawiła jasny zestaw celów, stwierdzając, że celem firmy jest zmniejszenie ilości odpadów o 10% do 2016 r. w porównaniu z wartościami z 2011 r. Oprócz tego istnieją również inne cele i statystyki, takie jak zmiana rok do roku, aby pokazać proces. W rezultacie firma Motorola wniosła pozytywny i znaczący wkład w społeczeństwo. Na przykład firma z powodzeniem poddała recyklingowi ponad 80 procent odpadów w różnych lokalizacjach.

Sfera społeczna

The Body Shop , wiodąca światowa marka kosmetyków i kosmetyków, jest dobrze znana z proaktywnego działania na rzecz dobra i tworzenia wielu pozytywnych zmian w społeczeństwie. The Body Shop współpracuje z różnymi organizacjami, takimi jak ECPAT i organizacje pozarządowe, w celu zwalczania trudnych problemów społecznych.

Na przykład Body Shop uczestniczy w trzyletniej kampanii ECPAT wspierającej ruch przeciwko prostytucji dziecięcej oraz handlowi dziećmi i młodzieżą. Strategia ta skupia się na trzech głównych obszarach. Po pierwsze, firma stawia sobie za cel edukację i podnoszenie świadomości w zakresie problematyki handlu ludźmi. Po drugie, Body Shop opowiada się w kampanii za podpisaniem petycji o większe zaangażowanie klientów i rządu w podejmowanie działań. Po trzecie, firma monitoruje postępy, ocenia skutki kampanii i pozyskuje fundusze na wsparcie działań.

Trzyletnia kampania The Body Shop i ECPAT wywarła duży wpływ na wiele krajów. Ze względu na globalną obecność firmy na ponad 60 rynkach, sama firma jest główną siłą w podnoszeniu świadomości na temat problemów związanych z handlem ludźmi na całym świecie. Statystyki pokazują, że pod petycją w kampanii podpisało się 7 044 278 osób, co uznawane jest za jeden z niebywałych sukcesów w historii Body Shop. Oprócz tego ogromnego wsparcia, kampania przyciągnęła wsparcie sektora rządowego z 16 różnych krajów, aby wprowadzić zmiany w swoim ustawodawstwie.

Praktyki SRB w małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP)

Rośnie liczba klientów, którzy wolą konsumować towary produkowane w sposób odpowiedzialny społecznie. Mając na uwadze rosnącą troskę o środowisko i zasoby, wiele firm, zarówno dużych korporacji, jak i małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), zwraca szczególną uwagę na działalność biznesową i dlatego przyjmuje różne społecznie odpowiedzialne praktyki biznesowe.

Ze względu na brak zasobów i wielkość biznesową MŚP, przedsiębiorstwa te podchodzą w sposób społecznie odpowiedzialny, tworząc wartości i pozytywny wkład w stosunku do pracowników, klientów i społeczności lokalnej. Dobre praktyki mogą obejmować: utrzymywanie dobrych warunków pracy, tworzenie zdrowych relacji z interesariuszami oraz dostarczanie dokładnych i uczciwych informacji o produktach lub usługach. Dzięki tym praktykom MŚP istnieją potencjalne korzyści biznesowe dla pracowników, klientów, społeczeństwa i wyników biznesowych.

Setki MŚP zgłosiły się, aby stać się B Corporation (certyfikacja), a ich model oceny wpływu pozwala różnym firmom konkurować, aby stać się firmami lepszymi dla ludzi, społeczności i planety.

Korzyści

Pracownicy: Dobre traktowanie pracowników w obszarach takich jak elastyczność godzin pracy i zapewnienie świadczeń socjalnych może poprawić dobre środowisko pracy, zwiększyć satysfakcję i motywację pracowników w organizacji.
Klienci: Zadowolenie klientów można osiągnąć poprzez właściwe rozpatrywanie reklamacji i dostarczanie produktów wysokiej jakości za rozsądną cenę.
Społeczeństwo: Uczestnictwo w dobrowolnej inicjatywie i angażowanie się w programy rozwoju społeczności może przynieść korzyści MŚP pod względem wizerunku marki i reputacji.

Innowacja

Innowacja jest kluczowym elementem wykonywania, przyspieszania i ułatwiania praktyk biznesowych. Włączenie innowacji do procesu biznesowego może przynieść wiele korzyści i dalej prowadzić do wzrostu i sukcesu firmy.

W odniesieniu do SRB niezbędna jest umiejętność kreatywnego myślenia i wdrażania innowacyjnych zmian. SRB musi wzmocnić innowacyjne myślenie, aby zapewnić wewnętrzną wydajność i pozytywnie wspierać sprawy społeczne i rozwój społeczności. Jedną z koncepcji innowacyjnego myślenia jest „otwarta innowacja”. Otwarta innowacja jest definiowana jako gromadzenie wewnętrznych i zewnętrznych pomysłów i wiedzy jako sposób na rozszerzenie i awans przedsiębiorstwa na konkurencyjny rynek. Istnieją trzy kluczowe procesy otwartej innowacji.

Proces na zewnątrz

Przedsiębiorstwa zbierają i biorą pod uwagę zewnętrzną wiedzę interesariuszy.

Proces od wewnątrz

Przedsiębiorstwa dzielą się pomysłami na rynek. Jeśli ma to zastosowanie do innych firm, firmy mogą sprzedawać pomysły i licencje w celu osiągnięcia zysku.

Proces sprzężony

Proces ten wymaga współpracy z różnych sektorów, które są zainteresowane i związane z działaniami w celu rozwijania relacji i tworzenia partnerstwa z innymi organizacjami.

Spośród tych trzech procesów proces sprzężony prawdopodobnie będzie najbardziej odpowiedni dla społecznie odpowiedzialnego biznesu. Proces ten pozwala przedsiębiorstwu na stworzenie strategicznej sieci ze społecznością lokalną. To następnie tworzy integrację, prowadząc do innowacyjnego wspólnego myślenia. Ogólnie rzecz biorąc, dzięki połączeniu wiedzy biznesowej i wnikliwej wiedzy lokalnej społeczności, elementy te mogą zapoczątkować zmiany w kierunku bardziej zrównoważonych i innowacyjnych praktyk biznesowych.

Konserwacja i proces

Stawanie się firmą odpowiedzialną społecznie to proces, który wymaga ciągłej interakcji i utrzymania między firmami i ich interesariuszami. Utrzymanie rozpoczyna się po przyjęciu społecznie odpowiedzialnej praktyki, a jej celem jest utrzymanie relacji i wdrożenie różnych metod podtrzymywania społecznie odpowiedzialnej praktyki w organizacji. Ramy odpowiedzialnego społecznie utrzymania pokazują trzy poziomy środowiska: środowisko instytucjonalne (poziom społeczny), tożsamość organizacyjną (poziom organizacyjny) i taktykę mistrzów (poziom indywidualny), analizując czynniki, takie jak charakterystyka biznesu, środowiska i oczekiwania społeczne.

Środowisko instytucjonalne

Środowisko instytucjonalne obejmuje trzy typy: słabe, silne i heterogeniczne. Te typy wyjaśniają inny poziom oczekiwań społecznych, dotyczących warunków i cech, którym musi odpowiadać społecznie odpowiedzialny biznes. Ze względu na słabe otoczenie instytucjonalne, przedsiębiorstwa działają w elastycznej atmosferze, co daje im większe możliwości podejmowania decyzji i nie jest ograniczane zewnętrznymi wytycznymi. Przeciwnie, silne środowisko instytucjonalne ma miejsce, gdy od przedsiębiorstw oczekuje się przestrzegania pewnych standardów lub struktur w celu utrzymania jakości utrzymania. Wreszcie, heterogeniczne środowisko instytucjonalne odnosi się do różnych oczekiwań różnych sektorów, a utrzymanie musi być prowadzone w sposób, który równoważy punkty widzenia różnych stron. Aby określić, czy otoczenie jest silne, słabe czy heterogeniczne, przedsiębiorstwa mogą dokonać jego oceny, obserwując wzorce myślenia i zachowania interesariuszy.

Tożsamość organizacyjna

Tożsamość organizacyjna dotyczy głównie pewnych cech, które definiują cechy organizacji. Decyzje o tym, czy społecznie biznesowa praktyka powinna być kontynuowana, czy też nie, można określić, analizując spójność i równowagę między tożsamością organizacyjną a jej praktyką. W związku z tym tożsamość organizacyjną można zmienić tak, aby była odpowiednia i zgodna z jej podstawowymi misjami i biznesowymi działaniami społecznymi.

Taktyka mistrzów

Ramy te opisują „czempiona” jako osobę, która stosuje odpowiednie umiejętności, takie jak perswazja i wytrwałość, jako „taktyki”, aby wprowadzać zmiany i wpływać na innych. Zatem utrzymanie pewnych praktyk społecznych może być regulowane i zmienne, w zależności od tej konkretnej osoby.

Międzypoziomowe ramy odpowiedzialnego społecznie utrzymania praktyki

Te trzy ramy są ze sobą powiązane. Nazywa się to międzypoziomowymi ramami odpowiedzialnego społecznie utrzymania praktyki. Jako taka, może pomóc w ocenie, które podejście (tożsamość organizacyjna lub taktyka mistrzów) może być bardziej skuteczne w utrzymaniu praktyki, gdy występują następujące warunki słabego, silnego i heterogenicznego środowiska instytucjonalnego.

W tych międzypoziomowych ramach zaproponowano, aby:

Kiedy obecne jest słabe środowisko instytucjonalne, tożsamość organizacyjna będzie bardziej skuteczna w zapewnianiu utrzymania.

Pierwsza propozycja ilustruje, że tożsamość organizacyjna będzie bardziej skuteczna w zapewnianiu utrzymania w słabym środowisku instytucjonalnym, ponieważ firma ma mniej przepisów, z którymi musi się dostosować. Środowisko pozwala firmie na zastosowanie własnego sposobu rozwiązania problemu z większą swobodą i elastycznością. Tu powstaje związek między społeczeństwem a wartością firmy. Praktyka społecznie odpowiedzialnego biznesu jest wpisana w jej misję i dlatego staje się obszarem oczekiwań, którym trzeba sprostać i odnieść sukces.

Gdy obecne jest silne środowisko instytucjonalne lub heterogeniczne instytucjonalne, taktyka mistrzów będzie skuteczniejsza w zapewnieniu utrzymania.

Z drugiej strony druga propozycja pokazuje, że taktyka czempionów będzie skuteczniejsza w silnym i heterogenicznym środowisku instytucjonalnym. Istnieją pewne zasady i punkty widzenia oczekiwane przez społeczność w tym strukturalnym środowisku. Mistrzowie będą bardziej skuteczni w tym środowisku, ponieważ jednostka jest w stanie zrozumieć, szybko zareagować i przekonać innych członków do wspierania i utrzymywania społecznie odpowiedzialnej praktyki. Na przykład, dzięki różnym poglądom w heterogenicznym środowisku, mistrzowie mogą stać się ważnym atutem, wyjaśniając jego wartość i praktyki członkom organizacji poprzez swoją perswazję. Ogólnie rzecz biorąc, pomaga to w kierowaniu, ustalaniu priorytetów i utrzymywaniu społecznie odpowiedzialnej praktyki we właściwym kierunku, a także w unikaniu niejasnych celów i środków w złożonym środowisku.

Zobacz też