Punkt przyjmowania zgłoszeń o wypadkach bezpieczeństwa publicznego

Punkt alarmowy bezpieczeństwa publicznego w Krakowie , Polska

Punkt przyjmowania zgłoszeń o wypadkach ( PSAP ), czasami nazywany punktem dostępu bezpieczeństwa publicznego , to centrum telefoniczne, w którym kończone są połączenia alarmowe/inne niż alarmowe (takie jak policja, straż pożarna, pogotowie ratunkowe) inicjowane przez dowolnego abonenta telefonu komórkowego lub stacjonarnego. Może się również zdarzyć, że po 112 operatorzy komórkowi lub sieci wdrażają logikę skierowania połączenia do najbliższego komisariatu policji. Jest to call center w prawie wszystkich krajach, w tym w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, odpowiedzialne za odbieranie połączeń do numer telefonu alarmowego policji , straży pożarnej i pogotowia ratunkowego . Za wysłanie służb ratunkowych zazwyczaj odpowiadają także przeszkoleni operatorzy telefoniczni . Większość punktów PSAP jest obecnie w stanie określić lokalizację osoby dzwoniącej w przypadku połączeń z telefonów stacjonarnych , a wiele z nich może również obsługiwać lokalizacje telefonów komórkowych (czasami określane jako lokalizacja fazy II), w przypadku których operator telefonii komórkowej ma telefon do systemu lokalizacji . Niektórzy mogą także korzystać z transmisji głosowej , dzięki której wychodząca poczta głosowa może być wysyłana na wiele numerów telefonów jednocześnie, aby ostrzec ludzi o lokalnym zagrożeniu , takim jak wyciek substancji chemicznych .

W Kanadzie i Stanach Zjednoczonych za tę odpowiedzialność zwykle odpowiada hrabstwo lub duże miasto. Jako oddział stanu USA , hrabstwa są generalnie zobowiązane do świadczenia tych i innych usług ratunkowych nawet na terenie gmin , chyba że gmina zdecyduje się na taką opcję i będzie mieć własny system, czasami wraz z sąsiednią jurysdykcją . Jeżeli miasto posiada własny PSAP, ale nie posiada własnych służb ratunkowych (na przykład policji miejskiej, ale straży pożarnej okręgowej), może zaistnieć konieczność przekazania wywołanie do punktu PSAP, który obsługuje tego typu połączenia. Stany Zjednoczone wymagają od wszystkich operatorów telekomunikacyjnych , w tym operatorów komórkowych, możliwości lokalizacji osoby dzwoniącej, ale nie ma prawa federalnego wymagającego, aby punkty PSAP mogły otrzymywać takie informacje.

Centrum informacyjne ds. bezpieczeństwa publicznego II w Bronksie w Nowym Jorku

Według stanu na luty 2021 r. w USA działa 5748 PSAP szkół podstawowych i średnich. Personel pracujący dla PSAP może zostać członkiem z prawem głosu Krajowego stowarzyszenia numerów alarmowych (NENA). Dyspozytorzy ratunkowi pracujący w PSAP mogą uzyskać certyfikat National Academies of Emergency Dispatch (NAED), a PSAP może stać się akredytowanym centrum doskonałości IAED.

Każdy PSAP ma „prawdziwy” numer telefonu, na który dzwoni się po wybraniu numeru alarmowego ( 911 ). Operator telekomunikacyjny jest odpowiedzialny za powiązanie wszystkich numerów stacjonarnych z najbardziej odpowiednim (często najbliższym) PSAP, tak aby po wybraniu numeru alarmowego połączenie zostało automatycznie przekierowane do najodpowiedniejszego PSAP. PSAP mogą podlegać zmianom, w tym nowym danym kontaktowym i zmianom obszaru zasięgu. Istnieją produkty komercyjne, które mają dotrzymać kroku tym zmianom i umożliwić operatorowi telekomunikacyjnemu powiązanie numerów z odpowiednim PSAP na podstawie adresu fizycznego powiązanego z tym numerem.

W innych krajach za to odpowiadają inne rodzaje samorządów lokalnych , a sposób obsługi takich połączeń zależy od szczególnej konfiguracji sieci telefonicznej .

dostępna jest teraz także możliwość odpowiadania na wiadomości tekstowe , co jest przydatne na obszarach, gdzie słaby sygnał ze względu na odległość od najbliższej stacji komórkowej powoduje zakłócenia w odbiorze , co skutkuje blokowaniem lub przerywaniem połączeń . Ponieważ SMS wymaga jedynie chwili, krótki szczyt propagacji radiowej (taki jak nagła korzystna zmiana w wielodrożnym wyrównaniu fazowym) często wystarcza, aby wiadomość została wysłana. Wiadomości tekstowe są również przydatne dla osób niesłyszących lub niesłyszących , ponieważ nie wymaga urządzenia TTY .

Rozwiązanie NENA i3

Długoterminowe rozwiązanie National Emergency Number Association (NENA) do połączeń alarmowych, określane jako rozwiązanie i3, zakłada kompleksową sygnalizację protokołu internetowego (IP) z punktu końcowego Voice over IP (VoIP) do publicznej sieci obsługującej protokół IP Punkt przyjmowania zgłoszeń o bezpieczeństwie (PSAP) z informacjami o oddzwonieniu i lokalizacji osoby dzwoniącej dostarczanymi do PSAP wraz z połączeniem. Chociaż rozwiązanie i3 zakłada kompleksową łączność IP i oczekuje się, że z biegiem czasu coraz większa liczba punktów PSAP będzie ewoluować, aby obsługiwać funkcjonalność i3, starsze punkty PSAP muszą być w dalszym ciągu obsługiwane, ponieważ sieci początkowe i infrastruktura służb ratunkowych migrują w kierunku protokołu IP .

Starsza brama PSAP

Starsza bramka PSAP to funkcjonalny element architektury i3 Solution, który obsługuje wzajemne połączenie i3 ESInet ze starszymi punktami PSAP. Oczekuje się, że starsza bramka PSAP będzie zapewniać współpracę i inne funkcje niezbędne do wykonywania połączeń alarmowych kierowanych przez sieć IP usług ratunkowych i3 (ESInet), które będą dostarczane i obsługiwane przez starsze punkty PSAP bez konieczności wprowadzania zmian w starszym sprzęcie klienta PSAP (CPE). Połączenia kierowane przez sieć i3 ESInet i dostarczane do starszego punktu PSAP muszą zostać poddane współdziałaniu sygnalizacyjnemu (tj. w starszej bramie PSAP) w celu konwersji przychodzącego protokołu IP (tj. protokołu inicjowania sesji) [SIP]) obsługiwanej przez sieć ESInet na tradycyjną sygnalizację wieloczęstotliwościową (MF) lub ulepszoną sygnalizację wieloczęstotliwościową (E-MF) obsługiwaną przez starszy PSAP. Starsza bramka PSAP musi także wykorzystywać funkcjonalność do inicjowania połączeń alarmowych, aby starszy punkt PSAP mógł dostarczać połączenia, pobierać dane z automatycznej identyfikacji lokalizacji (ALI) i aktywować funkcje w taki sam sposób, jak ma to miejsce obecnie.

Starsza bramka PSAP musi także obsługiwać interfejs ALI, za pośrednictwem którego może odbierać zapytania ALI od starszych punktów PSAP i odpowiadać na nie. Interfejsy do serwera informacji o lokalizacji (LIS) i starszej bramy sieciowej muszą być również obsługiwane przez starszą bramę PSAP, aby mogła ona wykonać operację usuwania referencji, jeśli sygnalizacja SIP z sieci ESInet zawiera lokalizację przez odniesienie. Ponadto starsza bramka PSAP musi obsługiwać interfejs do funkcji routingu połączeń alarmowych (ECRF) w sieci i3 ESInet, aby obsługiwać określone scenariusze przekazywania połączeń alarmowych. Starsza bramka PSAP może również obsługiwać interfejsy do baz danych informacji o połączeniach (CIDB), aby wspierać dostęp do dodatkowych danych niezwiązanych z lokalizacją, związanych z połączeniem alarmowym, jeśli w przychodzącej sygnalizacji SIP zapewnione jest odniesienie do takich danych.

Telcordia GR-3166, wymagania ogólne starszej bramy punktu przyjmowania zgłoszeń o zagrożeniach publicznych (PSAP) , dotyczy zewnętrznych interfejsów sygnalizacyjnych, które muszą być obsługiwane przez starszą bramkę PSAP, w tym interfejsu SIP, przez który będą do niego dostarczane połączenia alarmowe za pośrednictwem i3 ESInet, oraz tradycyjne interfejsy MF i/lub E-MF do starszych punktów PSAP w celu dostarczania połączeń.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Public_safety_answering_point&oldid=1125750552 ”