DMAIC

DMAIC (skrót od Define, Measure, Analyze, Improve and Control ) (wymawiane də-MAY-ick) odnosi się do opartego na danych cyklu doskonalenia wykorzystywanego do ulepszania, optymalizowania i stabilizowania procesów i projektów biznesowych. Cykl doskonalenia DMAIC jest podstawowym narzędziem używanym do kierowania projektami Six Sigma . Jednak DMAIC nie jest wyłączną cechą Six Sigma i może być używany jako struktura dla innych aplikacji usprawniających.

Pięć kroków DMAIC

Kroki

DMAIC to skrót pięciu kroków doskonalenia, na które się składa: Zdefiniuj, Zmierz, Analizuj, Popraw i Kontroluj. Wszystkie etapy procesu DMAIC są wymagane i zawsze przebiegają w podanej kolejności.

Definiować

Celem tego kroku jest jasne sformułowanie problemu biznesowego , celu, potencjalnych zasobów , zakresu projektu i ogólnego harmonogramu projektu . Informacje te są zwykle rejestrowane w karty projektu . Na tym etapie spisuje się to, co jest obecnie znane, dąży się do wyjaśnienia faktów, ustalenia celów i sformowania zespołu projektowego . Należy określić:

Mierzyć

Celem tego kroku jest zmierzenie specyfikacji problemu/celu. Jest to krok zbierania danych, którego celem jest ustalenie linii bazowych wydajności procesu. Linia bazowa metryki wydajności z fazy pomiaru zostanie porównana z metryką wydajności na zakończenie projektu, aby obiektywnie określić, czy dokonano znaczącej poprawy. Zespół decyduje, co ma być mierzone i jak to mierzyć. Zazwyczaj zespoły wkładają wiele wysiłku w ocenę przydatności proponowanych systemów pomiarowych. Dobre dane leżą u podstaw procesu DMAIC.

Analizować

Celem tego kroku jest zidentyfikowanie, zweryfikowanie i wybranie pierwotnej przyczyny do wyeliminowania. Duża liczba potencjalnych przyczyn źródłowych (dane wejściowe procesu, X) problemu projektowego jest identyfikowana poprzez analizę przyczyn źródłowych (na przykład diagram rybiej ości ). Trzy do czterech głównych potencjalnych przyczyn wybiera się za pomocą głosowania wielokrotnego lub innego narzędzia konsensusu w celu dalszej walidacji. Tworzony jest plan gromadzenia danych i gromadzone są dane w celu ustalenia względnego wkładu każdej przyczyny źródłowej w miernik projektu (Y). Ten proces jest powtarzany, dopóki nie zostaną zidentyfikowane „ważne” przyczyny źródłowe. W ramach Six Sigma stosowane są często złożone narzędzia analityczne. Dopuszczalne jest jednak użycie podstawowych narzędzi, jeśli są one odpowiednie. Spośród „potwierdzonych” przyczyn źródłowych wszystkie lub niektóre mogą być. [ wymagane wyjaśnienie ]

  • Wymień i uszereguj potencjalne przyczyny problemu
  • Nadaj priorytet głównym przyczynom (kluczowe dane wejściowe procesu), które należy uwzględnić na etapie doskonalenia
  • Zidentyfikuj, w jaki sposób wejścia procesu (X) wpływają na wyjścia procesu (Y). Dane są analizowane w celu zrozumienia wielkości wkładu każdej przyczyny źródłowej (X) w metrykę projektu (Y). W tym celu często stosuje się testy statystyczne wykorzystujące wartości p wraz z histogramami, wykresami Pareto i wykresami liniowymi.
  • Można tworzyć szczegółowe mapy procesów, aby pomóc wskazać, gdzie w procesie znajdują się główne przyczyny i co może przyczynić się do wystąpienia.

Poprawić

Celem tego kroku jest zidentyfikowanie, przetestowanie i wdrożenie rozwiązania problemu, częściowo lub całościowo, w zależności od sytuacji. Zidentyfikuj kreatywne rozwiązania w celu wyeliminowania głównych przyczyn źródłowych w celu naprawienia problemów procesowych i zapobiegania im. Można użyć burzy mózgów lub technik, takich jak sześć myślących kapeluszy i przypadkowe słowo . Niektóre projekty mogą wykorzystywać złożone narzędzia analityczne, takie jak projektowanie eksperymentów (DOE), ale spróbuj skupić się na oczywistych rozwiązaniach, jeśli są one oczywiste. Jednak celem tego kroku może być również znalezienie rozwiązań bez ich wdrażania.

  • Tworzyć
  • Skup się na najprostszych i najłatwiejszych rozwiązaniach
  • Testuj rozwiązania w cyklu plan-wykonaj-sprawdź-działaj (PDCA).
  • W oparciu o wyniki PDCA spróbuj przewidzieć wszelkie możliwe do uniknięcia ryzyka związane z „poprawą” za pomocą trybu awarii i analizy skutków (FMEA)
  • Stwórz szczegółowy plan wdrożenia
  • Wdróż ulepszenia

Kontrola

Celem tego kroku jest osadzenie zmian i zapewnienie trwałości, co jest czasami określane jako sprawienie, by zmiana „utkwiła”. Kontrola jest ostatnim etapem w ramach metody doskonalenia DMAIC. Na tym etapie podejmowane są następujące procesy: zmiana sposobów pracy, kwantyfikowanie i zatwierdzanie korzyści, śledzenie usprawnień, oficjalne zamknięcie projektu i uzyskanie zgody na uwolnienie zasobów.

  • Wykres kontrolny może być przydatny na etapie Kontroli do oceny stabilności ulepszeń w czasie, 1. służąc jako przewodnik do dalszego monitorowania procesu i 2. dostarczając plan reagowania dla każdego z monitorowanych środków w przypadku, gdy proces staje się nietrwały.
  • Standardowe procedury operacyjne (SOP) i standardowa praca
  • Potwierdzenie procesu
  • Plany rozwoju
  • Plany przejścia
  • Plan kontroli
  • Dostawa korzyści

Krytyka

Powszechną krytyką DMAIC jest to, że jest nieskuteczny jako rama komunikacji. Wielu praktyków doskonalenia próbuje użyć tego samego procesu DMAIC, skutecznego w rozwiązywaniu problemu, jako ramy komunikacji, tylko po to, aby publiczność była zdezorientowana i sfrustrowana. Jednym z proponowanych rozwiązań tego problemu jest reorganizacja informacji DMAIC przy użyciu narzędzi SCQA i MECE firmy Minto Pyramid Principle. Rezultatem jest rozwiązanie ramowe obsługiwane przez łatwą do naśladowania logikę.

Dodatkowe kroki

Niektóre organizacje dodają krok Rozpoznaj . na początku, uzyskując w ten sposób metodologię RDMAIC

Powtórz i podziękuj zespołom

Jest to dodatkowe w stosunku do standardowych kroków DMAIC, ale należy to wziąć pod uwagę. Pomyśl o replikacji zmian w innych procesach. Dziel się nową wiedzą wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Bardzo ważne jest, aby zawsze zapewniać pozytywne wsparcie morale członkom zespołu, starając się zmaksymalizować skuteczność DMAIC.

Powielanie ulepszeń, dzielenie się sukcesami i dziękowanie członkom zespołu pomaga budować poparcie dla przyszłych inicjatyw DMAIC lub ulepszeń.

Zobacz też

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=DMAIC&oldid=1141876678 ”