Gemba
Genba ( 現場 , również zlatynizowana jako gemba ) to japoński termin oznaczający „rzeczywiste miejsce”. Japońscy detektywi nazywają miejsce zbrodni genba, a japońscy reporterzy telewizyjni mogą nazywać siebie reporterami z genba. W biznesie genba odnosi się do miejsca, w którym tworzona jest wartość; w produkcji genby to hala fabryczna. Może to być dowolne „miejsce”, takie jak plac budowy, hala sprzedaży lub miejsce bezpośredniego kontaktu usługodawcy z klientem.
W szczupłej produkcji idea genba polega na tym, że problemy są widoczne, a najlepsze pomysły na ulepszenia pochodzą z genba . Spacer po gemba , podobnie jak zarządzanie przez chodzenie po okolicy (MBWA), to działanie, które przenosi kierownictwo na pierwszą linię frontu w poszukiwaniu marnotrawstwa i możliwości praktykowania genba kaizen , czyli praktycznego doskonalenia hali produkcyjnej. Ważną różnicą w stosunku do MBWA jest to, że Gemba Walks nie są wykonywane przypadkowo, ale z jasnym celem, często z częstotliwością i strukturą.
Glenn Mazur wprowadził ten termin do Quality Function Deployment (QFD, system jakości dla nowych produktów, których produkcja jeszcze się nie rozpoczęła) na oznaczenie miejsca prowadzenia działalności lub stylu życia klienta . Chodzi o to, że aby być zorientowanym na klienta, należy udać się do genba klienta, aby zrozumieć jego problemy i możliwości, wykorzystując wszystkie zmysły do gromadzenia i przetwarzania danych.
Spacer Gemby
Spacery Gemba (aka Walkie Lookie) oznaczają działanie polegające na zobaczeniu rzeczywistego procesu, zrozumieniu pracy, zadaniu pytań i nauce. Jest również znany jako jedna z fundamentalnych części Lean Management .
Taiichi Ohno , dyrektor Toyoty, kierował rozwojem koncepcji Gemba Walk. Spacer Gemba to okazja dla pracowników do oderwania się od codziennych zadań i przejścia po podłodze w miejscu pracy w celu zidentyfikowania marnotrawstwa. Celem Gemba Walk jest zrozumienie strumienia wartości i jego problemów, a nie przeglądanie wyników lub powierzchowne komentarze. Wraz z Genchi Genbutsu lub „Go, Look, See”, Gemba Walk jest jedną z 5 zasad przewodnich Lean , które liderzy Lean powinni stosować na co dzień. gemba _ walk to działanie, które przenosi kierownictwo na pierwszą linię frontu w poszukiwaniu marnotrawstwa i okazji do praktykowania gemba kaizen , czyli praktycznego doskonalenia hali produkcyjnej.
Aplikacja
Praktyka regularnego chodzenia do miejsca pracy Lean, aby zobaczyć rzeczywiste praktyki, jest znana jako gemba walking. Kierownictwo powinno spodziewać się spędzenia od 45 do 60 minut tygodniowo lub dwóch gemba na spacerach z nauczycielem Lean lub Sensei przez sześć miesięcy do roku. Następnie powinny regularnie samodzielnie chodzić gemba. Spacery Gemba są kluczowe dla utrzymania zdyscyplinowanego przestrzegania projektów procesów Lean, stanowiących część roli wsparcia Lean na wszystkich stanowiskach kierowniczych.
podobieństwa
Termin „chodzenie do gemba” lub, bardziej odpowiednio, japoński termin „genchi genbutsu” jest również postrzegany jako porównywalny z zarządzaniem przez chodzenie . Metoda ta jest bardzo podobna do badań czasu i ruchu Fredericka Winslowa Taylora , a nawet do nowszych badań kontekstowych i metod projektowania kontekstowego , które opierają się na specyficznym dla kontekstu uczeniu się praktyk roboczych w celu wytworzenia procesu i produktu istotnego dla projektu spostrzeżenia.
Różnice
Podczas gdy Taiichi Ohno zachęcał do skupienia się na „przejściu do gemby”, W. Edwards Deming zasugerował potrzebę przyjrzenia się systemowi, często określanemu jako „Produkcja widziana jako system”. Model systemu Deminga rozciąga się od dostawców, przez całą organizację, do jej klientów, krążąc wokół informacji zwrotnych od klientów. Zgodnie z koncepcją Deminga i po raz pierwszy udostępnioną w Japonii podczas jego niesławnej wizyty w 1950 r., jego pętla informacji zwrotnych ma fundamentalne znaczenie dla badania możliwości ciągłego doskonalenia w całym systemie. Powszechnie stosowane modele produkcji kojarzone z lean, takie jak „ mapowanie strumienia wartości”. ”, nie obejmują dostawców, klientów ani pętli informacji zwrotnej w celu wspierania ciągłego doskonalenia systemu.
Aplikacja do pracy w gospodarce opartej na wiedzy
Ze względu na brak fizycznych produktów lub maszyn, które je przetwarzają, praca oparta na wiedzy, np. badania naukowe, tworzenie oprogramowania lub pisanie tekstów, nie jest typowo kojarzona z praktyką Gemba. Ale biorąc pod uwagę Taiichi Ohno na Lean zarządzanie projektami i późniejszą transformację produkcyjnego Kanban w Kanban dla IT , nierzadko spotyka się zespoły programistyczne, które określają swoje wizualne tablice Scrum i Kanban jako Gemba. Dzięki zarządzaniu kodem w repozytoriach stan każdego zadania i planowane zmiany są dostępne tylko do przeglądania na tych tablicach zarządzania przepływem pracy.