Grupa uroczystości
 | |
| Typ | prywatna (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) |
|---|---|
| Przemysł | Sprzedaż detaliczna |
| Założony | 2006 |
| Zmarły | 2009 |
| Los | Administracja |
| Siedziba | Orton Southgate , Peterborough , PE2 6YG |
Kluczowi ludzie |
Milton Guffogg (dyrektor generalny) |
| Produkty |
Kalendarze z kartkami z życzeniami |
Liczba pracowników |
1800 |
Celebrations Group była siecią brytyjskich sklepów z kartkami okolicznościowymi . Większość ich sklepów działała pod nazwami Cardfair i Card Warehouse. PricewaterhouseCoopers część grupy Greeting Card .
Firma
Firma posiadała 288 sklepów w całej Wielkiej Brytanii i zatrudniała około 1800 pracowników. Miała siedzibę główną i centrum dystrybucyjne w Orton Southgate w Peterborough . Celebrations Group jest również w pełni właścicielem serwisu transakcyjnego Calendar Factory. Firma powstała w lipcu 2006 roku po rozwiązaniu firmy Greeting Card Group Ltd, która sama była połączeniem marek Card Fair i Card Warehouse, które istniały od początku lat 90. jako odrębne firmy. Obie marki zostały utrzymane po przejęciu Card Warehouse przez Card Fair w maju 2003 r., A niektóre miasta miały dwa sklepy przy tej samej głównej ulicy. Tak było przez krótki czas po przejęciu przez Celebrations Group sklepów, personelu i aktywów Greeting Card Group, a później zamknięto dużą liczbę sklepów z dwiema lokalizacjami. Firma Celebrations została założona jako „Callfort Services Ltd” do czasu powołania dyrektora generalnego Miltona Guffogga w dniu 11 stycznia 2007 r. Guffogg zainicjował konkurs na nazewnictwo, w którym pracownicy ze wszystkich dyscyplin mogli zgłaszać swoje sugestie. Po krótkich naradach jako zwycięską nazwę wybrano „Celebrations”, ponieważ uważano, że słowo to ucieleśnia etykę i wizerunek firmy.
Dyrektor generalny Milton Guffogg zainwestował duże kwoty w nową organizację, w tym w szkolenia z obsługi klienta, nowe mundury (liliowe koszulki polo) oraz wysokiej klasy system EPOS, który zastąpił stare analogowe kasy fiskalne, które były używane od lat 90. . Nowy system umożliwił również uzupełnianie zapasów online. Dodatkowe pieniądze wydano na powołanie konsultantów zewnętrznych do pomocy personelowi sklepów w zakresie obsługi klienta, merchandisingu i dosprzedaży. Był popularnym dyrektorem generalnym i starał się poznać swoich pracowników na poziomie osobistym, rezygnując nawet z konwencji przeciętnego dyrektora generalnego, nosząc liliową koszulkę polo, którą wprowadził zamiast garnituru i krawata. Próbując zmienić kulturę organizacji, punkt ciężkości przesunięto z całkowitych dziennych wpływów na średnią wartość transakcji (ATV) jako miarę sukcesu sklepu. Za pomocą tej liczby mierzono indywidualne wyniki pracowników, głównie w kategoriach odzwierciedlenia sukcesu członka personelu w dosprzedaży. Ta zmiana w kulturze została w dużej mierze dobrze przyjęta, ale była trudna dla bardziej zaściankowych pracowników, którzy nie czuli się komfortowo, zmuszając klientów do sprzedaży.
Administracja
W dniu 8 października 2008 roku Kroll Corporate Advisory & Restructuring Group (obecnie Zolfo Cooper Europe) zostali powołani na administratorów spółki. Firma weszła do administracji z powodu trudności z płynnością finansową.
Fabryka kart
W dniu 28 listopada 2008 roku ogłoszono, że Card Factory kupiło 76 z 288 sklepów grupy w ramach pakietu ratunkowego, zabezpieczając około 500 z 1800 miejsc pracy. W 2007 roku Card Factory, sprzedawca kart okolicznościowych z siedzibą w Wakefield, rozpoczął agresywną ekspansję swoich sklepów w całej Wielkiej Brytanii. Firma, która działała od 1997 roku i miała bardzo podobny branding, kolorystykę i zapasy, otwierała sklepy w najlepszych lokalizacjach w całym kraju, często w pobliżu lub nawet obok sklepów Celebrations. Doprowadziło to do tego, że Card Factory była mylona przez klientów z siostrzaną firmą, mimo że Card Factory sprzedawała te same lub podobne produkty po znacznie niższych cenach. W połączeniu z najlepszymi lokalizacjami przy głównych ulicach, nowe sklepy były bardzo atrakcyjną propozycją dla klientów, którzy szybko do nich migrowali. Po szybkiej ekspansji Card Factory sklepy Celebrations zaczęły cierpieć, a niektóre sklepy odnotowały spadek sprzedaży o ponad dwie trzecie.
Zamknięcie
Pozostałe 212 sklepów, które nie zostały zakupione przez Card Factory, przestało działać 11 stycznia 2009 r., A tylko kierownicy i zastępcy kierowników byli w dniu 12 stycznia 2009 r., Aby zająć się oficjalnymi zamknięciami sklepów. Strona transakcyjna Celebrations Calendar Factory przestała handlować tuż przed Nowym Rokiem, po wyczerpaniu zapasów.
Przyczyny niepowodzenia firmy
Według Companies House, Zolfo Cooper Ltd, spółka restrukturyzacyjno-doradcza, odbyła zgromadzenie wierzycieli w dniu 27 lutego 2009 r. i doszła do następujących wniosków:
- Że po przejęciu aktywów Greeting Card Group w styczniu 2007 r. dążenie do poprawy przychodów poprzez zamykanie sklepów, otwieranie nowych i remonty istniejących sklepów nie zapewniło przewidywanych oszczędności kosztów, a działalność firmy opierała się na wzroście przychodów.
- Firma nie posiadała zintegrowanego systemu merchandisingowego ani zintegrowanego modelu finansowego, a na wyższych stanowiskach w systemie finansowym brakowało ciągłości.
- Dążenie firmy do zwiększenia średniej wartości transakcji (ATV) poprzez sprzedaż produktów pomocniczych, takich jak znaczki i słodycze, nie wygenerowało wymaganego wzrostu sprzedaży i nie zwiększyło odwiedzalności.
- Zespół zarządzający był zbyt duży i kosztowny dla organizacji tej wielkości i zasobów.