HealthLinkBC
 | |
| Tworzenie | 2001 (2008) |
|---|---|
| Typ | Finansowane przez rząd |
| Zamiar | Dostarczanie informacji i porad zdrowotnych Kolumbijczykom z Wielkiej Brytanii |
Obsługiwany region |
Kolumbia Brytyjska , Kanada |
Oficjalny język |
Angielski z dodatkową opcją 130 języków |
Organizacja macierzysta |
Ministerstwo Zdrowia (Kolumbia Brytyjska) |
| Strona internetowa | HealthLinkBC.ca |
HealthLinkBC to finansowana przez rząd usługa telezdrowia uruchomiona w 2001 r., która zapewnia mieszkańcom Kolumbii Brytyjskiej w Kanadzie informacje zdrowotne niezwiązane z nagłymi sytuacjami za pośrednictwem telefonu, Internetu, aplikacji mobilnej i zasobów drukowanych. HealthLink BC ma dwa dedykowane numery telefonów 8-1-1 i 7-1-1 dla niedosłyszących .
Przedstawiciele służby zdrowia pomagają dzwoniącym w rozmowie z dyplomowaną pielęgniarką , dietetykiem lub farmaceutą na temat problemów zdrowotnych lub w znalezieniu zasobów zdrowotnych w ich okolicy. HealthLinkBC działa w ramach Ministerstwa Zdrowia (Kolumbia Brytyjska) .
Na życzenie dostępne są usługi tłumaczeniowe w 130 językach.
Historia
Organizacja została uruchomiona w 2001 roku jako Program BC HealthGuide przez Ministerstwo Zdrowia (Kolumbia Brytyjska) . Program zapewnia telefoniczną segregację i informacje o stanie zdrowia za pośrednictwem zintegrowanych zasobów telefonicznych, internetowych i drukowanych. W momencie uruchomienia składał się z trzech głównych elementów: podręcznika BC HealthGuide, medycznie zatwierdzonego podręcznika dostarczanego wszystkim gospodarstwom domowym BC; bezpłatna linia telefoniczna , obsługiwana przez dyplomowane pielęgniarki 24/7/365, które zapewniają poufne informacje zdrowotne i usługi segregacji przez telefon i stronę internetową o nazwie BC HealthGuide Online, która zapewnia bazę wiedzy na temat informacji zdrowotnych i udostępnia linki do innych wiarygodnych źródeł i stron internetowych z informacjami na temat zdrowia konsumentów.
21 listopada 2008 r. Rada Wykonawcza Kolumbii Brytyjskiej uruchomiła nową markę organizacji, HealthLink BC, wraz z jej numerem 8-1-1. To połączyło wszystkie różne usługi organizacji pod jedną marką i numerem telefonu. Usługi te obejmują usługi pielęgniarskie, dietetyczne, farmaceutyczne i nawigacyjne, „ HealthLinkBC.ca ” i „ HealthLinkBC Files ”.
Zakres usług
usług i zasobów zdrowotnych finansowanych przez rząd i non- profit w Kolumbii Brytyjskiej; jego numer telefonu 8-1-1; BC HealthGuide Handbook, drukowany podręcznik zawierający informacje na powszechne tematy zdrowotne, dostępny w aptekach i pocztą; oraz HealthLinkBC Files, seria jednostronicowych arkuszy informacji zdrowotnych.
Usługi publiczne
Przedstawiciele służby zdrowia udzielają ogólnych informacji zdrowotnych, informacji o skierowaniach do zasobów zdrowotnych i przekazują połączenia do specjalistów HealthLink BC przez telefon 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Zarejestrowane pielęgniarki są dostępne 24 godziny na dobę, aby udzielać ogólnych i szczegółowych informacji zdrowotnych oraz udzielać porad, w tym opieki paliatywnej przez telefon. Zarejestrowani dietetycy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, aby pomóc dzwoniącym w kwestiach dietetycznych i żywieniowych przez telefon. Licencjonowani farmaceuci są dostępni codziennie od 17:00 do 9:00 i udzielają poufnych informacji oraz porad dotyczących leków na receptę i bez recepty przez telefon.
„ Linia informacji o tłuszczach trans ” to wyspecjalizowana usługa, która zapewnia pracownikom przemysłu spożywczego edukację i szkolenia w zakresie praktyk związanych z obchodzeniem się z żywnością w celu ograniczenia stosowania tłuszczów trans. (Usługa ta została opracowana w odpowiedzi na przepisy BC z 2009 r. ograniczające stosowanie tłuszczów trans w prowincjonalnych zakładach gastronomicznych)
BC HealthGuide Handbook to ponad 400-stronicowy drukowany podręcznik medyczny dostępny bezpłatnie dla mieszkańców Kolumbii Brytyjskiej. Zawiera informacje na temat powszechnych zagadnień zdrowotnych, takich jak rozpoznawanie i radzenie sobie z typowymi problemami zdrowotnymi, zapobieganie chorobom, leczenie w domu i kiedy należy odwiedzić pracownika służby zdrowia. Podręcznik jest dostępny w języku angielskim , francuskim , chińskim i pendżabskim .
Pliki HealthLinkBC to seria arkuszy informacji zdrowotnych z informacjami specyficznymi dla BC na wspólne tematy zdrowotne. Wiele plików HealthLinkBC zostało przetłumaczonych na inne języki, w tym: francuski, chiński, pendżabski, hiszpański i wietnamski . HealthLink BC współpracuje również z rządem Jukonu w celu świadczenia usług mieszkańcom Jukonu . Mieszkańcy Jukonu mają dostęp do HealthLinkBC.ca i 8-1-1 oraz otrzymali wersję Yukon podręcznika HealthGuide w języku angielskim i francuskim.
Profesjonalne usługi wsparcia
„Przeniesienie połączenia do 8-1-1” zapewnia dostęp do 8-1-1 (za pomocą automatycznego przekazywania połączeń) i jest oferowane innym organizacjom świadczącym usługi zdrowotne BC, które również korzystają z telefonu w celu zapewnienia dostępu do swoich usług. Przykłady obejmują: Infolinię dla noworodków VCHA – po godzinach dzwoniący na infolinię są automatycznie przekierowywani na numer 8-1-1; BC Ambulance Service – gdy wezwanie pod numer 9-1-1 nie gwarantuje wysłania karetki , osoby dzwoniące są automatycznie przekierowywane pod numer 8-1-1; oraz Biuro Podstawowej Opieki Zdrowotnej FHA – po godzinach dzwoniący są automatycznie przekierowywani pod numer 8-1-1.
„Dostosowany numer 8-1-1” odnosi się do zidentyfikowanych dzwoniących lub grup, którym świadczone są dostosowane usługi z wykorzystaniem zasobów 8-1-1. Przykłady obejmują: FHA Hospicjum Opieki Paliatywnej – po godzinach klienci dzwonią pod numer 8-1-1 i otrzymują indywidualną usługę, która uzupełnia ich bieżący program opieki paliatywnej; oraz Terytorium Jukonu – kiedy dzwoniący łączy się z numerem 8-1-1 z Jukonu, otrzymuje dostosowaną usługę, która odzwierciedla zasoby i usługi dostępne w jego regionie.
Zobacz też
- Służby socjalne w nagłych wypadkach w Kolumbii Brytyjskiej
- E-Comm , centrum telefoniczne i wysyłkowe 9-1-1 dla południowo-zachodniej Kolumbii Brytyjskiej
- Lista organizacji ratunkowych w Kolumbii Brytyjskiej
- Plan usług medycznych Kolumbii Brytyjskiej