Klub SmileDirect
 | |
| Typ | Publiczny |
|---|---|
| Nasdaq : SDC | |
| Przemysł | Teledentystyka |
| Założony | 2014 |
| Założyciele |
Jordana Katzmana Alexa Fenkella |
| Siedziba | , |
| Przychód |
 750 milionów dolarów (2019) |
Liczba pracowników |
6300 |
| Strona internetowa | |
SmileDirectClub to firma telestomatologiczna . Firma została współzałożona w 2014 roku przez Jordana Katzmana i Alexa Fenkella. Ma siedzibę w Nashville , Tennessee .
Produkty
przezroczyste nakładki drukowane w 3D . Nakładki SmileDirectClub konkurują z tradycyjnymi aparatami ortodontycznymi i firmami zajmującymi się wyraźnym dopasowaniem, takimi jak Invisalign .
Komunikacja z licencjonowanymi specjalistami ortodontycznymi i innymi pracownikami SmileDirectClub odbywa się wirtualnie. Do klientów wysyłane są zestawy wyciskowe, po których formy zębów są przeglądane przez dentystów lub ortodontów, którzy nadzorują proces leczenia. Firma podobno współpracuje z 225 licencjonowanymi profesjonalistami.
Podczas gdy większość biznesu i stomatologii prowadzona jest online, firma posiada 300 punktów sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych , Kanadzie , Australii i Wielkiej Brytanii .
Historia
Firma początkowo współpracowała z Align Technology jako wyłączny zewnętrzny dystrybutor swoich nakładek. Po sporze dotyczącym naruszenia klauzuli o zakazie konkurencji, w którym Align „niewłaściwie wykorzystał poufne informacje SmileDirectClub i naruszył swoje obowiązki powiernicze”, arbiter nakazał Align zamknięcie punktów sprzedaży detalicznej i zwrócenie udziałów w SmileDirect. Align złożyła dodatkowy wniosek arbitrażowy o odzyskanie kwoty stanowiącej wartość udziału własnościowego. W 2021 roku arbiter nakazał SmileDirectClub zapłacić Align 43,4 miliona dolarów (plus 2,1 miliona dolarów odsetek) za udział własnościowy.
W październiku 2018 SmileDirectClub zebrał 380 milionów dolarów w rundzie inwestycyjnej prowadzonej przez Clayton, Dubilier & Rice i Kleiner Perkins , co według Bloomberga wyceniło na 3,2 miliarda dolarów . SmileDirectClub był początkowo finansowany przez Camelot Venture Group. Gracz NBA Draymond Green był wczesnym inwestorem w firmie, inwestując w 2015 roku, po osobistym użyciu jej produktów.
Firma rozszerzyła swoją działalność na Kanadę w listopadzie 2018 r., a w 2019 r. na Wielką Brytanię i Australię.
Podczas 61. dorocznej ceremonii rozdania nagród Grammy SmileDirectClub ogłosił współpracę z piosenkarzem Shawnem Mendesem w ramach kampanii, która ma pokazać, że „pewność siebie zdobywa się niesamowitym uśmiechem”.
W kwietniu 2019 roku CVS ogłosiło, że firma doda lokalizacje SmileDirectClub do setek sklepów CVS . W maju 2019 roku HP i SmileDirectClub ogłosiły partnerstwo w celu wyprodukowania ponad 20 milionów form drukowanych w 3D w następnym roku.
W sierpniu 2019 roku firma złożyła dokumenty S-1, aby wejść na giełdę. 12 września 2019 roku firma weszła na giełdę, oferując początkowe akcje po 23 USD, powyżej oczekiwanej ceny 19-22 USD za akcję. Pierwsza oferta publiczna SDC rozpoczęła się po cenie 20,55 USD i zakończyła po pierwszym dniu ceną 16,67 USD, co oznacza 28% stratę w porównaniu z pierwszą ofertą akcji. Po stracie dyrektor finansowy firmy stwierdził, że pomimo ocen rynkowych, firma będzie się koncentrować na tym samym.
SmileDirectClub otrzymał patent na model biznesowy dotyczący procesu stosowanego do plastikowych nakładek dla klientów 28 kwietnia 2020 r. SmileDirectClub pozwał konkurenta Candid Care, nazywając to „modelem naśladowczym”. Amerykański sędzia okręgowy Colm Connolly unieważnił patent.
14 kwietnia 2021 roku firma stała się obiektem cyberataku . W zgłoszeniu SmileDirectClub poinformował, że „był w stanie skutecznie zablokować atak, nie zapłacono żadnego okupu, a systemy i operacje firmy są z powrotem online i działają normalnie”. Szacunkowy koszt wyniósł od 10 do 15 milionów dolarów przychodów „z cyberataku i związanego z tym przestoju w planowaniu i produkcji leczenia”.
3 sierpnia 2021 roku w zakładzie produkcyjnym firmy w Nashville doszło do strzelaniny w miejscu pracy. Dwóch ochroniarzy i kierownik zostali ranni przez bandytę, 22-letniego pracownika Antonio Kinga, który następnie został zastrzelony przez funkcjonariuszy policji. SmileDirectClub wydał oświadczenie po strzelaninie, mówiąc, że jest zasmucony wydarzeniami.
Krytyka
Amerykańskie Stowarzyszenie Ortodontów (AAO) złożyło skargi do 36 stanowych komisji dentystycznych, twierdząc, że SmileDirectClub narusza standardy regulacyjne. Według przedstawicieli SmileDirectClub 12 spraw zostało zamkniętych i nie podjęto wobec firmy żadnych działań prawnych. AAO stwierdziło, że tylko pięć stanów potwierdziło zamknięte sprawy.
We wrześniu 2019 roku grupa klientów złożyła pozew zbiorowy przeciwko firmie, twierdząc, że SmileDirectClub zajmował się fałszywą reklamą i naruszał przepisy FDA . Ze względu na klauzulę w formularzach zgody SmileDirectClub, która wymaga rozstrzygania sporów w drodze arbitrażu , wszyscy powodowie z wyjątkiem dwóch wycofali się z pozwu.
W styczniu 2020 roku New York Times opublikował artykuł ujawniający stosowanie przez SmileDirectClub umów o zachowaniu poufności, które miały na celu ograniczenie informacji o niezadowoleniu klientów z jego produktów, w tym o problemach medycznych. Firma pozwała Lifehacker's firmie macierzystej za zniesławienie i zniesławienie po tym, jak witryna opublikowała artykuł opisujący zagrożenia związane z jej produktami. Pozwał również stanowe komisje dentystyczne po tym, jak utrudnił działanie SmileDirectClub. Dyrektor prawny SmileDirectClub bronił działań firmy, stwierdzając: „Kiedy uważamy, że istnieje zorganizowana kampania mająca na celu zniszczenie naszej reputacji wśród konsumentów, dentystów i / lub inwestorów, będziemy bronić siebie i naszej misji demokratyzacji dostępu do opieki przy każdej nadarzającej się okazji. ”
W marcu 2020 r. CBC News Marketplace opublikowało raport z dochodzenia, w którym okazało się, że firma przedstawiła wprowadzające w błąd twierdzenia na temat swoich nakładek i przedstawiła wątpliwe plany leczenia. Marketplace wysłał czterech potencjalnych klientów noszących ukryte kamery do lokalizacji SmileDirectClub w Toronto obszar. Chociaż SmileDirectClub zatwierdził wszystkich czterech pacjentów do planów leczenia, ortodonci poproszeni o przejrzenie planu leczenia powiedzieli, że żaden nie powinien był zostać zatwierdzony. W jednym przypadku ortodonta powiedział, że proponowany plan leczenia może zwiększyć prawdopodobieństwo odprysków i zużycia. SmileDirectClub zakwestionował tę ocenę i stwierdził, że wszystkie plany leczenia doprowadzą do poprawy wyglądu uśmiechu. W następstwie dochodzenia SmileDirectClub opublikował listę zmian, które wprowadza w firmie, w tym zwiększenie liczby szkoleń, zmiany w formularzach, aby klienci lepiej zrozumieli, że muszą odwiedzić dentystę na sześć miesięcy przed rozpoczęciem leczenia, oraz podanie danych kontaktowych do leczenia lekarza, gdy tylko zostaną zatwierdzeni do leczenia.
SmileDirectClub złożył pozew o wartości 2,8 miliarda dolarów przeciwko NBC News w maju 2020 roku, oskarżając organizację informacyjną o wyemitowanie historii zawierającej błędy. Historia NBC Nightly News cytowała pacjentów, którzy skarżyli się na ból po otrzymaniu leczenia SmileDirectClub. Jeden z pacjentów przedstawiony w historii powiedział, że jej ortodonta zdiagnozował u niej zgryz krzyżowy „prawdopodobnie spowodowane przez” nakładki firmy. Inny pacjent zeznał, że jego dentysta powiedział, że nakładki SmileDirectClub „przesuwały zęby tak szybko, że niektóre z nich odrywały się od kości”. Pozew SmileDirectClub twierdzi, że historia zawierała ponad 40 fałszywych i wprowadzających w błąd stwierdzeń. Rzecznik NBC News odpowiedział w oświadczeniu dotyczącym pozwu: „podtrzymujemy nasze doniesienia i uważamy, że jest to bezpodstawne roszczenie”.
Dalsza lektura
Linki zewnętrzne
- Oficjalna strona internetowa
- Dane biznesowe dla SmileDirectClub:
- 2014 zakłady w Tennessee
- Pierwsze oferty publiczne w 2019 roku
- Amerykańskie firmy założone w 2014 r
- Firmy z siedzibą w Nashville, Tennessee
- Spółki notowane na Nasdaq
- Firmy dentystyczne w Stanach Zjednoczonych
- Firmy opieki zdrowotnej z siedzibą w Tennessee
- Firmy z branży medycznej założone w 2014 roku
- Telemedycyna