Ocena wydajności (pomiar pracy)

Ocena wydajności to etap pomiaru pracy , w którym analityk obserwuje wydajność pracownika i rejestruje wartość reprezentującą tę wydajność w stosunku do koncepcji standardowej wydajności analityka.

Ocena wydajności pomaga ludziom lepiej wykonywać swoją pracę, identyfikuje potrzeby szkoleniowe i edukacyjne , przydziela ludzi do pracy, w której mogą się wyróżniać, oraz zapewnia uczciwość wynagrodzeń , świadczeń, awansów , zatrudniania i zwalniania. Większość pracowników chce wiedzieć, jak radzą sobie w pracy. Pracownicy potrzebują informacji zwrotnej na temat wydajności pracować efektywnie. Dostęp do terminowych, dokładnych i konstruktywnych informacji zwrotnych od pracownika jest kluczem do skutecznego działania. Strategie motywacyjne, takie jak wyznaczanie celów, zależą od regularnych aktualizacji wyników. Chociaż istnieje wiele źródeł błędów związanych z ocenami wydajności, błąd można zmniejszyć poprzez szkolenie oceniających i stosowanie skal ocen zakotwiczonych w zachowaniu . W psychologii pracy i organizacji takie skale służą do jasnego zdefiniowania zachowań składających się na słabe, średnie i lepsze wyniki.

Istnieje kilka metod oceny wydajności. Najprostsza i najczęstsza metoda opiera się na szybkości lub tempo. Zręczność i skuteczność są również ważnymi czynnikami przy ocenie wydajności. Standardowa wydajność jest oznaczona jako 100. Ocena wydajności większa niż 100 oznacza, że ​​wydajność pracownika jest wyższa niż standardowa, a mniejsza niż 100 oznacza, że ​​wydajność pracownika jest niższa niż standardowa. Należy zauważyć, że standardowa wydajność niekoniecznie oznacza poziom wydajności oczekiwany od pracowników, termin „standard” może być mylący. Na przykład standardowa ocena wydajności chodzącego pracownika to 4,5 mil na godzinę. Oceny są używane w połączeniu z badaniem czasu w celu wyrównania rzeczywistego czasu (czasu obserwowanego) obserwowanego pracownika. Prowadzi to do podstawowej wartości minutowej (obserwowany czas/100*ocena). To równoważy szybkich i wolnych pracowników, aby osiągnąć standardowy/średni czas. Standard na 100 nie jest procentem, po prostu ułatwia obliczenia. Większość firm, które wyznaczają cele za pomocą metod badania pracy, ustawi je na poziomie około 85, a nie 100.

Atrybucje do wydajności pracy

Ocena wydajności stała się ciągłym procesem, za pomocą którego pracodawca i pracownicy próbują zrozumieć cele firmy i sposób, w jaki mierzone są ich postępy w ich realizacji. Mierzenie wydajności jest stałą czynnością wszystkich kierowników i ich podwładnych . Pomiar wydajności wykorzystuje następujące wskaźniki:

• Ilość: odnosi się do tego, ile pracy jest produkowane. Miarę ilościową można wyrazić jako poziom błędu, taki jak pierwszy procent dopuszczalnych błędów na jednostkę pracy, lub jako ogólny wynik do osiągnięcia.
• Jakość: dotyczy tego, jak dobrze wykonywana jest praca i/lub jak dokładny lub skuteczny jest produkt końcowy.
• Terminowość: odnosi się do tego, jak szybko, kiedy lub do jakiego dnia praca zostanie wyprodukowana. Najczęstszym błędem popełnianym przy ustalaniu standardów terminowości jest brak marginesu błędu. Podobnie jak w przypadku innych standardów, standardy terminowości powinny być ustalane realistycznie, biorąc pod uwagę inne wymagania dotyczące wydajności i potrzeby organizacji.
• Efektywność kosztowa: odnosi oszczędności w dolarach do organizacji lub pracy w ramach budżetu. Standardy odnoszące się do opłacalności powinny opierać się na określonych poziomach zasobów (pieniędzy, personelu lub czasu), które zasadniczo można udokumentować i zmierzyć w rocznych budżetach agencji na rok budżetowy . Standardy efektywności kosztowej mogą obejmować takie aspekty wydajności, jak utrzymanie lub obniżenie kosztów jednostkowych, skrócenie czasu potrzebnego do wytworzenia produktu lub usługi lub zmniejszenie ilości odpadów.
• Absencja/spóźnienie: odnosi się do zdolności pracownika do stawienia się w pracy i na czas. Jak wpływa to na wydajność ich pracy i innych pracowników.
• Przestrzeganie zasad: odnosi się do odchyleń od celów polityki i wydajności.
• Profesjonalny wygląd: dotyczy tego, jak dobrze pracownicy zachowują się w miejscu pracy i przestrzegają zasad ubioru/środowiska pracy.

Skuteczność oceny wydajności

Celem oceny wydajności jest systematyczna ocena wkładu pracowników w organizację. W skali globalnej połączenie wskaźników i zarządzania wynikami w połączeniu z intensyfikacją pracy przekształca pracę pracowników i menedżerów. Na poziomie kierowniczym wola hierarchii do spełnienia wskaźników wydajności zależy od priorytetyzacji zadań, co nie jest wspólne dla wszystkich.

Ocena wydajności intensyfikuje środowisko organizacji, ale zapewnia strukturę produkcji. Stwierdzono, że satysfakcja z wyników jest bezpośrednio związana zarówno z afektywnym zaangażowaniem, jak i intencjami pracownika. Jeśli jest zmotywowany, bardziej prawdopodobne jest osiągnięcie celów.

Zobacz też

• Ocena wydajności