Planowanie systemów biznesowych
Planowanie systemów biznesowych ( BSP ) to metoda analizy, definiowania i projektowania architektury informacji organizacji. Został wprowadzony przez IBM do użytku wewnętrznego dopiero w 1981 roku, chociaż wstępne prace nad BSP rozpoczęły się na początku lat siedemdziesiątych. BSP został później sprzedany organizacjom. Jest to złożona metoda zajmująca się wzajemnie połączonymi danymi, procesami, strategiami, celami i działami organizacyjnymi .
BSP było nowym podejściem do OW; jej celem jest:
- Zapoznaj się z problemami i możliwościami związanymi z bieżącymi aplikacjami
- Opracuj technologię przyszłości wspierającą przedsiębiorstwo
- Zapewnij kadrze kierowniczej kierunek i ramy decyzyjne dotyczące wydatków na IT
- Zapewnij systemom informacyjnym (IS) plan rozwoju
Rezultatem projektu BSP jest mapa drogowa technologii łącząca inwestycje ze strategią biznesową . BSP składa się z 15 kroków, które są podzielone na trzy sekcje według funkcji.
Przygotowanie
Zezwolenie na studia
Niezbędnym pierwszym krokiem w BSP jest uzyskanie zgody na badanie od kierownictwa lub zainteresowanego działu. Szereg ról musi uzgodnić cel i zakres badania:
-
Dyrektor zarządzający
- Może być sponsorem lub liderem zespołu
- Weryfikuje i zatwierdza wyniki badań
-
Sponsor
- Zapewnia wsparcie finansowe
-
Lider zespołu
- Wybiera członków zespołu (od czterech do siedmiu osób)
- Koordynuje działania
- Badanie dokumentów i narzędzi (zwykle dłuższe niż osiem tygodni)
- Przedstawia wyniki kierownictwu
-
Członek zespołu
- Zwykle kierownik działu
- Analizuje i określa potrzeby informacyjne organizacji
- Zaleca przyszłe treści IS
- Przedstawia wyniki kierownictwu
-
Sekretarz
- Studium dokumentów
- Pomaga liderowi zespołu
Przygotowanie
Drugim krokiem jest przygotowanie badania lidera zespołu. Jego celem jest:
- Ustaw ramy czasowe
- Zdobądź dokumenty
- Wybierz menedżerów do rozmowy kwalifikacyjnej
- Zdobądź miejsce na spotkania i rozmowy kwalifikacyjne
- Poinformuj członków zespołu o:
- Funkcje organizacyjne
- Organizacyjny poziom przetwarzania danych
Produktem tego kroku jest wiodący zeszyt naukowy z powyższymi informacjami, planem studiów, dokumentami informatycznymi i schematami.
Początek
Na pierwszym spotkaniu badania sponsor wyjaśnia cel i oczekiwane wyniki badania; lider zespołu przedstawia plan badań, a kierownik IT opisuje aktualny stan i rolę SI w organizacji.
Analiza
Analiza jest najważniejszą częścią BSP. Zespół poszukuje odpowiedniej struktury organizacyjnej , która definiuje strategię biznesową, procesy i klasy danych oraz analizuje bieżące wsparcie informacyjne.
Strategia
W tym kroku zdefiniuj cele strategiczne i sposób ich osiągnięcia w organizacji:
- Dostosowanie do życzeń klienta
- Centralnie planowane rezerwacje, zapasy, płatności
- Usprawnienia w odprawie, wysyłce, prezentacji, reklamie, relacjach partnerskich i zarządzaniu zapasami
- Nowi Klienci
- Redukcja szumów
- Procesy bez papieru
- Rozszerzenie portfolio produktów
- Redukcja strat i kosztów
- Uproszczenie cyklu zamówień klientów
- Koordynacja transportu
- Modernizacja linii produkcyjnej
- Aktualizowanie informacji
Zespół pracuje na podstawie tych strategicznych celów. Jednostki organizacyjne to działy organizacji. Każdy dział odpowiada za cel strategiczny.
Procesy
W organizacji jest około 40-60 procesów biznesowych (w zależności od jej wielkości) i ważne jest, aby wybrać te najbardziej dochodowe oraz dział odpowiedzialny za dany proces. Przykłady obejmują:
- Tworzenie kontaktu
- Hangarowanie
- Fakturowanie
- Monitorowanie
- Koordynacja i obsługa samolotów
- Rejestracja nowego klienta
- Tworzenie katalogu usług
- Rezerwacje
- Szkolenie pracowników
- Transfery
- Wypożyczalnia samochodów
Klasy danych
Zwykle istnieje około 30–60 klas danych, w zależności od wielkości organizacji. Przyszły IS będzie korzystał z baz danych opartych na tych klasach. Przykłady obejmują:
- Zakwaterowanie
- Gałęzie
- Korporacja
- Klient
- Pracownik
- Faktura
- Obciążenie
- Samolot
- Zamówienie
- Katalog usług
- Dostawca
- Pojazd
Wsparcie informacyjne
Celem tego kroku jest sprawdzenie aplikacji używanych przez organizację i ocena znaczenia każdej z nich w celu wyeliminowania nadmiarowości.
Dyskusja o zarządzaniu
W końcowym etapie analitycznym zespół omawia swoje wyniki z kierownictwem w celu potwierdzenia (lub obalenia) założeń, uzupełnienia brakujących informacji, ujawnienia braków w organizacji i ustalenia przyszłych priorytetów.
Wyniki wydania
Wszystkie dokumenty powstałe podczas analizy są gromadzone, stanowiąc bazę dla przyszłej architektury informacji. Organizacja klasyfikuje i analizuje wszystkie zidentyfikowane problemy; tworzona jest lista przyczyn i skutków każdego problemu, która jest włączana do przyszłego SI.
(marka)
Wniosek
Definiowanie architektury informacji
architekturę informacji organizacji , konieczne jest połączenie podsystemów informacyjnych za pomocą procesów macierzowych i klas danych w celu znalezienia odpowiednich podsystemów. Następnie organizacja zmienia kolejność procesów zgodnie z cyklem życia produktu (lub usługi).
Ustalenie priorytetów rozwoju SI
Szereg kryteriów (na przykład koszty i czas opracowywania) określa najlepszą kolejność wdrażania systemu. Podsystemy o wysokim priorytecie mogą być analizowane głębiej. Informacje te przekazywane są sponsorowi, który określa, które podsystemy informacyjne zostaną opracowane.
Weryfikacja wpływu badania
Należy przeprowadzić badanie planowania i zarządzania SI. Kiedy organizacja zakończy pracę nad procesami i klasami danych, powinna zapoznać się z funkcjami i celami systemu wraz z listą żądanych zmian działowych oraz analizą kosztów.
Propozycje
Na tym etapie opracowywane są ostateczne zalecenia i plany dla organizacji, które obejmują architekturę informacji, zarządzanie SI i rozwój podsystemu informacyjnego oraz obejmują koszty, zyski i przyszłe działania.
Prezentacja
Jest to zgoda wszystkich zainteresowanych stron (zespołu, kierownictwa i sponsora) na przyszłe działania.
Ostatni krok
Organizacja powinna ustalić konkretne obowiązki podczas realizacji projektu. Zwykle istnieje komisja kontrolna, która zapewnia spójność w całym systemie informacyjnym.
BSP, oprócz swojej wartości do planowania SI, wprowadził procesowy widok firmy. Reinżynieria procesów biznesowych z lat 90. została zbudowana na tej koncepcji. Wykazał również potrzebę odseparowania danych od aplikacji korzystających z niego, wspierając podejście bazodanowe do metodologii tworzenia oprogramowania .
Krytyka
Skuteczność BSP i innych podobnych metodologii planowania została zakwestionowana:
- Analiza historyczna pokazuje, że BSP i późniejsze metodologie architektury korporacyjnej (EA) są „zasadniczo wadliwe”.
- Z badania wynika, że „podejście [BSP] jest zbyt drogie, jego korzyści są zbyt niepewne i jest organizacyjnie trudne do wdrożenia”.
- Z badania wynika, że „biorąc pod uwagę ich duże koszty i czasochłonność, [...] odkrycia poważnie kwestionują użyteczność [BSP i podobnych] metodologii planowania”.
- Z badania wynika, że „podsumowując, planiści strategicznych systemów informatycznych nie są szczególnie zadowoleni z [metodologii BSP]. W końcu wymaga to dużych zasobów. […] Po zakończeniu badania [BSP] może być wymagana dalsza analiza zanim plan może zostać wykonany. Wykonanie planu może nie być bardzo obszerne”.
- Badanie BSP i podobnych metodologii planowania kończy się wnioskiem, że „przedstawione tutaj dowody [...] zdecydowanie potwierdzają potrzebę gruntownego przemyślenia na nowo metodologii planowania SI”.