Regisa McKenny

Regis McKenna był marketerem w Dolinie Krzemowej i wprowadził pewne techniki, które są dziś powszechne wśród reklamodawców. On i jego firma pomogli wprowadzić na rynek pierwszy mikroprocesor ( Intel Corporation ), pierwszy komputer osobisty Apple ( Apple Computer ), pierwszy produkt genetycznie zmodyfikowany oparty na rekombinacji DNA ( Genetech, Inc. ) oraz pierwszy detaliczny sklep komputerowy ( The Byte Shop ).

Wśród przedsiębiorczych start-upów, z którymi współpracował na początku ich działalności, są America Online , Apple, Compaq , Electronic Arts , Genentech, Intel, Linear Technology , Lotus , Microsoft , National Semiconductor , Silicon Graphics i 3COM . Opisywano go jako człowieka, który stworzył Dolinę Krzemową na mapie. Nazywano go „wybitnym specjalistą ds. public relations w Dolinie Krzemowej”, „guru”, „carem”, „królem filozofem”, „legendarnym marketerem”, „guru marketingu Apple”, „człowiekiem, który wypromował Intela i Apple na rynku mapie” oraz „pionierem branży półprzewodników pod względem marketingowym.” Newsweek nazwał go „Svengali z Doliny Krzemowej”, a Business Week nazwał go „jednym z czołowych obserwatorów trendów w dziedzinie zaawansowanych technologii” oraz „marketingowym czarodziej z Doliny Krzemowej.”

W dzienniku „Los Angeles Times” z 1985 r. zauważono, że „McKenna jest najbardziej znana z tego, że dwóch młodych przedsiębiorców założyło firmę Apple Computer w garażu w Los Altos i wplatało ją w część naszego narodowego folkloru”.

Edukacja i początek kariery

Urodzony i wychowany w Pittsburghu w Pensylwanii McKenna uczęszczał do Saint Vincent College i był absolwentem sztuk wyzwolonych na Uniwersytecie Duquesne . Później powiedział, że „miał spór z uniwersytetem w sprawie punktów” i że Duquesne „w końcu przysłał mi mój dyplom”, chociaż „poszedłem na cztery różne uniwersytety, aby uzyskać ten stopień”. W 1990 roku otrzymał tytuł doktora honoris causa na Uniwersytecie Duquesne.

Po raz pierwszy odwiedził Dolinę Krzemową w 1962 roku, gdzie pracował w dziale marketingu firmy General Microelectronics, spółki wydzielonej z Fairchild, która rozpoczęła rozwój technologii MOS . Następnie w 1967 roku rozpoczął pracę jako menedżer ds. usług marketingowych w firmie National Semiconductor , która szybko się rozrosła. „Spędził „połowę mojego czasu w trasie… w Europie i innych miejscach na świecie… pomagając w rozpoczynaniu działalności w Szkocji ”. Powiedział tam, że wiele się nauczył o marketingu, po prostu robiąc to.

McKenna napisał w 2001 roku artykuł zatytułowany „Dolina Krzemowa to nie tyle miejsce, co postawa”. Opisując Dolinę jako „ten niemal mityczny ogród stał się miejscem, w którym każdy mógł podążać za rozkoszą swego serca i ją osiągać”, powiedział, że jej pierwsi „wynalazcy i przedsiębiorcy… nie zamierzali zdobyć bogactwa ani nawet szczęścia”. ale „poszukiwał wolności korzystania ze swoich talentów bez ograniczeń ekonomicznych, kulturowych lub związanych z stażem pracy”. Rezultatem była nieplanowana ewolucja „nowej, egalitarnej kultury”.

Regis McKenna, Inc.

Pod koniec 1969 roku McKenna opuścił National i zaczął szukać pracy jako niezależny specjalista ds. marketingu, pomagając startupom z Doliny Krzemowej „we wszystkim, od badań po szkolenia”. Ułożył „plan marketingowy”, zawierający listę „dziesięciu najlepszych firm”, z którymi chciał współpracować, i ostatecznie miał je wszystkie jako klientów. Na liście znalazły się Intel, Spectra-Physics, Teledyne, Systron i Donner.

McKenna założył firmę Regis McKenna, Inc. w 1970 roku. Następnie pracował dla Intela, a następnie dla Apple. Później wspominał, że „Apple nie był zadowolony z nazwy Apple, kiedy firma zaczęła działać i się rozwijać. Właściwie spojrzeli na IBM i powiedział: „Nie wyglądamy jak IBM”. Nie jesteśmy, wiecie, godni.'” McKenna wygłosił dwugodzinną prezentację dla pracowników Apple, w której powiedział: „Właśnie tego chcesz. Chcesz się różnić od IBM. Nie chcesz być To samo. Nie chcesz ich naśladować. Chcesz robić wszystkie te rzeczy, które Cię od nich wyróżniają.

Rozpoczął współpracę z Apple w 1976 roku. W tym samym roku Steve Jobs i Steve Wozniak „podeszli do [niego] i poprosili o pomoc w uruchomieniu czegoś, co miało być pierwszym na świecie komputerem osobistym”. Zgodził się, ponieważ „spodobała mu się wizja Apple”. W artykule z 2012 roku wyjaśniono, że „Kiedy młody Steve Jobs potrzebował eksperta ds. marketingu, zadzwonił do firmy Intel i zapytał, kto stworzył ich efektownie wyglądające reklamy, i powiedziano mu „Regis McKenna”.

Oprócz doradztwa marketingowego McKenna był także właścicielem agencji reklamowej i firmy public relations. „Więc nie tylko napisaliśmy ich pierwszy biznesplan, ale także zaprojektowaliśmy logo Apple i przygotowaliśmy kampanie reklamowe”.

McKenna powiedział, że największym błędem w jego karierze było odrzucenie oferty 20% akcji Apple w zamian za zapłatę za jego usługi. „Przyglądałem się swoim przepływom pieniężnym. I to jest jeden z powodów, dla których odrzuciłem ofertę Apple”. Jego list odrzucający ofertę można zobaczyć w siedzibie Apple.

McKenna sprzedał swoją działalność reklamową Jayowi Chiatowi w 1981 r., a działalność PR w 1995 r.

McKenna wrócił z emerytury, aby pracować nad kryzysem antenowym iPhone'a 4. „Steve zadzwonił do mnie z Hawajów i powiedział, że ma duży problem” – wyjaśnił później McKenna. „Zapytał, czy spotkam się z nim następnego dnia w Apple... Pomyślałem, że to kwestia cykliczna dla mediów i że powinni zająć się nią na podstawie posiadanych danych i mieć pewność co do wyniku, a nie przepraszać. O to właśnie chodzi. Steve to zrobił. Problem zniknął w ciągu prawdopodobnie 10 dni.

McKenna uważał, że książka Waltera Isaacsona o Jobsie była „bardzo negatywna… Ani razu nie przeżyłem żadnej z tych konfrontacji, o których ludzie mówią, a znałem go, odkąd miał 22 lata”.

Oprócz Intela i Apple, wśród start-upów, którym firma pomagała na początku ich działalności, znalazły się America Online, Electronic Arts, Genentech, National Semiconductor, Silicon Graphics i 3Com Corporation. Na przestrzeni lat firma ewoluowała od zaawansowanej technologicznie firmy zajmującej się outsourcingiem marketingowym, skupiającej się na start-upach, do firmy zajmującej się szeroko zakrojoną strategią marketingową, obsługującej międzynarodowych klientów z wielu różnych branż. McKenna sprzedał swoje udziały w firmie w roku 2000.

Andrea Cunningham , menedżer ds. klientów grupowych w firmie Apple, powiedziała dziennikowi Los Angeles Times w 1985 r., że „ta agencja wie więcej o Apple Computer niż Barbara Krause (wewnętrzna szefowa działu public relations Apple)”.

McKenna wspominał później, że kiedy doradzał Billowi Gatesowi, „miał tak wielu klientów przychodzących do mnie, chcących zobaczyć swoje twarze na okładkach magazynów”, że powiedział Billowi, żeby nie traktował tego jako swojego celu. Zamiast tego celem powinno być zbudowanie firma."

McKenna był pionierem wielu teorii i praktyk marketingu technologicznego, które zostały zintegrowane z głównym nurtem marketingu. Niektóre z nich obejmują:

• Proces rozpowszechniania technologii wśród różnych klas użytkowników, od innowatorów, przez wczesnych użytkowników, po późnych użytkowników i maruderów, oraz odpowiadająca temu ewolucja „całego produktu”.
• Rozwój modelowania infrastruktury branżowej, w ramach którego stosunkowo niewielka liczba „influencerów” ustanawia i utrzymuje standardy. Koncentrujemy się na „wartościach niematerialnych” jako zaletach produktów technologicznych.
• Rozwój „innych” jako głównego, rosnącego segmentu udziału w rynku, w wyniku czego „wybór staje się wartością wyższą niż marka”.
• Rozwój koncepcji „Czasu Rzeczywistego”, w ramach której technologia kompresuje czas (od pragnienia lub potrzeby do zera), tworząc „nigdy nie zadowolonego konsumenta”.

McKenna napisał w 1990 r., że „Technologia zmienia wybór, a wybór zmienia rynek. W rezultacie jesteśmy świadkami wyłonienia się nowego paradygmatu marketingowego”. W artykule z 2002 roku oświadczył, że „branding (w obecnym kształcie) jest martwy”.

W artykule z 2012 roku zatytułowanym „Jak Regis McKenna zdefiniował marketing w czasie rzeczywistym” wyjaśniono, że marketing w czasie rzeczywistym „to sposób myślenia i filozofia, które wymagają od przedsiębiorstw sprostania wymaganiom zawsze aktywnego cyfrowego świata” i który „obejmuje konwergencję wyszukiwanie, tworzenie i dystrybucja treści w mediach społecznościowych oraz w czasie rzeczywistym, z rozszerzoną definicją publikowania, która sprawia, że ​​rozmowy i interakcje społeczne są równie ważne, jak faktyczne pisanie i rozwój mediów cyfrowych”. Wyjaśniono, że McKenna „położył podwaliny pod marketing w czasie rzeczywistym już w 1995 r.” w artykule dla Harvard Business Review i rozwinął tę koncepcję w książce „Real Time” z 1997 r. Wśród jego wpływowych obserwacji:

• „Firmy muszą utrzymywać płynny dialog, a także prowadzić rozmowy z dostawcami, dystrybutorami i innymi osobami na rynku”.
• „[Marketing w czasie rzeczywistym musi zastąpić] mentalność transmisji”.
• „[Marketing w czasie rzeczywistym musi koncentrować się] na zadowoleniu klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając wsparcie, pomoc, wskazówki i informacje niezbędne do zdobycia lojalności klientów”.
• „Marketing w czasie rzeczywistym wymaga... chęci poznania, w jaki sposób technologia informacyjna zmienia zarówno zachowania klientów w marketingu, jak i nowego sposobu myślenia o marketingu w organizacji”.
• „Klient nadal wykonuje całą pracę, polując i wyszukując informacje. Ale specjalista ds. marketingu działający w czasie rzeczywistym dostarczyłby te informacje klientowi”.

Kleinera Perkinsa Caufielda i Byersa

W 1986 McKenna został partnerem firmy venture capital Kleiner Perkins Caufield & Byers .

Członkostwa

McKenna jest inwestorem i członkiem zarządu kilku firm z Doliny Krzemowej, w tym BroadWare Technologies , Golden Gate Software i Nanosys . Jest członkiem rady doradczej Xloom. Jest także członkiem Międzynarodowej Rady Doradczej Toyota Motor Company , Rady Doradczej Instytutu Strategii Ekonomicznych. Jest członkiem-założycielem i przewodniczącym rady doradców Uniwersytetu Santa Clara Centrum Nauki, Technologii i Społeczeństwa oraz członek zarządu Uniwersytetu. On i jego żona Dianne są założycielami i powiernikami Funduszu na rzecz Dzieci Doliny Krzemowej. Jest także członkiem rad doradczych projektu Technology, Innovation & New Economy Instytutu Progressive Policy i Muzeum Techniki .

Emerytura

Od czasu przejścia na emeryturę w 2000 r. McKenna prowadzi wykłady na wiele tematów, takich jak „społeczne i rynkowe skutki zmian technologicznych”.

Książki

• Całkowity dostęp, dawanie klientom tego, czego chcą w dowolnym czasie i miejscu na świecie , Harvard Business School Press, 2002. Książka „omawia przyszłość marketingu, ponieważ komputery i sieć wykonują większość pracy, od gromadzenia danych po obsługę klienta i reagowanie. ”
• Przygotowanie w czasie rzeczywistym na erę niezadowolonego klienta , Harvard Business School Press, 1997. Książka ta „analizuje wpływ technologii na rynek i opisuje, w jaki sposób szybka elektronika umożliwia łatwy dostęp do informacji, produktów i usług, a przy okazji generuje zwiększone oczekiwania w zakresie natychmiastowej satysfakcji”. The New Yorker napisał, że „McKenna nigdy nie przestaje kwestionować konwencjonalnej wiedzy. Koncepcja wyeliminowania hierarchii i planowania długoterminowego oraz stworzenia zarządzania w czasie rzeczywistym, które koncentruje się na dostawach, wynikach i potrzebach klientów, jest kluczowym odkryciem dla dużych i małych firm. The Wall Street Journal nazwał tę książkę „wspaniałą podróżą po ekscytującej, choć niepewnej przyszłości, w której wszyscy są połączeni ze wszystkimi”.
• Marketing relacji , Addison-Wesley, 1991. Publishers Weekly opisał go jako „porywające podsumowanie lat 80. XX wieku”, które „śledzi wzloty i sporadyczne upadki wielu start-upów w burzliwej, rozwijającej się branży komputerowej i oprogramowania, w tym konkurencję między Apple Inc. i IBM.”
• Kto się boi wielkiego błękitu , Addison-Wesley, 1989. Książka ta „jest kroniką strategii pozwalających odnieść sukces w starciu z gigantami branżowymi i zawiera rady dla tych, którzy chcą rzucić wyzwanie IBM, oraz tym, którzy borykają się z podobną konkurencją w innych branżach”. W czasopiśmie Library Journal nazwano to „ciekawym, trójstronnym spojrzeniem na giganta branży komputerowej”.
• The Regis Touch, New Marketing Strategies for Uncertain Times , Addison-Wesley, 1985. W tej książce McKenna „po raz pierwszy dzieli się swoimi sprawdzonymi strategiami tworzenia nowych rynków, pozycjonowania produktów, zdobywania uznania, obsługi klientów i dotrzymywania kroku szybkim zmianom”. -zmiana środowiska.”

Artykuły

McKenna napisał wiele artykułów dla „Forbes” , „Ink” , „Fortune ” i „ Harvard Business Review ”. Pisał także poezję.

Honory i nagrody

McKenna zdobył nagrodę Josepha Whartona w 1986 r. Otrzymał doktoraty honoris causa na Uniwersytecie Duquesne (1990), Saint Vincent College (1991), Uniwersytecie Santa Clara (2002) i Stevens College of Engineering; Doktor honoris causa (2002).

W 1991 roku zdobył nagrodę International Computers & Communications World Leaders Award.

San Jose Mercury News” umieściło McKennę na liście 100 Millennium, czyli liście 100 osób, które uczyniły Dolinę Krzemową tym, czym jest dzisiaj.