Technologia non-profit

Technologia non-profit to przemyślane wykorzystanie technologii przez organizacje non-profit w celu maksymalizacji potencjału w wielu obszarach, przede wszystkim we wspieraniu misji organizacji i spełnianiu wymagań sprawozdawczych wobec fundatorów i organów regulacyjnych.

Rodzaje technologii nie różnią się między organizacjami non-profit i organizacjami nastawionymi na zysk. Technologia non-profit jest zróżnicowana przez określone strategie i cele. Liczne organizacje non-profit podchodzą do technologii z naciskiem na efektywność kosztową ze względu na ograniczone budżety. technologia informacyjna oferuje tanie rozwiązania dla organizacji non-profit w celu zaspokojenia potrzeb administracyjnych, usługowych i marketingowych. Wdrażanie technologii daje organizacjom non-profit możliwość lepszej alokacji zasobów personelu z dala od zadań administracyjnych i skupienia się na bezpośrednich usługach świadczonych przez organizację.

Kwestie definicyjne

Ze względu na nieodłączny zakres tego tematu i ogólnie zmieniający się charakter technologii, sfera technologii non-profit jest nieco trudna do zdefiniowania. Mimo to, aby zapewnić stabilną podstawę, na której można oprzeć pozostałą część tej dyskusji, konieczne jest zaangażowanie się w tworzenie podstaw zarówno podstawowych, jak i zintegrowanych konstrukcji definicyjnych.

Technologię non-profit można ogólnie zdefiniować jako dowolne narzędzie technologiczne, które pomaga organizacji non-profit, pomagając jej działać z większym wpływem społecznym w przekazywaniu ogólnej misji organizacji. Technologia jest niezbędna do skutecznego rozwoju i zarządzania organizacją non-profit, odgrywając ważną rolę między innymi w reklamie oferowanych towarów i usług, komunikacji misji i rekrutacji wolontariuszy. komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej organizacji wysiłki, aby zwiększyć zdolność do mierzenia, oceny i skuteczniejszego śledzenia i angażowania określonych inicjatyw, wykorzystanie technologii w sektorze non-profit ma szeroki zasięg.

Wykorzystanie technologii związane z organizacjami non-profit nie ma charakteru dedykowanego, co oznacza, że ​​technologie i specyficzne zastosowania takiej technologii przez organizacje non-profit nie mogą być powiązane wyłącznie z sektorem non-profit. Z tego powodu konstruowanie definicji technologii non-profit opiera się w dużej mierze na użytkowaniu.

Używa

Organizacje non-profit wykorzystują komputery, Internet i inne technologie sieciowe do wielu zadań, w tym do zarządzania i wspierania wolontariatu , zarządzania darczyńcami , śledzenia i wspierania klientów, zarządzania projektami, zarządzania zasobami ludzkimi (płatnym personelem), rachunkowości finansowej, oceny programów , badań, marketingu , aktywizmu i współpracy. Organizacje non-profit, które angażują się w działania generujące dochód, takie jak sprzedaż biletów, mogą również wykorzystywać technologię do tych funkcji.

Niektóre programy technologiczne są tworzone specjalnie do użytku przez organizacje non-profit. Na przykład istnieje ponad 30 pakietów oprogramowania przeznaczonych dla organizacji non-profit do analizy darowizn i zarządzania wolontariuszami. Istnieje oprogramowanie zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu schroniskami dla zwierząt, oprogramowanie pomagające organizacjom non-profit w zarządzaniu zwierzętami domowymi, ratowaniu zwierząt, oprogramowanie do zarządzania kodami hrabstw, które pomaga organizacjom non-profit w sprzedaży biletów i zarządzaniu darczyńcami, oprogramowanie do zarządzania klubami sportowymi i tak dalej.

Organizacje non-profit również korzystają zarówno z oprogramowania własnościowego , jak i oprogramowania typu open source , a także z różnych narzędzi internetowych (sieć World Wide Web , poczta elektroniczna , sieci społecznościowe online, wiki , blogi internetowe dla wolontariuszy , mikroblogi itp.), które są również wykorzystywane przez biznesy przynoszące zyski. Grupy non-profit mogą wykorzystywać usługi internetowe w swoich kontaktach z mediami, korzystając z internetowych serwisów informacyjnych, takich jak Nonprofit Newswire.com, do rozpowszechniania swoich komunikatów prasowych.

Ze względu na ograniczone budżety organizacje non-profit mogą nie być w stanie uaktualnić swojego sprzętu lub oprogramowania, kupić komputerów lub narzędzi internetowych ani zapewnić szkoleń technologicznych dla personelu na poziomie firm nastawionych na zysk. Oznacza to, że często organizacje non-profit mogą znajdować się po niewłaściwej stronie przepaści cyfrowej .

Korzyści z technologii

Prawidłowo wdrożona technologia może przynieść organizacjom non-profit korzyści na różne sposoby. Jedną z oczywistych korzyści jest rozpowszechnianie informacji. Narzędzia technologiczne (np. komputery i telefony komórkowe) oraz platformy (np. Facebook i Twitter) pozwalają na agregację i szeroko zakrojoną dystrybucję wiedzy i informacji. W zakresie, w jakim można zintegrować narzędzia i platformy, organizacje non-profit mogą lepiej służyć sobie i swoim klientom.

Krause i Quick omówili tego rodzaju połączenie w obszarze „interwencji zdrowotnych matek”. Łącząc platformę społecznościową Facebooka z wiadomościami SMS, Komisja ds. Uchodźców Kobiet (WRC) była w stanie uruchomić nową inicjatywę, którą nazwała „Mama”. Misją Mama jest zgromadzenie praktyków klinicznych na wirtualnym forum (tj. na ich stronie na Facebooku) w celu wymiany informacji i wsparcia. Biorąc pod uwagę odległe lokalizacje wielu pracowników służby zdrowia matek, regularny dostęp do Internetu może okazać się trudny, jeśli nie niemożliwy. Ale przy pomocy wiadomości SMS ten problem staje się całkowicie możliwy do opanowania.

Platforma Mama chętnie przyjmuje SMS-y wysyłane z dowolnego miejsca na świecie. Wiadomości te pojawiają się następnie automatycznie na stronie Mama na Facebooku, dając praktykującym z bardziej niezawodnym dostępem do Internetu szansę na ocenę sytuacji i reakcję. Gdy społeczność Mama dojdzie do konsensusu, wiadomość tekstowa jest wysyłana z powrotem do pierwotnego praktykującego. Chociaż proces ten jest nieco przemyślany, niemniej jednak jest instrumentalny w osiąganiu korzystnych wyników zarówno dla organizacji, jak i populacji, której ma służyć. Bez połączenia SMS-Facebook pracownicy służby zdrowia matek osadzeni głęboko w terenie byliby skutecznie odcięci zarówno od współpracowników, jak i informacji. Wydaje się, że technologia doskonale nadaje się do przezwyciężania tej przestrzennej przepaści.

Redukcja kosztów i poprawa wydajności mogą również zachęcić organizacje non-profit do przyjęcia nowych technologii cyfrowych i informacyjnych. Według Lukseticha i in. wydatki administracyjne są szczególnie uciążliwe dla organizacji non-profit i ich interesariuszy. W takim stopniu, w jakim technologia ta może być postrzegana jako długoterminowa oszczędność kosztów administracyjnych, coraz bardziej prawdopodobne staje się, że organizacje non-profit staną się użytkownikami technologii informacyjnej. Hamann i Bezboruah rozwinęli tę przesłankę w niedawnym badaniu, zauważając, że organizacje non-profit mogą mieć większą motywację do wdrażania technologii do wykonywania zadań administracyjnych niż do zadań polegających na zapewnianiu opieki.

Ostatnią iw dużej mierze niewymierną korzyścią płynącą z technologii non-profit jest stopień, w jakim narzędzia te mogą ratować życie i faktycznie to robią. W szczególności Mama opracowała „Licznik uratowanych żyć”, aby umożliwić członkom dokumentowanie każdego przypadku, gdy ratują „życie kobiety, dziewczynki lub noworodka”. Licznik jest znaczący, ponieważ uznaje zarówno indywidualne osiągnięcia, jak i najlepsze praktyki oparte na dowodach. Ponadto stanowi stałe przypomnienie i celebrację życia, wyraźnie kontrastując z konwencjonalnymi praktykami w tej dziedzinie, które mają tendencję do dokumentowania wyłącznie śmierci matek.

Media społecznościowe

Korzystanie z mediów społecznościowych przez organizacje non-profit powinno opierać się na modelu zarządzania, który obejmuje akty wzajemności, odpowiedzialność i odpowiedzialność w celu pielęgnowania relacji non-profit i umieszczania zwolenników na pierwszym planie. Odwoływanie się do partnerów i sympatyków organizacji to jeden ze sposobów wyrażania tych ideałów za pomocą mediów społecznościowych. Ponadto wymienienie konkretnych zastosowań darowizn i wolontariuszy przez organizacje non-profit, a także opublikowanie nazwisk członków zarządu i deklaracji misji może obejmować elementy odpowiedzialności i odpowiedzialności.

I chociaż większość serwisów społecznościowych zapewnia bezpłatne usługi, aby media społecznościowe były najbardziej efektywne, organizacje muszą zapewniać użytkownikom ciągłą interakcję, co wymaga dodatkowych roboczogodzin. Szacuje się, że w przypadku średniej wielkości organizacji non-profit o przychodach od 1 do 5 milionów dolarów rocznie obecność w mediach społecznościowych będzie kosztować średnio 11 tysięcy dolarów rocznie, aby osiągnąć odpowiedni poziom interakcji. Przykładami takich interaktywnych komponentów dla witryny non-profit mogą być: wideo do pobrania, kanały RSS , pokoje rozmów , ankiety lub ankiety, powiązane publikacje i zawsze dane kontaktowe.

W ankiecie przeprowadzonej wśród średniej wielkości organizacji non-profit 51 procent stwierdziło, że spędzają od jednej do pięciu godzin tygodniowo na przeglądaniu mediów społecznościowych. Dodatkowo, wraz ze wzrostem obecności organizacji non-profit w mediach społecznościowych, potrzeba było więcej godzin, aby utrzymać ten sam poziom interakcji. Jednak ci sami respondenci organizacji non-profit, którzy korzystali z mediów społecznościowych przez co najmniej 12 miesięcy, zgłaszali gorsze wyniki w przyciąganiu nowych darczyńców lub wolontariuszy, co było jedną z głównych motywacji do zaistnienia w mediach społecznościowych. Dlatego też, jeśli organizacja non-profit nalega na ugruntowaną obecność w mediach społecznościowych, zaleca się kontynuowanie bezpośrednich kanałów komunikacji, takich jak direct mailing, które wciąż przewyższają e-mail i marketing w mediach społecznościowych .

Praktycy/źródła szkoleń i wsparcia

firma nastawiona na zysk może mieć budżet na zatrudnienie pełnoetatowego członka personelu lub konsultanta w niepełnym wymiarze godzin do pomocy w korzystaniu z technologii komputerowej i internetowej, organizacje non-profit zwykle mają mniej środków finansowych i dlatego mogą nie być w stanie zatrudnić pełnoetatowy personel do zarządzania i wspierania korzystania z technologii. Chociaż istnieją organizacje non-profit, które mogą sobie pozwolić na opłacenie personelu zajmującego się zarządzaniem i wspieraniem potrzeb technologicznych organizacji non-profit, wiele z tych, które wspierają organizacje non-profit w korzystaniu z technologii, to pracownicy pełniący różne podstawowe role (nazywani przypadkowymi technikami ) i wolontariusze .

Osoby udzielające wsparcia organizacjom non-profit w zakresie korzystania przez nie z komputerów, Internetu i technologii sieciowych są czasami określane jako eRiders lub Circuit Riders , lub szerzej jako NTAP (dostawcy pomocy technicznej non-profit).

Stowarzyszeniem członkowskim zrzeszającym osoby, które zgłaszają się na ochotnika lub pracują za wynagrodzeniem w celu wspierania technologii organizacji non-profit, jest NTEN: The Nonprofit Technology Enterprise Network .

Źródła sprzętu i oprogramowania

Różne organizacje wspierają nabywanie technologii przez organizacje non-profit, zarówno sprzętu, jak i oprogramowania.

Niektóre organizacje non-profit (na przykład Free Geek lub Nonprofit Technology Resources ) wspierają lokalne organizacje non-profit, oferując odnowione komputery osobiste po obniżonej cenie.

W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie internetowym stowarzyszeniem członkowskim, które zapewnia organizacjom non-profit zniżki na produkty i usługi, w tym dostawców technologii, jest Non-Profit Purchasing Group.

W przypadku obszarów lub krajów rozwijających się technologia może być dostępna w organizacjach wymienionych w części Technologia komputerowa dla obszarów rozwijających się .

Najlepsze praktyki/przewodnie zasady skutecznego przyjmowania

W najnowszej historii na zdolność organizacji non-profit do przyjmowania technologii informatycznych wpłynęło wiele czynników. Cięcia w usługach sektora publicznego, zmniejszenie wydatków rządowych, wzmożona kontrola sektora publicznego, zwiększona konkurencja i większa przejrzystość finansowa to problemy, przed którymi stoją dziś organizacje non-profit. Ze względu na te problemy coraz ważniejsze staje się, aby organizacje non-profit były świadome najlepszych praktyk i potencjalnych pułapek podczas przyjmowania skutecznych praktyk IT w sektorze publicznym.

Planowanie stało się jedną z najważniejszych praktyk dla pomyślnego strategicznego wykorzystania technologii informacyjnej. Badanie z 2003 roku wykazało, że 79 procent organizacji w 2003 roku (wzrost z 55 procent w 2000 roku) miało jakiś „plan strategiczny” specjalnie dla korzystania z Internetu, zwykle były to „średnie organizacje charytatywne o średnich dochodach i większych budżetach internetowych , a także tych, które zakładają swoje witryny wcześniej i częściej je aktualizują”. Wśród najważniejszych praktyk w planowaniu IT są budżetowanie, szkolenia i personel. Badanie przeprowadzone w 2007 roku przez Public Administration Review pokazuje, że większość organizacji non-profit przeznacza środki na zakup i modernizację sprzętu (57 procent) i oprogramowania (58 procent), a także na konserwację komputerów (63 procent), ale tylko 36 procent przeznacza na wydatki związane z komputerami. szkolenie. Jednak te metody planowania otrzymują tylko 9 procent budżetu po odjęciu kosztów personelu, co ma szczególne znaczenie, ponieważ 56 procent organizacji non-profit zgłasza, że ​​mniej niż 2 procent jest dostępnych na te podstawowe działania IT. Kwota przeznaczona na szkolenia różni się znacznie w zależności od ogólnych budżetów, co sprawia, że ​​szkolenia są luksusem dla organizacji o niższych budżetach.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

  • TechSoup : darowizny produktów technologicznych, usługi danych i dostęp do pomocy technicznej dla organizacji charytatywnych, organizacji pozarządowych i non-profit
  • Nonprofit Technology Network (NTEN) : stowarzyszenie członkowskie dla osób zainteresowanych technologią non-profit
  • Idealware : recenzje i zasoby pomagające organizacjom non-profit w wyborze oprogramowania
  • TechChange : Kursy i zasoby edukacyjne dotyczące technologii i zmian społecznych
Pobrane z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Non-profit_technology&oldid=1134811006 ”