Wielofunkcyjny
Multi-utility odnosi się do firm oferujących szeroką gamę usług i/lub produktów. Na rynku biznesowym ten rodzaj świadczenia usług zwykle dotyczy energii , usług środowiskowych, kwestii odpadów, infrastruktury i/lub usług telekomunikacyjnych. Na rynku konsumenckim często dotyczy to łączonego oferowania usług z zakresu energii oraz produktów i usług cyfrowych ( telefon , internet i telewizja ). Tacy dostawcy są również określani jako dostawcy wielu usług. Często dotyczy to więc usług i produktów związanych z użytecznością publiczną . Multiutility ma związek z cross-sellingiem , oferowaniem komplementarnych produktów i usług.
Holandia
W Holandii multiutility stało się bardzo popularne wśród firm energetycznych w latach dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku. W konsekwencji liberalizacji rynku energii spółki te poszukiwały możliwości poszerzenia swojej oferty produktowej. Oprócz energii zaczęli oferować produkty i usługi także drogą kablową (internet, telewizja); na rynku biznesowym stali się również aktywni w dziedzinie środowiska i odpadów . Uznali te rynki za logiczne uzupełnienie tradycyjnego zaopatrzenia w energię . Rynki te miały silny związek z usługami użyteczności publicznej, co doprowadziło do powstania nazwy multi-utility.
Kogeneracja
Na rynkach biznesowych często tworzone były również partnerstwa z (dużymi) klientami, szczególnie w odniesieniu do kogeneracji , skojarzonego wytwarzania ciepła (pary) i energii elektrycznej (energii). W latach siedemdziesiątych nastąpił ogromny rozwój kogeneracji. Szczególnie duże gałęzie przemysłu inwestowały w kogenerację, ale mniejsze zastosowania również odnotowały korzyści. Możesz pomyśleć o ogrodnictwie , basenach lub szpitalach . Instalacje kogeneracyjne były stawiane w wielu firmach, czasem opłacane przez klienta, czasem poprzez wspólne przedsięwzięcie , ale też często opłacane przez zakład energetyczny. Zarządzaniem i konserwacją tych instalacji zajmuje się zakład energetyczny. Energia, która nie jest zużywana przez klienta, jest dostarczana do sieci elektroenergetycznej . Nadmiar pary jest również wykorzystywany do innych zastosowań.
Outsourcing
Zarządzanie tymi instalacjami kogeneracyjnymi również wpisywało się w trend outsourcingu . W przypadku outsourcingu zlecane są działania i/lub jednostki biznesowe, które nie są uważane za działalność podstawową lub są uważane za działania uzupełniające. Zjawisko to występowało szczególnie w teleinformatycznych firm, ale również zadania administracyjne, kontakt z klientami (poprzez call center ) oraz obsługę obiektu często zlecano na zewnątrz. Najchętniej wybraliby stronę, dla której przedmiotowa działalność stanowiłaby część ich podstawowej działalności.
Obecna sytuacja
Do tej pory większość holenderskich firm energetycznych porzuciła tę strategię multienergetyczną. Postanowili skupić się na energii: mono-użyteczność. W ten sposób niejako wracają do swoich korzeni. Wyjątkiem jest DELTA z holenderskiej prowincji Zeeland . Ze względu na wzrost skali, który miał miejsce w sektorze energetycznym , DELTA wyraźnie zdecydowała się na dalsze pogłębianie relacji z klientami poprzez wspólne świadczenie usług.
To świadczenie usług ma różne przejawy na rynku biznesowym:
| 1 Wiele produktów | Klient bierze kilka produktów lub usług |
| 2 Umowa ramowa | Klient zawiera kilkuletnią umowę i kupuje szereg produktów i/lub usług |
| 3 Koncepcja budowy i zagospodarowania | Inwestycja i zarządzanie aktywami u klienta, połączone z zakupem kilku produktów i usług |
| 4 Outsourcing | Przejęcie majątku związanego z mediami (ewentualnie wraz z zaangażowanym w to personelem) |
| 5 Pełna obsługa | Przejęcie istniejących aktywów, infrastruktury i personelu w siedzibie klienta, połączone z dostawą produktów i usług |
Poza Holandią
Poza Holandią istnieje wiele innych firm multi-utility. Najbardziej znanymi przykładami są Stadtwerke w Niemczech i Austrii . Aby przeciwstawić się dużym koncernom energetycznym (Eon, RWE ), firmy te rozwinęły się i stały się przedsiębiorstwami wszechstronnymi. Oprócz energii i wody firmy te zajmują się również eksploatacją sygnalizacji świetlnej , basenów publicznych. Udziałowcami są gminy . W Norwegii Hafslund i _ Lyse Energi określają siebie jako firmy multi-utility.
Innym przykładem jest GDF Suez , międzynarodowa grupa przemysłowo-usługowa. Firma ta powstała w 2007 roku i wywodzi się z Francji . Działa w dziedzinie energii, usług związanych z energią i środowiska. W 2008 roku jej obroty wyniosły ponad 80 miliardów euro . W Holandii firma działa w sektorze energetycznym (pod nazwą Electrabel ), odpadami ( SITA ) oraz świadczeniem usług przemysłowych (Cofely, do 2009 r. pod nazwą GTI).