Zmęczenie decyzyjne
W podejmowaniu decyzji i psychologii zmęczenie decyzyjne odnosi się do pogarszającej się jakości decyzji podejmowanych przez jednostkę po długiej sesji podejmowania decyzji. Jest to obecnie rozumiane jako jedna z przyczyn irracjonalnych kompromisów w procesie podejmowania decyzji. Zmęczenie decyzyjne może również prowadzić do tego, że konsumenci dokonują złych wyborów przy zakupach.
Paradoks polega na tym, że „ludzie, którym brakuje możliwości wyboru, wydają się ich chcieć i często będą o nie walczyć”, ale jednocześnie „ludzie odkrywają, że dokonywanie wielu wyborów może być [psychologicznie] niechętne”.
Na przykład znani politycy i biznesmeni, tacy jak były prezydent Stanów Zjednoczonych Barack Obama , Steve Jobs i Mark Zuckerberg , ograniczają swój codzienny ubiór do jednego lub dwóch strojów, aby ograniczyć liczbę decyzji, które podejmują w ciągu dnia.
Definicja i kontekst
Zmęczenie decyzyjne to wyrażenie spopularyzowane przez Johna Tierneya i jest to tendencja do upośledzenia podejmowania decyzji przez ludzi w wyniku niedawnego podjęcia wielu decyzji.
Wysunięto hipotezę, że zmęczenie decyzyjne jest objawem lub wynikiem wyczerpania ego . Różni się od zmęczenia psychicznego , które opisuje stan psychobiologiczny wynikający z przedłużonego czasu trwania wymagających zadań poznawczych, takich jak wielozadaniowość lub przełączanie się między różnymi zadaniami.
Niektórzy psychologowie i ekonomiści używają tego terminu do opisania upośledzeń w podejmowaniu decyzji wynikających konkretnie z długiego czasu podejmowania decyzji. Inni uważają, że takie czynniki, jak złożoność podejmowanych decyzji, powtarzające się akty samoregulacji, zmęczenie fizjologiczne i brak snu są związane z pojawieniem się zmęczenia decyzyjnego.
Uważa się, że zmęczenie decyzyjne jest wynikiem nieświadomych procesów psychobiologicznych i jest reakcją na utrzymujące się obciążenie poznawcze, emocjonalne i decyzyjne, w przeciwieństwie do cechy lub niedoboru. Zmęczenie decyzyjne to wyłaniająca się konstrukcja, która ma kilka możliwych zastosowań w dziedzinie psychologii opieki zdrowotnej, ekonomii behawioralnej i polityki zdrowotnej.
Charakterystyka
behawioralne
Behawioralne cechy zmęczenia decyzyjnego zwykle odzwierciedlają podstawowy stan wyczerpania ego i mogą symbolizować nieświadomą metodę, dzięki której jednostki dostosowują swoje zachowanie, aby zapobiec dalszemu wyczerpaniu. Osoby doświadczające zmęczenia decyzyjnego są bardziej podatne na zachowania unikowe, takie jak prokrastynacja; Sjastad i Baumeister wykazali, że osoby zmęczone decyzją są mniej skłonne do angażowania się w planowanie i częściej unikają w porównaniu z grupą kontrolną. Zmęczenie decyzyjne może również wywoływać zachowania pasywne, takie jak bezczynność i unikanie decyzji. Ponadto osoby doświadczające zmęczenia decyzyjnego mogą wykazywać mniejszą wytrwałość przy podejmowaniu decyzji, a zatem mogą być skłonne do wybierania opcji „domyślnej”. Mogą również wykazywać skłonność do zachowań impulsywnych, nieobliczalnych lub krótkowzrocznych
Kognitywny
Zmęczenie decyzyjne może również wpływać na funkcjonowanie poznawcze. Niektóre badania sugerują, że zmęczenie decyzyjne upośledza zdolności poznawcze, zwłaszcza funkcje wykonawcze i zdolności rozumowania. Na przykład Kathleen Vohs i Roy Baumeister odkryli, że im częściej ludzie dokonywali częstych i przemyślanych wyborów, tym mniej byli w stanie wytrwać w zadaniu matematycznym, niezależnie od tego, jak bardzo byli zmęczeni i ile czasu poświęcili na to zadanie.
Fizjologiczny
Istnieją dowody sugerujące, że zmęczenie decyzyjne może wpływać na wytrzymałość fizjologiczną i samokontrolę. Zostało to wykazane w serii badań, które wykazały, że uczestnicy, którzy dokonali długiej serii wyborów, byli mniej zdolni do tolerowania niesmacznego napoju i byli mniej zdolni do tolerowania bólu w porównaniu z grupą kontrolną. Wskazuje to, że zmęczenie decyzyjne upośledza fizjologiczną i poznawczą samokontrolę.
Efekty
Zmniejszona zdolność do zawierania kompromisów
Kompromisy, w których każda z dwóch opcji ma elementy pozytywne i negatywne, są zaawansowaną i energochłonną formą podejmowania decyzji. Osoba osłabiona psychicznie staje się niechętna do kompromisów lub dokonuje bardzo złych wyborów. Jonathan Levav z Uniwersytetu Stanforda zaprojektował eksperymenty pokazujące, w jaki sposób zmęczenie decyzyjne może sprawić, że osoba będzie podatna na strategie sprzedażowe i marketingowe mające na celu wyczucie czasu sprzedaży. „Zmęczenie decyzyjnością pomaga wyjaśnić, dlaczego zwykle rozsądni ludzie… nie mogą się oprzeć ofercie dealera dotyczącej zabezpieczenia ich nowego samochodu przed korozją ”.
Dean Spears z Princeton University argumentował, że zmęczenie decyzyjne spowodowane ciągłą potrzebą dokonywania finansowych kompromisów jest głównym czynnikiem wpadającym w pułapkę ubóstwa. Biorąc pod uwagę, że sytuacja finansowa zmusza biednych do dokonywania tak wielu kompromisów, pozostaje im mniej energii umysłowej na inne działania. „Jeśli wycieczka do supermarketu powoduje większe zmęczenie decyzyjne u biednych niż u bogatych – ponieważ każdy zakup wymaga więcej umysłowych kompromisów – zanim dotrą do kasy, będą mieli mniej siły woli, by oprzeć się batonikom Mars” i Skittles. Nie bez powodu te przedmioty nazywane są zakupami impulsywnymi”.
Unikanie decyzji
Zmęczenie decyzyjne może prowadzić ludzi do całkowitego unikania decyzji, co jest zjawiskiem zwanym „unikaniem decyzji”. W formalnym podejściu do zarządzania jakością decyzji opracowano specyficzne techniki pomagające menedżerom radzić sobie ze zmęczeniem decyzyjnym. Inne formy unikania decyzji stosowane w celu ominięcia kompromisów i emocjonalnych kosztów podejmowania decyzji mogą obejmować wybór opcji domyślnej lub status quo, jeśli są one dostępne.
Zakupy impulsowe
Zmęczenie decyzyjne może wpływać na irracjonalne zakupy impulsywne w supermarketach. Podczas wycieczki do supermarketu decyzje dotyczące kompromisu dotyczące cen i promocji mogą powodować zmęczenie decyzyjne, dlatego zanim kupujący dotrze do kasy, pozostaje mniej siły woli, aby oprzeć się impulsywnym zakupom cukierków i produktów słodzonych. Słodkie przekąski są zwykle oferowane przy kasie, ponieważ wielu kupujących jest zmęczonych decyzją, zanim tam dotrą. Psycholog społeczny z Florida State University, Roy Baumeister, odkrył również, że jest to bezpośrednio związane z niskim poziomem glukozy , a uzupełnianie ich przywraca zdolność do podejmowania skutecznych decyzji. Zostało to zaproponowane jako wyjaśnienie, dlaczego biedni kupujący częściej jedzą podczas podróży.
Profesor psychologii Uniwersytetu Stanforda, Carol Dweck, odkryła, że „zmęczenie decyzyjne zdarza się, ale dotyka przede wszystkim tych, którzy uważają, że siła woli szybko się wyczerpuje”. Twierdzi, że „ludzie męczą się lub wyczerpują po wyczerpującym zadaniu tylko wtedy, gdy wierzą, że siła woli jest zasobem ograniczonym, ale nie wtedy, gdy uważają, że nie jest tak ograniczona”. Zauważa, że „w niektórych przypadkach ludzie, którzy uważają, że siła woli nie jest tak ograniczona, faktycznie osiągają lepsze wyniki po wyczerpującym zadaniu”.
Upośledzona samoregulacja
„Proces wyboru sam w sobie może wyczerpać część cennych zasobów jaźni, przez co funkcja wykonawcza jest mniej zdolna do wykonywania innych czynności. Zmęczenie decyzyjne może zatem osłabiać samoregulację”. „[W] pewnym stopniu niepowodzenie w samoregulacji” leży u podstaw „[w] większości poważnych problemów osobistych i społecznych”, takich jak zadłużenie, „słabe osiągnięcia w pracy i szkole” oraz brak ruchu.
Eksperymenty wykazały współzależność między zmęczeniem decyzyjnym a wyczerpaniem ego , przy czym zdolność osoby do samokontroli wobec impulsów zmniejsza się w obliczu zmęczenia decyzyjnego.
Baumeister i Vohs zasugerowali, że katastrofalne niepowodzenie mężczyzn na wysokich stanowiskach w kontrolowaniu impulsów w życiu prywatnym można czasami przypisać zmęczeniu decyzyjnemu wynikającemu z ciężaru codziennego podejmowania decyzji. Podobnie Tierney zauważa, że „dyrektorzy finansowi [są] skłonni do katastrofalnych igraszek późnym wieczorem”, po długim dniu podejmowania decyzji.
W odniesieniu do samoregulacji w regulacjach prawnych: Jedno z badań wykazało, że na decyzje podejmowane przez sędziów duży wpływ ma czas, jaki upłynął od ich ostatniej przerwy. „Stwierdzamy, że odsetek korzystnych orzeczeń spada stopniowo z ≈65% do prawie zera w ciągu każdej sesji decyzyjnej i gwałtownie powraca do ≈65% po przerwie”.
Podatność na błędy w podejmowaniu decyzji
Kilka badań wykazało, że zmęczenie decyzyjne może zwiększać zależność od skrótów myślowych i uprzedzeń .
Badanie przeprowadzone przez Shai Danziger, Jonathana Levava i Liorę Avnaim-Pesso z Columbia Business School wykazało, że odsetek korzystnych orzeczeń wydanych przez sędziów w komisjach ds. ' nagrany, ale po przerwie wróciłby do około 65%. Sugeruje to, że orzeczenia sądowe były coraz bardziej determinowane przez tendencyjne założenia w miarę wzrostu zmęczenia decyzyjnego.
Inną demonstracją związku między zmęczeniem decyzyjnym a zwiększoną podatnością na stronnicze podejmowanie decyzji było to, że redaktorzy czasopism przeglądali manuskrypty. Badanie to wykazało, że gdy liczba manuskryptów omawianych na spotkaniu wzrosła z 10–19 do ponad 20, wskaźnik odrzucenia wzrósł z 38% do 44%. Kiedy liczba manuskryptów, które redaktor musiał przeczytać dziennie, wzrosła z 1-2 do 3 lub więcej, liczba manuskryptów odrzuconych bez recenzji wzrosła o 6%. Wskazuje to, że im większego zmęczenia decyzyjnego doświadczali redaktorzy (samodzielnie lub we współpracy), tym większa była ich skłonność do odrzucania manuskryptów.
Konflikt decyzyjny i żal
Osoby doświadczające zmęczenia mogą doświadczać większego stopnia konfliktu decyzyjnego. Konflikt decyzyjny to stan, w którym dana osoba nie jest pewna, jakie działania podjąć, podejmując decyzję między różnymi opcjami, która wiąże się z żalem, ryzykiem lub wyzwaniem dla jej wartości. Ponieważ zmęczenie decyzyjne upośledza zdolność do efektywnego podejmowania decyzji, sprawia, że jest się podatnym na nadmierne poleganie na heurystyce i uprzedzeniach, zmniejsza zdolność do dokonywania kompromisów, a nawet może sprawić, że unika się podejmowania decyzji, konflikt decyzyjny prawdopodobnie wynika ze zmęczenia decyzyjnego.
Zmęczenie decyzyjne może również zwiększać poziom żalu decyzyjnego. Jeśli dana osoba jest świadoma, że jej zdolności decyzyjne są osłabione lub jeśli doświadcza konfliktu decyzyjnego w wyniku zmęczenia decyzyjnego, może przewidzieć żal, którego może doświadczyć w wyniku informacji zwrotnej po podjęciu decyzji na temat wyników, których nie osiągnęła wybierać. To przewidywanie żalu może wpływać na podejmowanie decyzji i może dodatkowo osłabiać zdolność jednostki do podejmowania racjonalnych decyzji.
Ten związek między zmęczeniem decyzyjnym, żalem i konfliktem został wykazany w niedawnym badaniu, którego celem było określenie wpływu zmęczenia decyzyjnego na pielęgniarki pracujące podczas pandemii COVID 19. Naukowcy doszli do wniosku, że zmęczenie decyzyjne może być wyznacznikiem wyników psychologicznych wśród pielęgniarek oraz wyników klinicznych wśród pacjentów i członków ich rodzin. Ponadto konflikt decyzyjny i żal wynikające ze zmęczenia decyzyjnego mogą mieć wpływ na zdrowie psychiczne i zdolność podejmowania decyzji przez pracowników służby zdrowia oraz pracowników wykonujących zawody wymagające długich sesji decyzyjnych.
Krytyka
Brak powtarzalności wyczerpywania się ego
Kilku psychologów zakwestionowało skutki wyczerpania ego, takie jak zmęczenie decyzyjne, z wielu powodów. Jedna próba replikacji obejmująca 23 laboratoria nie wykazała, aby efekt wyczerpania ego był znacząco różny od zera. Wskazuje to, że istniejące dowody mogą nie być wystarczające, aby potwierdzić istnienie efektu wyczerpania ego. Co więcej, nawet jeśli efekt wyczerpania ego się powiela, w literaturze istnieje znaczna niejednorodność wielkości efektu, a średnia wielkość efektu jest niewielka. Ponieważ istnieje niewiele dowodów na wyczerpanie ego, istnienie zmęczenia decyzyjnego staje pod znakiem zapytania.