Ergonomia skoncentrowana na aktywności

W ślad za Maurice'em de Montmollinem ( filozofem i psychologiem na Sorbonie ) Francuzi wyróżnili zasadniczo dwa główne nurty w ergonomii:

  • Ergonomia koncentruje się na czynnościach , które kładą nacisk na zrozumienie sytuacji pracy jako całości, analizę zapotrzebowania i ramową interwencję oraz rozróżnienie między pracą zleconą a rzeczywistą. Szkoła ta obecna jest głównie w krajach frankofońskich, Brazylii iw innej formie w Skandynawii .
  • Ergonomia czynnika ludzkiego , skupienie się na wynikach badań ogólnych (na temat postaw, rytmów, nastrojów pracy...) i definicji standardów . Dominuje w Stanach Zjednoczonych i Japonii .

Definicje

Ergonomia zorientowana na aktywność wykorzystuje wiedzę z fizjologii pracy, psychologii poznawczej ( uwaga pamięci , gromadzenie nauki …) i psychofizjologii (czujność, postawa, warunki pracy…), socjologii organizacji (dystrybucja funkcji, organizacji w łańcuchu dowodzenia, ciąg funkcjonalny, psychologia społeczna, językoznawstwo, między innymi: właściwie wszystkie nauki dotyczące człowieka).

Opiera się na modelach sytuacji pracy (zwłaszcza Jacquesa Christola, Jacquesa Leplata i Gilberta De Terssaca), które skupiają się na różnicy „ natury ” pomiędzy zadaniem (zapis projektu, pole wirtualnej przyszłości) a działaniem (ciało – oczywiście mózg), który zajmuje pozycje i wykonuje ruchy, uruchamia sterowanie, zarządza (świadomie lub nie) procesami myślowymi, komunikuje się z innymi, organizuje swoje działania itp.

Pierwszą cechą analizy tej czynności jest to, że operator „reguluje” czynność zgodnie ze swoim otoczeniem zewnętrznym, swoim stanem wewnętrznym (np. zmęczeniem), aby zapewnić maksymalną spójność wykonania: przyspieszenie tempa pracy, aby nadrobić opóźnienie lub zmierzyć się z awaryjną procedurą zmiany w przypadku słabych wyników ...

Drugą dominującą cechą jest koncepcja kompromisu pomiędzy wymaganiami wydajnościowymi (wyraźnie lub pośrednio zawsze obecnymi) a wymaganiami związanymi z przestrzeganiem zasad ( Bezpieczeństwo zarządzania , techniczne, administracyjne...) . Obserwator aktywności zawodowej zauważa „ zawsze ” , że ten kompromis istnieje, a nie buduje się go tak, jak by to robiły organizacje , skupiając się przede wszystkim na przepisanej regule. Rzeczywistość jest złożona , jak w życiu codziennym, gdzie wszyscy przestrzegamy ograniczeń prędkości na drodze… chyba , że ​​boimy się spóźnić na pociąg lub spóźnić się na pilne spotkanie…

Na ten „kompromis poznawczy” wpływają również aspekty psychiczne aktywności, o ile badania psychologicznych aspektów pracy coraz częściej pokazują, że osiągnięcie produkcji wymaga coraz więcej nie tylko kompromisu z bezpieczeństwem (co nigdy nie jest pisane), ale także ze swoim strachem, stresem , emocjami itp. Ten kompromis można uznać za „pokój”, bez wchodzenia w pole z operatorami w biznesie, czy to w celu stworzenia maszyny, stacji roboczej czy interfejsu komputerowego: standardy i zasady są zawsze niewystarczające .

Analiza ergonomii pracy

Ergonomiczna analiza pracy (EAW) jest głównym narzędziem ergonomicznej interwencji skoncentrowanej na aktywności. Może pomóc w rozwiązaniu kilku problemów związanych z warunkami pracy czy konstrukcją narzędzi i urządzeń.

ENA, wpływowa analiza

ENA, analiza „zlokalizowana”.

Dzięki analizie zapotrzebowania i hipotezie, którą postawił podczas wstępnej diagnozy, ergonomista będzie mógł wybrać sytuacje do rozważenia:

  • Zapewnić wystarczające opanowanie danych technicznych dotyczących sytuacji w pracy;
  • Twórz narzędzia referencyjne do opisu i interpretacji danych;
  • Daj sobie medium do demonstracji i komunikacji.

Różne elementy wpływu na pracę

Na aktywność zawodową wpływa wiele aspektów. Ergonomista musi polegać na tych aspektach i porównywać rzeczywistą pracę w celu wygenerowania spostrzeżeń odpowiednich do postawionych problemów

  • Proces techniczny: Są to widoki, które koncentrują się na przepływach i etapach przetwarzania produktu lub informacji
  • Narzędzia i media: Analiza środków dostępnych dla pracowników w celu uzyskania lub otrzymania informacji i działania w ramach procesu w celu lepszego przygotowania niektórych dochodzeń
  • Związek między zmiennymi urządzenia: W wyjaśnieniu z operatorem lub wskazówkach możliwe jest, że różne zmienne odzwierciedlały ustawienia lub stan technologii urządzenia (np. jakość). Wtedy można się ze sobą porozumieć.
  • Procedury: Sekwencje procesu w bardzo rzadkich przypadkach odpowiadają transakcjom dokonywanym przez pracowników.
  • Zależności i przerwy w czasie: Czynność zawodowa może zostać zarejestrowana w ramach czasowych mniej lub bardziej ustrukturyzowanych przez proces, postęp pracy innych pracowników lub wydarzenia poza firmą.
  • Układ urządzenia technicznego : Często początkowe plany aranżacji są już nieaktualne. Rzeczywiście, wykonano kolejne wdrożenia sprzętu.

wybór sytuacji do analizy

Raczej trudno jest wydobyć maksymę lub regułę w wyborze sytuacji, którą postąpi ergonomista. Kryteria, którymi się posłuży w zależności od problemu i struktury firmy. Ale mogą to być na przykład sytuacje:

  • Tam, gdzie skarg jest najwięcej
  • Gdzie konsekwencje są poważniejsze
  • Tam, gdzie wachlarz problemów jest najszerszy
  • Odgrywanie centralnej roli w funkcjonowaniu firmy
  • Przetwarzanie mniej lub bardziej długoterminowe

Analiza według aktywności

Na pierwszy rzut oka każdego kusi ustalenie bezpośredniego związku przyczynowego między warunkami pracy a konsekwencjami zdrowotnymi czy efektywnością. Głośna sytuacja powoduje u głuchoniemego, przenoszenie ciężkich ładunków zaburzenia układu mięśniowo-szkieletowego, złe oświetlenie, przemęczenie oczu itp. Niestety takie podejście ma istotne ograniczenia: ochrona przed hałasem może uniemożliwić dostęp do maszyny itp. ...

W rzeczywistości podejście to pomija fakt, że relacje te z konieczności przechodzą przez aktywność pracownika. Rzeczywiście, idzie na kompromisy w zakresie ograniczeń (nie ma ich), aby osiągnąć wyznaczone cele i ograniczyć niedogodności związane z zadaniami. Z tego powodu ergonomista musi skoncentrować swoją ergonomiczną analizę czynności pracy: jest ona w i przez działalność operatora w tworzeniu efektów warunków pracy.

Rolą, w tym kontekście, analizy działania nie jest ocena (na przykład obciążenia pracą ), ale opis i wyjaśnienie zaangażowanych mechanizmów

Narzędzia dostępne dla ergonomisty

Obserwacja

Cechą szczególną ergonomicznej analizy pracy na tle innych metod jest obserwacja . Ma to na celu skupienie się na pracy zgodnie z zaleceniami, podczas gdy inne podejścia opierają się na „reprezentacjach”. Obserwację można prowadzić w sposób otwarty lub skupiając się na zbieraniu pewnych kategorii informacji w określonych celach (nazywamy to obserwacją systematyczną).

  • Szerokie kategorie obserwacji: Podróż, Kierunek pozdrowień, Komunikacja, Postawy, Podjęte działania lub informacje, Komentarze dotyczące systemu technicznego i kontekstu, Zbiorowość
  • Oświadczenie techniczne, istnieje wiele technik przeprowadzania ankiet. Wyboru dokonuje ergonomista w danych ograniczeniach i okolicznościach. Wymienimy je tutaj: podręczniki wyciągów, nagrania wideo, The Activity Chronic, The Metrics

Werbalizacje

Aby zrozumieć działanie, warunki pracy i ich konsekwencje, niezbędna jest werbalizacja pracownika, ponieważ: Aktywność można sprowadzić do tego, co można zaobserwować; Komentarze i działania mają miejsce w jednym momencie, musimy ponownie umiejscowić szerzej; Konsekwencje tej działalności nie są oczywiste.

Istnieją jednak ograniczenia werbalizacji, które należy wziąć pod uwagę:

  • Pracownik opisał pracę i jej konsekwencje w kategoriach tego, co uważa za cele i zainteresowania mówcy;
  • Rutynowe operacje lub uczenie się starych rzeczy nie zawsze są wspominane spontanicznie;
  • Niektóre aspekty zajęć dobrze nadają się do wyrażenia werbalnego.

Zobacz też

Notatki

Dalsza lektura

  • Guérin F., Laville A., Daniellou F., Durafourg J., Kerguelen A. (2007). „Zrozumienie i transformacja pracy. Praktyka ergonomii”. wyd. AKT
Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Activity-centered_ergonomics&oldid=1127033269 ”