Obywatel (aplikacja)
| Deweloperzy | sp0n, Inc. |
|---|---|
| Pierwsze wydanie | marzec 2017 r |
| System operacyjny | Androida , iOSa |
| Dostępne w | język angielski |
| Typ | aplikacja mobilna (bezpieczeństwo, aktualności) |
| Strona internetowa |
| Typ | Prywatny |
|---|---|
| Założyciel | Andrzej Rama |
| Produkty | Aplikacja mobilna Obywatel |
| Strona internetowa |
Citizen to aplikacja mobilna , która w czasie rzeczywistym wysyła użytkownikom alerty bezpieczeństwa oparte na lokalizacji. Pozwala użytkownikom czytać aktualizacje o bieżących raportach, transmitować wideo na żywo i zostawiać komentarze. Aplikacja wykorzystuje anteny radiowe zainstalowane w dużych miastach do monitorowania komunikacji 911, a pracownicy filtrują dźwięk w celu generowania alertów. Aplikacja jest obecnie dostępna na systemem iOS i Android w ponad 60 miastach, w tym w Nowym Jorku , San Francisco Bay Area , Baltimore , Los Angeles , Filadelfii . Detroit , Indianapolis , Phoenix , Cincinnati , Chicago , Minneapolis , Saint Paul i Cleveland .
Opracowana przez sp0n, Inc. i pierwotnie nazywana Vigilante w 2016 roku, została przemianowana i uruchomiona w Nowym Jorku 8 marca 2017 roku. W czerwcu 2020 roku poinformowano, że aplikacja ma ponad pięć milionów aktywnych użytkowników. Wśród inwestorów są Sequoia Capital , 8VC, RRE Ventures , Founders Fund , Slow Ventures, Greycroft i Lux Capital . W marcu 2020 roku firma Citizen dodała cyfrowe narzędzie do śledzenia kontaktów COVID-19 SafePass. Aplikacja była kontrowersyjna w swojej oryginalnej formie Vigilante , jako czynnik umożliwiający wymierzanie sprawiedliwości mafii .
Historia
Samozwańczy stróż prawa
Oryginalna aplikacja Vigilante została opracowana przez sp0n, amerykański inkubator technologii utworzony w 2015 roku przez programistę Andrew Frame'a, i została opracowana w celu „[otwarcia] systemu 911 ”. Frame, który wcześniej założył publiczną firmę telekomunikacyjną Ooma , Inc. i był wczesnym doradcą Facebooka , zainwestował 300 000 dolarów w sp0n i zatrudnił kilku inżynierów. Frame wpadł na pomysł Obywatela, kiedy „patrzył na tyły dawnych kamienic na Dolnym Manhattanie . Pomyślał o nowoczesnych, niewidocznych sygnałach połączeń bezprzewodowych, Wi-Fi i policyjnym radiu przemykającym przez XIX-wieczne budynki”. Vigilante był wspierany przez rundę zalążkową w wysokości 1 miliona dolarów, prowadzoną przez Founders Fund .
Aplikacja Vigilante została udostępniona w sklepie App Store w Nowym Jorku 26 października 2016 r. Aplikacja, która w czasie rzeczywistym pokazywała użytkownikom, gdzie dochodzi do przestępstwa, stała się wirusowa . Okazał się kontrowersyjny, gdy jego filmy marketingowe zdawały się zachęcać użytkowników do czujności, a kilka publikacji również budziło obawy dotyczące profilowania rasowego i nękania. W ciągu 48 godzin od uruchomienia App Store Apple wycofał aplikację ze względów bezpieczeństwa. sp0n następnie zapewnił, że współpracuje z Apple w celu „rozwiązania problemu” i nadal planuje wysłać Androida .
Zmień markę na obywatela
Z Nowym Jorkiem jako pierwszym rynkiem testowym, sp0n ponownie uruchomił aplikację w marcu 2017 roku jako Citizen na iOS i Androida. Aplikacja zwiększyła komunikaty dotyczące bezpieczeństwa, aby zniechęcić użytkowników do zbliżania się do miejsc zbrodni lub ingerowania w nie. Opracowując nową iterację, firma skonsultowała się z urzędnikami miasta Nowy Jork, policją, ekspertami ds. Bezpieczeństwa publicznego i „między innymi przywódcami praw obywatelskich” w sprawie zapewnienia bezpieczeństwa użytkowania. Obywatel wysyłał tylko powiadomienia uznane za zagrożenie dla „bezpieczeństwa publicznego”, pomijając telefony dotyczące podejrzanych osób, podejrzanych toreb i incydentów związanych z narkotykami. Według firmy w tamtym czasie „w Nowym Jorku jest około 10 000 połączeń pod numer 911 dziennie. Wliczamy średnio 300–400”. Obywatel spotkał się z wrogą reakcją krytyków. Zauważyli, że transmisji na żywo może kusić ludzi do zbliżania się do niebezpieczeństwa lub siania nieuzasadnionej paniki. W maju 2017 roku firma poinformowała, że aplikację pobrano 34 000 razy w Nowym Jorku w ciągu ostatnich kilku miesięcy. , że zebrał 12,2 miliona dolarów w ramach finansowania serii A. Rundę poprowadził Sequoia Capital , a aplikacja została wyceniona na 31 milionów dolarów. Inni inwestorzy to RRE Ventures, Slow Ventures i Lux Capital . W tym czasie Citizen miał około 20 pracowników monitorujących wezwania policji i straży pożarnej we wszystkich pięciu dzielnicach Nowego Jorku w pełnym wymiarze godzin i miał około 120 000 użytkowników w Nowym Jorku. 19 września 2017 r. aplikacja została rozszerzona na San Francisco w Kalifornii , wkrótce po rozszerzeniu usługi na większy Bay Area .
W 2018 i 2019 roku prasa zaczęła zwracać uwagę na aplikację, w szczególności po powiadomieniu dyrektora nowojorskiej szkoły o pobliskim ataku terrorystycznym, zanim wydarzenie dotarło do wiadomości. Według CNN, podczas pożaru w 2018 roku w Trump Tower „34 jednoczesnych użytkowników transmitowało na żywo w aplikacji, gdy wybuchł pożar”, a podczas strzelaniny w siedzibie YouTube w kwietniu 2018 roku „niektóre z najwcześniejszych szczegółów pochodziły od Citizen transmisja na żywo." Aplikacja Citizen była również używana do transmitowania na żywo blokady w Balboa High School w San Francisco w sierpniu 2018 r., a według CNN aplikacja „zwróciła na siebie uwagę po poważnych incydentach, w tym ewakuacji siedziby CNN w grudniu 2018 r. i ataku ciężarówką na West Side w Nowym Jorku”. W lutym 2018 r. firma Citizen poinformowała, że ma 250 000 aktywnych użytkowników miesięcznie i że ogółem wysłała łącznie 26,5 miliona powiadomień.
Chociaż Citizen „nie miał formalnych relacji z żadną gminą, od lutego 2019 r. pobranie aplikacji było obowiązkowe dla nowojorskich strażaków . Aplikacja została uruchomiona w Baltimore w stanie Maryland w lutym 2019 r. po trwających rozmowach z wybranymi urzędnikami i członkami Rady Miasta Baltimore w dniu 12 marca 2019 r. aplikacja została uruchomiona w Los Angeles , a następnie piątym rynku w Filadelfii w Pensylwanii . Aplikacja spotkała się z mieszanymi reakcjami departamentów policji, a CNN napisało w marcu 2019 r., że „od ponownego uruchomienia jako Obywatel w 2017 r. wielu z wczesnych obaw związanych z aplikacją rozwiały się”. Departamenty policji, do których CNN Business zwróciło się o komentarz, były „neutralne w stosunku do aplikacji”, w tym San Francisco i Baltimore. Citizen zapewnił, że lekarze pogotowia używali Citizen do przewidywania przychodzących pacjentów, podczas gdy wiadomości organizacje przeszukały aplikację pod kątem najświeższych historii.
W czerwcu 2019 roku Bloomberg poinformował, że około miliona osób pobrało aplikację w Nowym Jorku i że aplikacja konsekwentnie plasuje się w pierwszej dziesiątce aplikacji informacyjnych w App Store, „często wyżej niż CNN, Buzz Feed, The New York Times i Wiadomości Google”. William Bratton , który był przeciwny aplikacji w 2016 roku jako komisarz policji Nowego Jorku , mniej więcej w tym czasie dołączył do zarządu Citizen. Według The New Yorker w lipcu 2019 r. Citizen wysyłał dwa miliony powiadomień dziennie i był dziesiątą najczęściej pobieraną aplikacją z wiadomościami na iPhone'y . W tamtym czasie Citizen zatrudniał 70 pełnoetatowych pracowników, w tym 38 analityków, a oprogramowanie sztucznej inteligencji Citizen pozwalało jednej osobie zajmować się incydentami w wielu miastach. Po zebraniu 27 milionów dolarów na początku 2019 roku, w rundzie finansowania prowadzonej przez 8VC, do lipca 2019 roku firma zebrała łącznie 40 milionów dolarów. sp0n nie ujawnił modelu przychodów , ale stwierdził, że Citizen nie będzie czerpał zysków z reklam ani nie udostępniał informacji o użytkownikach. W 2019 roku aktualizacja wymagała ciągłego śledzenia lokalizacji w celu uzyskania dostępu do aplikacji, co wywołało kontrowersje. W odpowiedzi Citizen zmodyfikował aplikację, aby umożliwić użytkownikom konfigurowanie ustawień prywatności.
2020
W lutym 2020 r. Citizen poinformował, że w Filadelfii ma 225 000 lokalnych użytkowników, co nadal zwiększa nasycenie monitoringiem w większych miastach i potencjalnie określonych dzielnicach.
The Wall Street Journal na początku czerwca 2020 roku napisał, że Citizen stał się „kluczowym narzędziem podczas protestów” po policyjnym zabójstwie George'a Floyda w Minneapolis. Recode napisał, że Citizen przeżywa „zaskakujący renesans jako narzędzie do organizowania i nadawania dla aktywistów”, a protestujący używają go do monitorowania rozwoju protestów, reakcji policji i godzin policyjnych. Fast Company opisał to jako: „w serwisie Citizen użytkownicy mogą zobaczyć mapę dokładnie tego, gdzie gromadzą się ludzie, obejrzeć surowe wideo z trwających demonstracji, szukać oznak zamieszek i grabieży oraz wyrazić swoje uczucia w sekcjach komentarzy”.
Niektórzy krytycy zauważyli, że kolekcja filmów protestacyjnych Citizen związana z informacjami identyfikującymi może potencjalnie zostać wykorzystana przez podmioty rządowe. W odpowiedzi Citizen powiedział, że przekazuje dane użytkownika organom ścigania „w odpowiedzi na ważne wezwania sądowe, nakazy sądowe lub nakazy przeszukania”, ale gdy użytkownicy usuwają treści, aplikacja „traci dostęp w ciągu 30 dni”, chociaż organy ścigania mogą podjąć aby zachować go dłużej. Citizen stał się najwyżej sklasyfikowaną aplikacją z wiadomościami na liście Apple 3 czerwca 2020 r., awansując z 744. miejsca i wyprzedzając Twittera, CNN i Fox News. W pierwszym tygodniu czerwca około 600 000 użytkowników wiadomości zarejestrowało się w serwisie Citizen.
W styczniu 2021 roku Axios poinformował, że Citizen zebrał 73 miliony dolarów nowego finansowania, a Greycroft był nowym inwestorem. Runda obejmowała 20 milionów dolarów od Goodwater Capital w marcu 2020 roku.
W marcu 2021 r. Citizen dodał „powiadomienia o aktywności, prywatne wiadomości i możliwość dodawania znajomych. Mniej więcej w tym samym czasie Citizen ponownie wprowadził funkcję, która pozwala użytkownikom tworzyć własne alerty o zdarzeniach, zamiast czekać, aż incydent pojawi się po to było emitowane na skanerze i dodawane do aplikacji przez pracowników Citizen”. W kwietniu Citizen zaczął wysyłać powiadomienia Magic Moments, „filmy przypominające incydenty, w których użytkownicy Citizen przybyli na ratunek lub uchronili siebie i innych przed okropną tragedią”.
W maju 2021 r. Citizen rozmieścił pojazd i prywatny personel ochrony w Los Angeles z zamiarem zapewnienia prywatnej ochrony na żądanie. W 2022 roku Citizen planował przetestować wersję swojej prywatnej usługi ochroniarskiej w Chicago, z pomocą firmy Securitas .
W styczniu 2022 r. firma Citizen dokonała pierwszego przejęcia, kupując aplikację Harbor przygotowującą do katastrofy. Mapowanie pogody Harbour i przewidywanie ryzyka zostaną włączone do aplikacji Citizen, ale nadal będzie działać niezależnie.
W styczniu 2023 r. firma Citizen ogłosiła, że „tymczasowo ograniczy zasięg w obszarze metropolitalnym Seattle”, a liczba powiadomień gwałtownie spadła. Transmisja wideo nie została naruszona.
Cechy
Alerty i incydenty
Aplikacja Citizen generuje alerty pochodzące od straży pożarnej, pogotowia ratunkowego i wezwań 911, a pracownicy Citizen używają oprogramowania Citizen do monitorowania publicznie dostępnych informacji. W szczególności aplikacja utrzymuje sieć własnych radiotelefonów R1 w wielu miastach, które monitorują „do 900 publicznych kanałów radiowych w miejskiej reagowania : stanową i lokalną policję, straż pożarną i EMS, tranzyt i ochronę lotnisk”. Citizen digitalizuje raporty za pomocą niestandardowego systemu sztucznej inteligencji, który z kolei jest interpretowany przez pracowników. Jeśli użytkownicy znajdują się w pobliżu raportu, otrzymują na telefon powiadomienie push , które geolokalizuje zdarzenie w postaci kropki. Według Forbesa , alerty „zawierają krótki opis, dokładny adres i odległość od użytkownika. Po dotknięciu powiadomienie rozszerza się na mapę ulic, więcej szczegółów oraz komentarze użytkowników”. Dzięki dodawaniu większej ilości szczegółów w miarę postępu incydentów, alerty obejmują wideo na żywo. Ekran główny porządkuje zdarzenia w pobliżu według odległości i czasu ich trwania, a Citizen pozwala także użytkownikom odcinać alerty dotyczące wszystkiego oprócz ważnych wydarzeń. Niektóre alerty nie dotyczą sytuacji nagłych, takich jak duże tłumy lub zablokowane ulice.
Firma zatrudnia pracowników, którzy sprawdzają komunikaty 911, a głównym kryterium włączenia jest to, że informacja „musi stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa publicznego”. Zespół operacyjny składa się z dziennikarzy i byłych ratowników , którzy są „przeszkoleni w podejmowaniu w locie decyzji o tym, co trafia do aplikacji, w oparciu o złożone kryteria”. Zgodnie z zasadami, incydenty takie jak podejrzane osoby, włamania do sklepów, drobne kolizje samochodowe i problemy medyczne nie są uwzględniane; zmiany te były w dużej mierze reakcją na obawy, że Vigilante, oryginalna forma Obywatela, zachęciłaby do nadmiernego zgłaszania niewinnych ludzi jako podejrzanych.
Treść użytkownika
Aby „upewnić się, że nie ma drastycznych obrazów”, moderatorzy Obywatela przeglądają wszystkie przesłane zdjęcia i filmy, filtrując obrazy graficzne i komentarze, które są uwłaczające, rasistowskie lub wulgarne. zezwalają na transmisję na żywo. Użytkownicy nie otrzymują zapłaty za filmy, „ani też filmy nie są grywalizowane rankingami ani„ polubieniami ”. Do marca 2019 r. za pomocą aplikacji nagrano około 100 000 filmów na żywo. The New York Times poinformował, że materiał filmowy Citizen został dostarczony do stacji telewizyjnych za darmo, a ponad 100 z tych filmów jest używanych w lokalnych programach informacyjnych co tydzień.
Bezpieczna przepustka
W marcu 2020 roku firma Citizen wprowadziła cyfrowy system śledzenia kontaktów, chociaż jego uruchomienie było opóźnione o miesiące, podczas gdy Frame czekał na zgodę Apple, ze względu na obawy, że łączne korzystanie z GPS i Bluetooth może naruszać prywatność użytkowników; osiągnięto kompromis poprzez uruchomienie dodatkowej aplikacji SafePass. 13 sierpnia SafePass wszedł na giełdę i pojawił się w programie Bloomberg Technology Emily Chang . Z 700 000 osób, które przetestowały produkt i 10 000 wyników testów na COVID-19 zgłoszonych w tej grupie testowej, Citizen nazwał ją „największą prywatną siecią śledzenia kontaktów”. Została udostępniona w App Store i Google Play , z funkcjonalnością zarówno na iOS, jak i na Androida.
17 sierpnia 2020 r. Stockton w Kalifornii i hrabstwo San Joaquin nawiązały współpracę z Citizen w zakresie promowania SafePass. Burmistrz Stockton, Michael Tubbs, stwierdził, że „ma nadzieję, że jak najwięcej z około 750 000 mieszkańców hrabstwa zarejestruje się tak szybko, jak to możliwe, aby osiągnąć masę krytyczną”. We wrześniu 2020 r. Hrabstwo Los Angeles , w tym Los Angeles, Long Beach i Pasadena, ogłosiło, że współpracuje z SafePass w celu „wzmocnienia inicjatywy hrabstwa dotyczącej śledzenia kontaktów i otrzymywania informacji na zasadzie wyrażenia zgody”. Frame stwierdził, że około 1 miliona z 10 milionów obywateli hrabstwa korzystało już z Citizena, a 3,5% wcześniej zdecydowało się na SafePass podczas ograniczonej wersji beta .
Na antenie
W kwietniu 2021 roku Citizen zadebiutował OnAir, transmisją na żywo w stylu wiadomości kablowych, w której gospodarz omawia bieżące wydarzenia i przeprowadza wywiady na miejscu zdarzenia. Miesiąc później transmisja na żywo z ponad milionem wyświetleń rozpoczęła poszukiwania w Kalifornii, oferując nagrodę w wysokości 30 000 USD za informacje, które doprowadziły do aresztowania określonej osoby, twierdzącej, że jest ona podpalaczem odpowiedzialnym za pożar Palisades . Chociaż policja rzeczywiście szukała tej osoby, była niewinna, a od tego czasu aresztowano kolejną osobę. Rzecznik Citizen nazwał incydent „błędem, który traktujemy bardzo poważnie”.
Ochrona Obywatela
W sierpniu 2021 roku firma Citizen udostępniła funkcję zabezpieczającą subskrypcję Protect. Pierwsza płatna funkcja Citizen, USA Today, mówi, że „pozwala użytkownikom kontaktować się z wirtualnymi agentami w celu uzyskania pomocy, jeśli czują, że są w niebezpieczeństwie”. Ta funkcja została wcześniej przetestowana w wersji beta na 100 000 użytkowników. Na dzień 26 stycznia 2022 r. Protect miał ponad 100 000 subskrybentów.