Okres odstąpienia od umowy (prawa konsumenta)

W ustawodawstwie i praktyce dotyczącej praw konsumentów okres odstąpienia od umowy to okres następujący po zakupie, w którym kupujący może anulować zakup i zwrócić dostarczone towary z dowolnego powodu i uzyskać pełny zwrot pieniędzy.

Prawa

Wiele krajów uchwaliło przepisy, które tworzą okresy ugodowe dla określonych transakcji, chociaż warunki, na jakich mogą one obowiązywać, oraz transakcje objęte przepisami różnią się znacznie w zależności od jurysdykcji. Na przykład w Stanach Zjednoczonych rząd federalny narzuca 72-godzinne okresy karencji dla wielu transakcji konsumenckich dokonywanych w domu lub poza tradycyjnym miejscem prowadzenia działalności przez sprzedawcę. Wiele stanów USA narzuca różne wersje tych przepisów dotyczących okresów przejściowych i oferuje podobne przepisy dotyczące dodatkowego zakresu transakcji, takich jak zakupy udziałów czasowych i kontrakty klubów zdrowia. Na przykład Kalifornia zapewnia okresy karencji dla wielu transakcji konsumenckich, w tym zakupów ubezpieczeń, gwarancji samochodowych, usług dentystycznych i usług odchudzających. Unia Europejska umożliwia mieszkańcom państw członkowskich ubieganie się o zwrot pieniędzy za towary i usługi zakupione poza sklepem, np. otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu czternastu dni.

Zasady zwrotu pieniędzy

Wielu sprzedawców detalicznych dobrowolnie przyznaje kupującym określony okres czasu, w którym mogą oni zwrócić produkty, które nie zostały uszkodzone i pozostają w stanie nadającym się do sprzedaży.

W niektórych jurysdykcjach sprzedawcy detaliczni muszą oferować zasady dotyczące zwrotów. Na przykład w Unii Europejskiej Dyrektywa o Prawach Konsumentów z 2011 r. zobowiązuje państwa członkowskie do przyznania kupującym prawa do zwrotu towarów lub anulowania usług zakupionych w firmie poza normalnym lokalem handlowym, takiej jak sprzedaż internetowa , sprzedaż wysyłkowa lub sprzedaż bezpośrednia door , z nielicznymi wyjątkami, w ciągu dwóch tygodni lub jednego roku, jeśli sprzedawca nie poinformował wyraźnie kupującego o jego prawach od otrzymania towaru, w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Dyrektywa w sprawie praw konsumentów została wdrożona w Wielkiej Brytanii przez przepisy dotyczące umów konsumenckich (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r.

Ekonomia eksperymentalna

Skutki okresów ochłonięcia były badane w ekonomii eksperymentalnej w kontekście tzw. gry w ultimatum . W tej grze jedna strona składa ofertę podzielenia się tortem (powiedzmy 10 dolarów). Następnie inna strona może przyjąć lub odrzucić ofertę. Kiedy oferta (powiedzmy 8 dolarów dla pierwszej strony i 2 dolary dla drugiej strony) zostanie zaakceptowana, strony otrzymują odpowiednie płatności. Gdy oferta zostaje odrzucona, obie strony otrzymują zero. Okresy karencji mogą zmniejszyć odsetek odrzuconych nieuczciwych ofert, gdy strony postrzegają stawkę za dużą.

Zobacz też