Doświadczenie pacjenta
Doświadczenie pacjenta opisuje indywidualne doświadczenie choroby/urazu oraz sposób, w jaki opieka zdrowotna je traktuje. Większy nacisk na doświadczenie pacjenta jest częścią ruchu w kierunku opieki skoncentrowanej na pacjencie . Często jest operacjonalizowany za pomocą metryk, trendu związanego z konsumpcjonizmem i Nowym Menedżeryzmem .
Doświadczenia pacjentów (PX) definiuje się jako sumę wszystkich interakcji, ukształtowanych przez kulturę organizacji, które wpływają na postrzeganie przez pacjentów w całym kontinuum opieki.
Doświadczenia pacjentów stały się kluczowym wynikiem jakościowym w opiece zdrowotnej; mierzenie jest postrzegane jako wspierające poprawę jakości opieki zdrowotnej , zarządzania, odpowiedzialności publicznej oraz, zwłaszcza w NHS w Anglii , wyboru pacjenta . Miary doświadczenia pacjentów powstały na podstawie pracy w latach 80. XX wieku i są obecnie stosowane na szeroką skalę. Jednak ich skuteczność została zakwestionowana, a klinicyści i menedżerowie mogą nie zgadzać się co do ich stosowania. W literaturze panuje powszechna zgoda co do tego, że mierzenia doświadczenia pacjenta można dokonać za pomocą podejścia ilościowego, jakościowego lub metod mieszanych.
Kiedy doświadczenie pacjenta jest omawiane w kategoriach doświadczeń ze służbą zdrowia, jest ono podobne do zadowolenia pacjenta . Jednak doświadczenia pacjentów są często zgłaszane w badaniach nad zdrowiem jako obejmujące również doświadczenia ludzi związane z chorobą i urazami poza ich doświadczeniami ze służbą zdrowia, takie jak doświadczenia z rodziną i przyjaciółmi, wpływ choroby/urazu na ich zdolność do angażowania się w działania społeczne lub wcześniej wyobrażonych przyszłości, a nawet ich zaangażowanie w opracowywanie wytycznych, które będą miały wpływ na ich leczenie. Na przykład badacze mogą zgłaszać doświadczenia pacjentów związane z niewydolnością serca lub innymi chorobami przewlekłymi.
Metryka
Pomiary doświadczenia zgłaszane przez pacjentów (PREM) to, podobnie jak pomiary wyników zgłaszane przez pacjentów (PROM), kwestionariusze wypełniane przez pacjenta w celu oceny jego doświadczenia. Obejmują one:
- Test przyjaciół i rodziny
- jakRwe
- GS-PEQ
- EUROPA 2006
- Zbieracz PPE-15
- Badanie pacjentów szpitalnych NHS dla dorosłych 2013
- Coroczna ankieta wśród pacjentów GP