Specom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Spescom Limited to grupa zajmująca się technologią informacyjną i komunikacyjną (ICT), notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Johannesburgu (JSE: SPS). Założona w 1977 roku, zapewnia specjalistyczną komunikacji biznesowej dla bazy klientów, która obejmuje dostawców usług telekomunikacyjnych (operatorów i operatorów sieci komórkowych), nadawców , centra kontaktowe, rząd i przedsiębiorstwa z różnych sektorów przemysłu.

Jej oferta dla tych różnych sektorów przemysłu obejmuje projektowanie, dostawę i uruchomienie infrastruktury i aplikacji; opracowywanie i dostarczanie zintegrowanych rozwiązań; oraz świadczenie usług hostowanych i zarządzanych.

Do obsługi tych sektorów utworzono trzy działy operacyjne:

• Spescom DataFusion – wymagania komunikacyjne w contact center, przedsiębiorstwach
• Spescom Media IT – branża nadawcza
• Spescom Telecommunications – dostawcy usług telekomunikacyjnych (operatorzy i operatorzy sieci)

Dwa dalsze podziały to:

• badawczo-rozwojowy firmy , który opracowuje autorskie produkty technologiczne (np. nagrywanie głosu) wspierające contact center i korporacyjne platformy komunikacyjne
• dostawca usług kolokacyjnych dla operatorów telekomunikacyjnych

Spescom jest obecny w Afryce Południowej , Afryce Subsaharyjskiej , Europie i na Bliskim Wschodzie . Zatrudnia 258 pracowników i ma biura w Afryce Południowej ( Midrand , Kapsztad i Durban ), Afryce Wschodniej ( Kampala , Uganda ) i Wielkiej Brytanii ( Londyn ).

Historia

Firma Spescom została założona we wrześniu 1977 roku przez Tony'ego Faraha z kapitałem w wysokości 4000 ZAR. Firma początkowo koncentrowała się na oprzyrządowaniu testowym iw tym samym roku sprowadziła pierwszy na świecie oscyloskop cyfrowy do Republiki Południowej Afryki.

Gary Smith, starszy członek-założyciel Spescom, założył firmę Spescom International Incorporated w Irvine w Kalifornii . Celem tego międzynarodowego oddziału firmy było utrzymywanie technicznych powiązań z dostawcami firmy, a także zapewnienie międzynarodowego marketingu produktów opracowanych przez Spescom. Spółka notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Johannesburgu 4 czerwca 1987 r. We wrześniu 1990 r. firma opracowała i wprowadziła na rynek pierwszy na świecie przedpłatowy licznik energii elektrycznej z klawiaturą , Cashpower 2000, do Republiki Południowej Afryki. Urządzenie było licencjonowane przez producentów liczników na całym świecie. W 1993 roku firma Spescom wygrała swój pierwszy duży międzynarodowy przetarg na liczniki przedpłatowe w Brazylii. Mierniki te są obecnie sprzedawane w ponad trzydziestu pięciu krajach na całym świecie.

W dniu 6 marca 1995 r. Firma utworzyła spółkę joint venture z firmą Siemens o nazwie Energy Measurements, aby zapewnić światowe centrum doskonałości w systemach zarządzania energią i poboru dochodów, koncentrując się na przedpłatowym opomiarowaniu energii elektrycznej. Spescom nie jest już zainteresowany tą przestrzenią rynkową.

W 2007 roku Spescom zawęził swoje zainteresowania, porzucając swoje zainteresowanie sektorem oprogramowania dla przedsiębiorstw , sprzedając swoją amerykańską działalność Enterprise Informatics, aby skoncentrować się na przyspieszającym globalnym trendzie w kierunku konwergencji komunikacji głosowej, wideo i danych. W 2008 roku firma wprowadziła Libra Mobile, pierwszy zunifikowany system łączący nagrywanie telefonii komórkowej i stacjonarnej.

W 2010 roku firma założyła NewTelco South Africa we współpracy z NewTelco GmbH. NewTelco SA jest neutralnym operatorem dostawcą usług kolokacji dla lokalnych, regionalnych i międzynarodowych operatorów w RPA. W połowie 2010 roku firma otworzyła biuro w Kampali w Ugandzie, z którego rozpoczęła wejście do Afryki Wschodniej. Dziś Spescom jest głównym dostawcą dla dużych afrykańskich organizacji komunikacyjnych, w tym Telkom , Neotel i Sentech , publicznych południowoafrykańskich i regionalnych nadawców telewizyjnych i radiowych; duże instytucje finansowe, sektor publiczny klientów oraz jedne z największych contact center na kontynencie afrykańskim .

Struktura firmy

Działy operacyjne Spescom to:

Spescom DataFusion

Spescom DataFusion dostarcza technologię i usługi contact center i telefonii korporacyjnej dla średnich i dużych organizacji. Oferuje zintegrowane systemy komunikacji biznesowej, usługi hostowane i zarządzane, inżynierię systemów i niestandardową integrację, wsparcie i usługi SLA oraz szkolenia. Do jej klientów należy duża liczba 200 największych firm w RPA. Kluczowi partnerzy technologiczni to Avaya , u której firma uzyskała platynowy certyfikat; technologia obecności; Spescom DataVoice; i Jakady .

Spescom DataVoice

Spescom DataVoice bada i rozwija własne produkty i systemy technologiczne, które rejestrują, zarządzają, odtwarzają i analizują transakcje głosowe, a także oprogramowanie obsługujące powiązane procesy biznesowe, tj. zarządzanie wydajnością, optymalizację siły roboczej i zapewnienie jakości . produkty Spescom DataVoice – do których należą systemy nagrywania głosu i ekranu Libra i Nexus; Qnique, zarządzanie wydajnością i przepływ pracy oprogramowanie; oraz Libra Mobile, zunifikowany mobilny i stacjonarny system nagrywania – są wdrażane w Stanach Zjednoczonych, Europie, na Bliskim Wschodzie iw Afryce. Do jej klientów należą średnie i duże przedsiębiorstwa, centra kontaktowe, hale handlowe, służby ratownicze , zakłady użyteczności publicznej i administracja publiczna. Systemy Spescom DataVoice są sprzedawane bezpośrednio, jak również za pośrednictwem partnerów dystrybucyjnych zlokalizowanych w Afryce, Europie i na Bliskim Wschodzie.

Spescom Media IT

Spescom Media IT dostarcza oprogramowanie dla branży nadawczej, usługi oraz technologie wspomagające i sprzęt od przechwytywania obrazu po transmisję. Jej oferta obejmuje dostawę i wdrożenie odpowiedniej technologii i sprzętu, a także usługi takie jak konsultacje, projektowanie, planowanie, analiza przepływu pracy, zarządzanie projektami, szkolenia, wsparcie, naprawy i konserwacja. Jej kluczowymi partnerami technologicznymi są Sony i Avid. Klienci to SABC , Multichoice w RPA oraz Mauritius Broadcast Corporation, Swazi TV i Namibia Broadcast Corporation.

Spescom Telekomunikacja

Spescom Telecommunications jest integratorem systemów dla operatorów stacjonarnych i mobilnych sieci telekomunikacyjnych; media; szkielety transportu i komunikacji rządowej; oraz dla sieci przesyłowych i dostępowych operatorów sieci operatorów. Jej usługi obejmują planowanie, inżynierię, zarządzanie projektami , zaopatrzenie, logistyka, instalacja, uruchomienie, testowanie, wsparcie i szkolenia. Umożliwia to zespół, który świadczy usługi z zakresu integracji systemów, utrzymania i migracji sieci transportowych i dostępowych, a także wsparcia lokalnego. Dział ten zalicza do swoich klientów głównych operatorów sieci i dostawców usług. Kluczowi partnerzy technologiczni to ECI Telecom , Gilat Satellite Networks , Rad Data Communications , RadWin, Ceragon Networks i Light Pointe.

NewTelco Republika Południowej Afryki

NewTelco South Africa to punkt kompleksowej obsługi świadczący usługi kolokacji neutralne dla operatorów, stworzony we współpracy z NewTelco Gmbh. Zapewnia niezależny hub telekomunikacyjny, który oferuje lokalnym, regionalnym i międzynarodowym operatorom obecnym w Afryce Południowej możliwość łączenia się z dowolnymi innymi operatorami abonującymi jego hub – w neutralnym otoczeniu. Hub jest obecnie budowany i wyposażany i będzie zlokalizowany w siedzibie Spescom w Midrand w RPA. Swoje usługi uruchomiła pod koniec 2010 roku.