TłumTwist
 | |
| Typ | Prywatna firma |
|---|---|
| Założony | 1 sierpnia 2009 r
|
| Los | Kupiony przez Oracle |
| Siedziba | Nowy Jork |
Obsługiwany obszar |
Na całym świecie |
Kluczowi ludzie |
Scott Matthews (CEO) Josh Bowen (współzałożyciel i dyrektor ds. Rozwoju korporacyjnego) |
| Strona internetowa | |
CrowdTwist to prywatna firma z siedzibą w Nowym Jorku w stanie Nowy Jork , zakupiona przez Oracle w 2019 r . Oracle CrowdTwist to wielokanałowa platforma lojalnościowa i analityczna oparta na SaaS , która została zaprojektowana, aby umożliwić marketerom pozyskiwanie, angażowanie i utrzymywanie klientów. Informacje zebrane przez CrowdTwist mogą być wykorzystywane i analizowane przez firmy do tworzenia profili klientów zarówno na poziomie indywidualnym, jak i makro. Inwestorzy CrowdTwist to StarVest Partners, SoftBank Capital , Fairhaven Capital, KBS+P Ventures i Bertelsmann Digital Media Investments . Scott Matthews pełni funkcję dyrektora generalnego CrowdTwist .
Historia
Początki
CrowdTwist został założony w sierpniu 2009 roku przez Irvinga Faina, Josha Bowena i Mike'a Montero. Fain i Bowen pracowali wcześniej razem w Clear Channel Digital, gdzie Bowen był odpowiedzialny za analitykę, a Fain nadzorował marketing cyfrowy i platformy społecznościowe firmy . Nadzorowali także marketingowy program lojalnościowy Clear Channel. Pracując w Clear Channel, obaj postanowili stworzyć program lojalnościowy dla marki, który obejmowałby zarówno działania online, jak i offline. Bowen w swojej poprzedniej pracy w MTV zdał sobie sprawę, że niewielu artystów muzycznych naprawdę zna swoich fanów i wierzył, że platforma lojalnościowa może rozwiązać ten problem.
Platforma została pierwotnie pomyślana jako sposób na lepszy kontakt muzyków z fanami. Planując biznes, Fain i Bowen poznali Mike'a Montero. Montero wcześniej założył i sprzedał dwie start-upy , Fotolog.net i Community Connect Inc. Dołączył do firmy jako dyrektor ds. technologii . CrowdTwist został uruchomiony w 2010 roku.
Gwiazdy techniki
Pod koniec 2011 roku CrowdTwist został przyjęty do inauguracyjnej klasy programu Techstars NYC . Techstars to akcelerator start-upów, który przyznaje wybranym start-upom do 18 000 USD w postaci finansowania zalążkowego, trzymiesięczne wsparcie mentorskie ze strony odnoszących sukcesy przedsiębiorców i inwestorów oraz możliwość zaprezentowania się aniołom biznesu i inwestorom venture capital na koniec programu. CrowdTwist rozwinął i rozszerzył swoją ofertę programową poprzez udział w Techstars. Firma pojawiła się również w telewizji Bloomberg w 2011 roku.
Platforma
CrowdTwist to wielokanałowa platforma lojalnościowa klientów i analityka danych. Platforma zapewnia markom wgląd w działania ich klientów w kanałach cyfrowych, społecznościowych, mobilnych i transakcyjnych . Gdy klienci dołączają do programu lojalnościowego, ich interakcje z marką poprzez zaangażowanie społeczne, zakupy i działania e-mailowe są rejestrowane w ich profilu lojalnościowym. Klienci będą wtedy gromadzić punkty za działania przynoszące korzyści marce, na przykład przy zakupie produktu, na przykład za profil na Facebooku lub subskrypcję powiadomień e-mail. Punkty te można wymienić na nagrody mające na celu zwiększenie lojalności klienta wobec marki. Przykłady nagród obejmują bilety na koncerty VIP, gadżety firmowe i kupony sklepowe. [ potrzebne źródło ]
Dzięki CrowdTwist firmy mogą analizować przechwycone dane, aby pomóc klientom zrozumieć ich klientów i spersonalizować działania marketingowe. Platforma śledzi atrybuty klientów, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, wpływ społeczny, ostatnia aktywność online i historia zakupów online. Informacje zebrane przez CrowdTwist mogą pomóc firmom w tworzeniu profili konsumentów i dostosowywaniu ich programów marketingowych i programów zaangażowania klientów.
Finansowanie
CrowdTwist zebrał 6 milionów dolarów w ramach finansowania serii A we wrześniu 2011 r., kierowanego przez SoftBank Capital i Fairhaven Capital z udziałem KBS+P Ventures, Bertelsmann Digital Media Investments i kilku inwestorów indywidualnych. W czerwcu 2014 r. CrowdTwist zebrał 9 milionów dolarów w ramach finansowania serii B prowadzonego przez StarVest Partners. Wszyscy dotychczasowi inwestorzy, w tym SoftBank Capital i Fairhaven Capital, wnieśli wkład w rundę finansowania serii B. Do tej pory firma zebrała łącznie 20 milionów dolarów.
Klienci i partnerzy
CrowdTwist ma wielu klientów, począwszy od firm z listy Fortune 100 i 500 w branżach takich jak handel detaliczny, pakowane towary konsumpcyjne , usługi finansowe, rozrywka i podróże. Obecni i byli klienci to TOMS , Ubisoft , Bealls , VIZIO , Gatorade , Steve Madden , Blu eCigs , 24 Hour Fitness Sony Music , Zumiez , Pepsi , The X Factor i L'Oréal .
Przejęcie przez Oracle
W dniu 2 października 2019 r. Oracle poinformował o podpisaniu umowy przejęcia CrowdTwist. Platforma stała się częścią Oracle Advertising and Customer Experience .