Zakupy na żywo
Zakupy na żywo (znane również jako zakupy wideo na żywo ) są wykorzystywane przez marki do promowania i sprzedaży produktów za pośrednictwem transmisji na żywo na platformach cyfrowych , często we współpracy z influencerami .
Celem jest zapewnienie konsumentom wciągających i interaktywnych wrażeń, umożliwiając im zadawanie pytań i kupowanie produktów podczas transmisji na żywo.
Zaczęło się w Azji w 2017 roku, a następnie rozszerzyło się na resztę świata w kolejnych latach.
Terminologia i zjawisko
Transmisja na żywo to rodzaj transmisji strumieniowej, która umożliwia za pośrednictwem Internetu przesyłanie lub odbieranie określonych treści podczas trwania wydarzenia: w tym przypadku wydarzenie jest prezentacją produktu na żywo, którą śledzą konsumenci z różnych lokalizacji. [ potrzebne źródło ]
Zakupy na żywo to tak naprawdę transmisje na żywo na platformach cyfrowych ( e-commerce ) lub w mediach społecznościowych ( Facebook , Instagram itp.), w których influencer promuje produkt lub markę. Podczas gdy influencer promuje, ludzie mogą oglądać te transmisje na żywo i zadawać pytania na żywo, rozmawiać lub kupować produkty w sklepie. W ten sposób aktywność zakupowa zostaje przeniesiona z trybu offline do świata cyfrowego.
Chodzi o to, aby konsumenci w pełni zaangażowali się w sprzedaż na żywo, która może odbywać się na drugim końcu świata, bez konieczności fizycznej obecności.
Inna terminologia dla tego samego zjawiska:
- strumień zakupów;
- handel elektroniczny na żywo
Zakupy we współczesnym społeczeństwie
Influencerzy i ich współczesna rola
Internet wywarł znaczący wpływ na wiele sfer, w tym komunikację i konsumpcjonizm , i jest uważany za jedno z najbardziej wpływowych mediów i kluczowy element globalizacji .
Pojawienie się sieci społecznościowych zmieniło zachowanie konsumentów, łącząc użytkowników i zmuszając ich do uczestnictwa i aktywności, prosumentów , zarówno konsumentów, jak i producentów treści.
pojawiła się koncepcja e-marketingu, czyli marketingu cyfrowego , czyli zastosowania koncepcji marketingu poprzez technologię internetową. Kotler stwierdza, że marketing elektroniczny to „ wysiłek przedsiębiorstwa mający na celu informowanie, reklamowanie i sprzedaż produktów i usług przez Internet ”. Ten nowy rodzaj marketingu pozwala zidentyfikować bardziej precyzyjny cel, dostosowując doświadczenie każdego użytkownika, czyniąc je bardziej dynamicznym. Segmentacja jest bardzo przydatnym narzędziem bezpośredniego dotarcia do konsumentów, którzy dzięki Internetowi są coraz bardziej poinformowani, przez co coraz trudniej jest ich przyciągnąć poprzez tradycyjne media.
Media społecznościowe zmieniły komunikację, umożliwiając interakcję i zaangażowanie członków społeczności za pośrednictwem wiadomości, udostępniania zdjęć i filmów w czasie rzeczywistym i globalnie. To środowisko umożliwia konsumentowi tworzenie i udostępnianie kreatywnych, informacyjnych i zabawnych treści. Media oferują zatem firmom możliwość dotarcia do nowych rynków i nowych, szerokich grup docelowych klientów.
Koncepcja marketingu cyfrowego daje początek kilku podkategoriom, w tym influencer marketingowi . Gwiazdy zawsze były wykorzystywane do promowania treści, zwiększania świadomości marki lub postrzegania marki. W influencer marketingu wybierane są jednak celebrytki ze świata mediów społecznościowych, które dzięki swojej wiedzy, umiejętnościom czy osobowości mogą stać się internetowymi liderami opinii i tym samym wpływać bezpośrednio lub pośrednio na decyzje konsumentów. „Influencer marketing to cnota i nauka angażowania ludzi mających wpływ w Internecie do rozpowszechniania przekazu określonego trendu i jego docelowych odbiorców w formie sponsorowanych treści” . Dlatego influencerzy mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych potencjalnych konsumentów, budowaniu świadomości marki i poprawie wizerunku marki . Kluczowe znaczenie ma wybór influencerów o odpowiedniej osobowości i dopasowanym stylu obrazu. To, czy influencer może wpływać na użytkowników, czyli czy mają ruch w domenie prywatnej, musi mieć wiernych fanów. Kotwica, użytkownik i towary opierają się na interakcji sceny i muszą tworzyć „pole” zgodnie z ustaloną fabułą sterowaną skryptem, co prowadzi do wielu transakcji.
Konsumenci mają tendencję do postrzegania komunikatów reklamowanych przez influencerów jako bardziej wiarygodnych i przekonujących niż konwencjonalna reklama , zapewniając w ten sposób wyższy zwrot ekonomiczny ( ROI ) dla firm. Tak naprawdę influencer marketing opiera się na zaufaniu i zaufaniu konsumentów zdobytym z biegiem czasu przez liderów opinii.
Wzmocnienie pandemii
Pandemia Covid-19 i związane z nią blokady miały znaczący wpływ na korzystanie z portali społecznościowych i konsumpcję. W szczególności treści efemeryczne były konsumowane częściej podczas pandemii. Fakt ten został wykorzystany przez marketerów, aby dotrzeć do konsumentów i połączyć się z nimi, będąc jedynym sposobem komunikowania się z nimi.
Dlatego marki próbowały i starają się dostosować do tej decydującej zmiany. W Chinach, odkąd handel na żywo odnotował znaczny wzrost podczas pandemii, konsumenci uznali zakupy na żywo za ważne interaktywne doświadczenie.
Wartość i objętość
Według Alibaba, największego internetowego sprzedawcy detalicznego w Chinach, wartość sprzedaży z jego działalności związanej z transmisją strumieniową na żywo podczas Festiwalu Zakupów Dnia Singla osiągnęła w listopadzie 2019 r. ok. 20 miliardów juanów (ok. 3 mln USD).
W 2020 roku liczba konsumentów korzystających z transmisji na żywo w Chinach osiągnęła 526 milionów. Co więcej, rywalizacja toczyła się nie tylko wśród e-commerce transmitujących na żywo, ale także wśród influencerów w mediach społecznościowych (takich jak Tik Tok).
Zakupy na żywo stanowią pomost między rozrywką a zakupami online, dlatego zjawisko to ma ogromny potencjał, aby stać się nową normą dla handlu elektronicznego w Chinach.