Efekt Golema

Efekt Golema to zjawisko psychologiczne , w którym niższe oczekiwania stawiane jednostkom przez przełożonych lub samą osobę prowadzą do gorszych wyników jednostki. Efekt ten jest najczęściej obserwowany i badany w środowiskach edukacyjnych i organizacyjnych . Jest to forma samospełniającej się przepowiedni .

Etymologia

Nazwa efektu pochodzi od golema , glinianego stworzenia, które zostało ożywione przez rabina Loewa z Pragi w mitologii żydowskiej . Według legendy, golem został pierwotnie stworzony, aby chronić praskich Żydów przed okropnościami Blood Libel ; jednak z biegiem czasu golem stawał się coraz bardziej zepsuty do tego stopnia, że ​​​​gwałtownie wymknął się spod kontroli i musiał zostać zniszczony. Efekt został nazwany na cześć legendy golema z 1982 roku przez Babada, Inbara i Rosenthala, ponieważ „reprezentuje obawy naukowców społecznych i pedagogów, którzy koncentrują się na negatywnych skutkach samospełniających się proroctw”.


Proces

Efekt Golema ma bardzo podobne podstawowe zasady do swojego teoretycznego odpowiednika, efektu Pigmaliona . Pigmalion w klasie Roberta Rosenthala i Lenore Jacobson a dalsze eksperymenty wykazały, że oczekiwania przełożonych lub nauczycieli wpływają na wyniki ich podwładnych lub uczniów. Najdokładniej przebadanymi sytuacjami tego efektu są sale lekcyjne. Po arbitralnej informacji, że dany uczeń jest „bystry” lub „nudny”, zachowanie superwizora nie tylko zmieni się na korzyść „bystrych” uczniów (na co wskazuje większa pochwała lub uwaga), ale sami uczniowie będą wykazywać zachowania zgodne z ich etykiety (takie jak „bystrzy” uczniowie pochylają się bardziej do przodu na swoich krzesłach w stosunku do „nudnych” uczniów). Podczas gdy efekt Pigmaliona i większość badań skupia się na pozytywnych stronach tego zjawiska, efekt Golema jest jego negatywnym następstwem. Przełożeni z negatywnymi oczekiwaniami będą wytwarzać zachowania, które pogarszają wyniki ich podwładnych, podczas gdy sami podwładni wytwarzają zachowania negatywne. Mechanizm ten jest przykładem a samospełniająca się przepowiednia : idea, że ​​własne przekonania mogą się urzeczywistnić w rzeczywistości. Kiedy zarówno przełożony, jak i podwładny zauważą niskie wyniki, negatywne oczekiwania zostaną potwierdzone, a przekonanie wzmocnione.

Aż do czasów Babada, Inbara i Rosenthala badania nad oczekiwaniami nauczycieli/przełożonych i ich wpływem na wyniki koncentrowały się głównie na efekcie Pigmaliona. Babad faktycznie zbadał ten efekt w swoim artykule z 1977 roku, dotyczącym z problemami rozwojowymi, ale jego artykuł z 1982 roku jest uważany za przełomowy artykuł o efekcie Golema ze względu na bardziej uogólnioną populację uczniów. W przeciwieństwie do innych poprzednich badań dotyczących oczekiwań nauczycieli i uczniów, autorzy poprosili swoich nauczycieli o nominowanie trzech uczniów o wysokich i trzech uczniów o niskich oczekiwaniach z każdej klasy zamiast tylko nominacji o wysokich oczekiwaniach i grupy kontrolnej. Oprócz powtórzenia wyników poprzednich badań efektu Pigmaliona, autorzy znaleźli poparcie dla efektu Golema. Nauczyciele, którzy byli podatni na tendencyjne informacje, traktowali uczniów o niskich oczekiwaniach bardziej dogmatycznie niż uczniów o wysokich oczekiwaniach. W rezultacie uczniowie z niskimi oczekiwaniami osiągali gorsze wyniki niż ich koledzy z wysokimi oczekiwaniami. Nauczyciele, którzy nie byli podatni na uprzedzenia, nie wykazywali żadnych różnic w zachowaniu między uczniami o wysokich i niskich oczekiwaniach.

Chociaż większość badań dotyczących efektu Golema koncentrowała się na kontekstach edukacyjnych, efekt ten był również badany w miejscu pracy. Badanie przeprowadzone przez Schranka, które poprzedzało artykuł Rosenthala i Jacobsona, dotyczyło Akademii Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych lotnicy. Autor wywołał „efekt etykietowania”, losowo przypisując przychodzących pierwszaków do jednej z pięciu sekcji klasowych, które rzekomo wyznaczały poziomy umiejętności. McNatt przeprowadził metaanalizę badań na próbkach w miejscu pracy i odkrył, że efekty Golema (i Pigmaliona) nadal utrzymują się w mniej więcej tej samej wielkości w miejscu pracy, co w klasie. Co więcej, efekt Golema może wpływać na całe organizacje, a nie tylko na przełożonych i ich bezpośrednich podwładnych.

Absolutne i względne

Davidson i Eden zasugerowali, że istnieją dwa różne rodzaje efektów Golema: absolutny i względny. Absolutny efekt Golema pojawia się, gdy jednostki, które są identyfikowane jako najniższy poziom w swojej grupie, w rzeczywistości nie kwalifikują się do swojej grupy. Może tak być w przypadku dowolnego rozkładu normalnego studentów lub pracowników; będą osoby, które nie spełniają standardów wydajności grupy. Jednak bardziej potencjalnie niebezpiecznym rodzajem efektu jest względny efekt Golema. W takim przypadku cała populacja kwalifikuje się do grupy. Ponieważ jednak zawsze będzie istniał „niższy poziom”, nawet dla grupy osób, które spełniają wszystkie standardy wydajności grupy, efekt Golema może potencjalnie obniżyć wydajność nawet wysoko wykwalifikowanych osób. Davidson i Eden zasugerowali szereg wysiłków „de-golemizacji”, takich jak przekonanie grupy, że początkowe miary wydajności nie doceniają prawdziwego potencjału, aby zmniejszyć to zagrożenie.

Mechanizmy psychologiczne

Chociaż konsekwencje efektów Pigmaliona/Golema są dobrze udokumentowane, mechanizmy stojące za nimi są bardziej sporne wśród badaczy. Argumentowano, że oba efekty wynikają z teorii oczekiwań Victora Vrooma . Teoria ta zakłada, że ​​​​ludzie są bardziej skłonni do wykonywania zachowań, co do których, jak sądzą, mają wysokie oczekiwania co do ich pomyślnego wykonania. W odniesieniu do efektu Golema, gdy oczekiwania są niskie przez przełożonego, podwładni nie wymagają tak dużego wysiłku, aby skutecznie osiągnąć swoje oczekiwania co do wydajności, co w konsekwencji skutkuje niższą wydajnością. Rowe i O'Brian argumentowali, że efekt Golema był wynikiem teorii kosztów transakcyjnych i agencji . Twierdzą, że ponieważ nauczyciele monitorują swoje klasy pod kątem zachowań oportunistycznych, niektórzy uczniowie mogą odebrać takie monitorowanie jako znak, że nauczyciel im nie ufa iz kolei angażują się w zachowania oportunistyczne, ponieważ tego się od nich oczekuje. Chociaż zaproponowano modele samospełniających się proroctw, w tym efekt Pigmaliona / Golema, żaden model nie został przetestowany empirycznie. Ten brak badań jest szczególnie rażący, biorąc pod uwagę, że efekt golema jest silnie powiązany z innymi ustalonymi teoriami motywacyjnymi i koncepcjami zachowań organizacyjnych , takimi jak poczucie własnej skuteczności , wymiana lider-członek i przywództwo transformacyjne .

Kwestie metodologiczne

Obecnie istnieje stosunkowo niewiele badań, które bezpośrednio dotyczą efektów Golema, a jeszcze mniej organów, które je mierzą i badają. Istnieje wiele przyczyn tego niedoboru, ale najczęstszym powodem są etyczne podnoszone podczas badania negatywnych i potencjalnie szkodliwych zjawisk. Konkretnie, obawy pojawiają się przy próbie operacjonalizacji negatywnych oczekiwań jednostek, co teoretycznie spowoduje ich niższe wyniki. Zmartwieniem jest zatem możliwy szkodliwy, utrzymujący się wpływ tej manipulacji na uczestników badania poza badaniem. Efekty te mogły pochodzić albo z tego, że uczestnik miał świadomość, że radzi sobie gorzej niż inni, był nieświadomie manipulowany, aby radził sobie gorzej, albo był negatywnie postrzegany przez przełożonego w paradygmacie badawczym; z drugiej strony uczestnicy w pozycji wyższości, którymi manipulowano, aby mieć negatywne oczekiwania, mogą czuć się winni z powodu odmiennego traktowania innych po eksperymencie. Niezależnie od dokładnego efektu, obawy te spowodowały, że wielu badaczy jedynie biernie wspominało o efekcie Golema w badaniach lub całkowicie go ignorowało.

Istnieją jednak powody, by sądzić, że obawa przed prowadzeniem badań nad Golemem może nie być całkowicie uzasadniona, o czym świadczy kilka badań, które z powodzeniem miały na celu wyraźny pomiar efektu. Na przykład Feldman i Prohaska wykorzystali konfederackich podwładnych do wywołania negatywnych oczekiwań ze strony podmiotów pełniących rolę uczniów lub nauczycieli; robiąc to, uniknięto etycznych obaw związanych z tym, że podmioty musiały być bezpośrednimi „ofiarami” efektu Golema. Oz i Eden zaprojektowali badanie, w którym dowódców oddziałów wojskowych różnicowano pod względem warunków leczenia i kontroli. W warunkach leczenia zmanipulowano sposób postrzegania dowódców oddziałów, aby sądzić, że niskie wyniki w teście sprawności fizycznej nie wskazują na nieudolność podwładnego, podczas gdy stan kontrolny nie obejmował manipulacji. Tak więc efekt Golema mierzono pośrednio, teoretycznie tworząc „bufor” z efektu w warunkach leczenia. W ten sposób eksperymentatorzy nigdy nie stworzyli efektu Golema u swoich uczestników; raczej zmierzyli naturalnie występujący efekt Golema w porównaniu z grupą „traktowaną Golemem”.

Istnieją dowody na to, że nawet badania, które bezpośrednio generują i mierzą efekty Golema u uczestników, są nadal bardzo opłacalne i mogą zostać zatwierdzone przez komisje etyczne i inne organy regulacyjne. Reynolds zaprojektował badanie, w którym instruktorzy wspierający na wstępnym kursie zarządzania byli przekonani, że na podstawie testu wstępnego przydzielono im uczniów o niższych lub lepszych wynikach, chociaż faktyczne przydział był całkowicie przypadkowy i arbitralny. Był w stanie zademonstrować efekt Golema wynikający z tej manipulacji w teście końcowym (w którym „uczniowie osiągający gorsze wyniki” faktycznie osiągali gorsze wyniki, a „uczniowie osiągający wyższe wyniki” osiągali lepsze wyniki), pokazując, że bardzo możliwe jest zaprojektowanie badań, które mierzyć efekt w bardziej bezpośredni i kontrolowany sposób, bez zamykania przez organy regulacyjne. Jednak badania takie jak to są niestety nadal niezwykle rzadkie w obecnych badaniach nad Golemem.

Efekt Pigmaliona

Zobacz także Efekt Pigmaliona

W porównaniu z efektem Golema efekt Pigmaliona cieszy się znacznie obszerniejszą literaturą; najprawdopodobniej wynika to z faktu, że badania te są wolne od etycznych wyzwań związanych z badaniem efektów Golema. Bardziej szczegółowa i zaangażowana dyskusja na temat efektu Pigmaliona wykracza poza zakres tego artykułu, ale warto wspomnieć o kilku ostatnich badaniach tego efektu w odniesieniu do ich implikacji dla efektu Golema i przyszłych badań. Chociaż efekt Pigmaliona był badany bardzo szczegółowo przy użyciu projektów eksperymentalnych i quasi-eksperymentalnych , ze względu na problemy metodologiczne związane z efektem Golema większość wniosków wyciągniętych na temat efektu Golema pochodzi z danych korelacyjnych z badań Pigmaliona.

Efekty międzykulturowe

Niedawne badania dotyczyły efektu Pigmaliona w środowiskach kulturowych, które nie były wcześniej badane. Na przykład w niedawnym badaniu zbadano, w jaki sposób japońscy pracownicy pomocy humanitarnej stacjonujący w różnych krajach na całym świecie postrzegają lokalne organizacje, z którymi się konsultują, i jak wchodzą z nimi w interakcje. Badacze znaleźli poparcie dla tezy, że kiedy pracownicy pomocy humanitarnej mieli bardziej pozytywne postrzeganie swoich lokalnych kolegów, zaobserwowano wyższy poziom wydajności organizacyjnej. Takie odkrycia rodzą pytanie, czy efekty Golema byłyby również obserwowane w takich wielokulturowych środowiskach i dają szerokie możliwości dla przyszłych badań.

Golem na odwrót

Wiele nowoczesnych organizacji zaczyna stawiać czoła nowemu wyzwaniu w relacjach przełożony/podwładny: starszy pracownik podlega młodszemu przełożonemu. Oczekuje się, że ta szczególna sytuacja będzie się pojawiać coraz częściej, gdy wyżu demograficznego przejdzie na emeryturę wiek. W związku z tym istnieje ogromna szansa na badania nad wpływem oczekiwań starszych pracowników i postrzeganiem młodszych przełożonych, zjawisko to zostało nazwane odwróconym pigmalionem. Odwrotny efekt Pigmaliona nie jest równoznaczny z efektem Golema. Zarówno w zwykłych efektach Pigmaliona, jak i Golema oczekiwania przełożonego mają wpływ na wyniki podwładnego, podczas gdy w odwrotnych efektach Pigmaliona i Golema oczekiwania podwładnego mają wpływ na wyniki przełożonego. Do tej pory przeprowadzono niewiele badań na ten temat; jednak jedno badanie wykazało, że w porównaniu z młodszymi pracownikami, starsi pracownicy z młodszymi przełożonymi oczekiwali mniej od swoich przełożonych, w związku z czym oceniali swoje zachowania przywódcze jako niższe niż w innych warunkach. Chociaż to badanie odnosi się do badanego efektu jako Odwróconego Pigmaliona, wydaje się również, że uwiarygadnia możliwość istnienia efektu Odwróconego Golema, ponieważ negatywne oczekiwania podwładnych wobec przełożonych mogą w konsekwencji wpływać na zachowanie przełożonego w negatywny sposób. Byłby to przykład zjawiska „odwrotnego” ze względu na fakt, że typowy efekt Golema przebiega w kierunku oczekiwań przełożonego aż do zachowania podwładnych. Jednak potrzeba więcej badań, aby w pełni i rygorystycznie przetestować takie spekulacje.

Ustawienia grupy

Wreszcie, pojawiły się obawy, że efekt Pigmaliona może być artefaktem interpersonalnych efektów kontrastowych; poprzez eksperymentalne skupienie wysokich oczekiwań na grupie leczonej, grupa kontrolna (która zazwyczaj nie jest poddawana manipulacji w badaniach Pigmaliona) jest naturalnie postrzegana z niższymi oczekiwaniami. W związku z tym postrzegana różnica między jednostkami staje się siłą napędową, a nie samymi wysokimi oczekiwaniami. Jednak Eden wykazał, że ta obawa nie została poparta manipulowaniem całymi grupami (w tym przypadku oddzielnymi oddziałami wojskowymi losowo otrzymującymi status Pigmaliona kontra kontrola); odkrył, że efekt Pigmaliona był nadal obserwowany poza zakresem jakichkolwiek efektów kontrastowych, o czym świadczą wyższe średnie wyniki grup z liderami, którzy otrzymali manipulację Pigmalionem w porównaniu z grupą kontrolną. Byłoby bardzo cenne dla literatury badawczej Golema, aby sprawdzić, czy efekty Golema są również niezależne od interpersonalnych efektów kontrastu poprzez podobne projekty badań grupowych.

Implikacje

Efekt Golema ma wiele implikacji dla różnych środowisk organizacyjnych, od szkół, przez sport, po wielomilionowe korporacje. Systemy edukacji publicznej prawdopodobnie są dobrze zaznajomione z efektami Golema w postaci kontrowersji wokół systemów śledzenia , które zostały dziś prawie całkowicie porzucone w edukacji ze względu na ich nieskuteczność i szkodliwe skutki. Chociaż systemy śledzenia różniły się znacznie w zależności od szkoły, przesłaniem przekazywanym wielu uczniom umieszczonym na ścieżkach naprawczych były niskie oczekiwania, co zgodnie z badaniami Golema prowadziło do gorszych wyników i zachowań. Duże znaczenie ma również efekt Golema w sporcie, gdzie trener (przełożony) musi często oceniać swoje zewnętrzne przejawy oczekiwań wobec poszczególnych kolegów z drużyny (podwładnego), aby upewnić się, że nie wysyła negatywnych komunikatów. Takie negatywne komunikaty mogą znacząco wpłynąć na wyniki graczy. W związku z tym o wiele bardziej idealnym rozwiązaniem dla trenerów jest wzbudzanie wysokich oczekiwań w stosunku do wszystkich członków zespołu, aby wykorzystać moc efektu Pigmaliona.

Wreszcie, jest coś do powiedzenia na temat wpływu Golema na pozbawione praw wyborczych i napiętnowane grupy demograficzne w społeczeństwie, takie jak bezdomni , niepełnosprawni intelektualnie i inne grupy, na które często patrzy się z pogardą. Ze względu na niskie oczekiwania, jakie społeczeństwo jako całość często nakłada na jednostki z tych grup, istnieją powody, by sądzić, że takie jednostki cierpią z powodu efektów Golema w naprawdę znaczący i wyniszczający sposób. Istnieje jednak wielka nadzieja na zatrzymanie lub nawet odwrócenie takich tendencji, o czym świadczą liczne programy rządowe i non-profit ma na celu rozpoznanie i umożliwienie tym osobom odniesienia sukcesu na współczesnej sile roboczej.

Zobacz też

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Golem_effect&oldid=1089598671 ”